《高情商溝通與管理藝術(shù)》

  培訓(xùn)講師：時宇

講師背景：
時宇老師——行動學(xué)習(xí)的踐行者、管理、服務(wù)營銷、職業(yè)素養(yǎng)的引導(dǎo)者?金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專家?桃李天下金融智庫簽約專家?原上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院財經(jīng)副院長?曾任中國人才研究會金融人才專業(yè)委員會副秘書長　?AACTP中國區(qū)培訓(xùn)師大賽評委（連續(xù)兩屆）? 詳細(xì)>>

時宇
    課程咨詢電話：

《高情商溝通與管理藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《高情商溝通與管理藝術(shù)》

《高情商溝通與管理藝術(shù)》
主講：馬老師 約6小時
【課程背景】
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，管理者面臨著諸多挑戰(zhàn)。如何提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、激發(fā)
員工潛能、化解人際沖突等問題，已成為管理者亟待解決的難題?！陡咔樯虦贤ㄅc管理藝
術(shù)》課程旨在幫助管理者提升情商，運(yùn)用有效的溝通技巧和策略，實(shí)現(xiàn)卓越的團(tuán)隊(duì)管理和
領(lǐng)導(dǎo)力，從而應(yīng)對各種管理挑戰(zhàn)，引領(lǐng)企業(yè)建立和諧人際關(guān)系留住核心人才。
一、情商領(lǐng)導(dǎo)力：打造高情商管理者
1. 情緒與情商的區(qū)別
2. 高情商的十大特征
3. 工作情商的重要性：員工核心競爭力與企業(yè)情緒生產(chǎn)力
4. 提升工作情商的8項(xiàng)能力
二、人際溝通藝術(shù)：掌握四種典型風(fēng)格
1. 實(shí)踐型溝通技巧
2. 規(guī)劃型溝通技巧
3. 表現(xiàn)型溝通技巧
4. 關(guān)懷型溝通技巧
5. 應(yīng)對人際關(guān)系沖突的策略
6. 提升溝通中的思考格局
測試：人際行為風(fēng)格測評與分析
三、用心溝通：管理者的三種關(guān)鍵能力
1. 問題分析能力
2. 同理溝通能力
3. 欣賞探詢能力
四、跨部門協(xié)作：打破壁壘，實(shí)現(xiàn)高效溝通與合作
1. 跨部門溝通的障礙及解決方案
2. 目標(biāo)導(dǎo)向的影響力溝通策略
3. 高效溝通與高效團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵要素
4. 激發(fā)員工主動性的方法與實(shí)踐


代際領(lǐng)導(dǎo)力—新生代員工的管理與激勵
1. 新生代員工管理的底層邏輯
2. 引領(lǐng)新生代的LEAD領(lǐng)導(dǎo)方法
3. 從信任到信服—高效與新生代鏈接
4. 激活新生代員工動力的溝通藝術(shù)

 

時宇老師的其它課程

實(shí)用商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造課程背景：在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，擁有良好的商務(wù)禮儀和職業(yè)形象是成功的關(guān)鍵因素之一。無論是與客戶、同事還是上級進(jìn)行溝通和合作，都需要展現(xiàn)出專業(yè)、自信和有魅力的形象。然而，許多人在職場中常常忽視了這一點(diǎn)，導(dǎo)致他們在商務(wù)場合中的表現(xiàn)不盡如人意，錯失了許多機(jī)會。通過本課程的學(xué)習(xí)，您將學(xué)習(xí)如何在商務(wù)場合中展現(xiàn)出專業(yè)、自信和有魅力的形象，

 講師：時宇詳情

《高效組織經(jīng)驗(yàn)萃取》掌握業(yè)務(wù)實(shí)踐煉金術(shù)，成為經(jīng)驗(yàn)萃取專家激活組織力熱銷課程，VUCA時代學(xué)習(xí)發(fā)展爆款能力課程背景：IBM為華為做完咨詢后，任正非鄭重其事地說道：華為最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。管理大師彼得·德魯克認(rèn)為沒有一個天生的管理者，管理者都是后天經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的結(jié)果。今天，企業(yè)面臨戰(zhàn)略高頻變革，組織學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)雙引擎驅(qū)動：吸收外部標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)的同時，不斷基于“業(yè)務(wù)擴(kuò)張

 講師：時宇詳情

《時間管理與工作效率提升》主講：時老師約6個課時課程背景在人的職業(yè)生涯中，每個人從初入職場到退休所擁有的時間都是同樣多的。有些人能在職場中從優(yōu)秀到卓越，擁有讓人羨慕的職位和人生，而有些人，總是在失落中庸庸碌碌的渡過一生。在任何組織中都有一個通用的法則，你需要讓你的工作產(chǎn)生最大的成果，必須是在有限的時間內(nèi)，如何通過時間管理方法和工具來用好對于自己和組織都非常寶

 講師：時宇詳情

《新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升的八項(xiàng)核心能力訓(xùn)練》主講：時老師約12-18課時課程背景利率市場化的沖擊與互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)，以及持續(xù)的經(jīng)濟(jì)調(diào)整給商業(yè)銀行的發(fā)展帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)，未來一段時間的競爭會更加的激烈，同時，也給各商業(yè)銀行的發(fā)展帶來了難得的機(jī)遇。商業(yè)銀行的發(fā)展需要高素質(zhì)的員工，當(dāng)HR經(jīng)過層層篩選，百里甚至千里挑一招聘到優(yōu)秀的人才后，一定對他們滿懷期望。

 講師：時宇詳情

《銀行柜面員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練》主講：時老師約6課時課程目標(biāo)當(dāng)體驗(yàn)營銷與服務(wù)營銷越來越凸顯的今天，銀行的轉(zhuǎn)型勢在必行，本課程旨在為銀行提供體驗(yàn)式服務(wù)和銷售的前提下，給到每一崗位的工作人員更清晰的認(rèn)識自己的角色轉(zhuǎn)換和新的能力的準(zhǔn)備與服務(wù)素質(zhì)提升。課程內(nèi)容第一部分禮儀的作用?內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑單位形象；?人際關(guān)系的潤滑劑，現(xiàn)代競爭的附加值第二部分服務(wù)意識的培養(yǎng)

 講師：時宇詳情

《銀行青年骨干人員管理能力提升訓(xùn)練》主講：時老師約6小時課程背景：中國經(jīng)濟(jì)政策的持續(xù)調(diào)整，給傳統(tǒng)的銀行業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，利率市場化的真正來臨以及互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊給銀行業(yè)帶來了壓力也加快了銀行創(chuàng)新與發(fā)展的步伐。中國商業(yè)銀行的發(fā)展需要優(yōu)秀的管理人才，后備管理人才隊(duì)伍的培養(yǎng)一直是各商業(yè)銀行每年關(guān)注的重點(diǎn)。本課程專門針對銀行即將走上管理崗位的后備管理人員設(shè)計，全方

 講師：時宇詳情

《銀行員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展》主講：時老師約6課時課程背景當(dāng)一個人找到了自己由衷熱愛的事業(yè)時，就會“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”。員工的職業(yè)和企業(yè)的發(fā)展密切配合，更富有意義的職業(yè)，才能使這個崗位長久地激勵員工，從而留住員工。規(guī)劃讓人自主職業(yè)命運(yùn)，不再“享有”被動順從中的舒適和安逸。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個動態(tài)的、持續(xù)的、長期的過程。本課程幫助員工系統(tǒng)地探索自我，澄清職業(yè)目標(biāo)

 講師：時宇詳情

《用行動學(xué)習(xí)的方法召開高效會議》主講：時老師約6小時課程背景：金融行業(yè)的管理人員，每年有大量的時間在各種會議上，尤其到了季末、年底、年初會議更是尤為集中。級別越高的領(lǐng)導(dǎo)會議所占工作的時間比例就會越高。會議的主要目的是為了解決問題，但傳統(tǒng)的開會方式往往占用了大量的時間而無法達(dá)成一致的目標(biāo)，占用了大量的時間和人力成本。本課程將分享高效會議的方法和策略，以及如何運(yùn)

 講師：時宇詳情

《用行動學(xué)習(xí)方法召開支行年度經(jīng)營指標(biāo)分解會議》主講：時老師約6小時課程背景：年底年初，作為支行行長們，最為頭疼的問題是什么呢？?分解到支行的指標(biāo)如何分解讓大家都理解并充滿干勁兒？?今年某項(xiàng)營銷指標(biāo)沒有完成？如何在明年迎頭趕上，超越目標(biāo)？?運(yùn)營成本居高不下？節(jié)能降耗從何下手？?管理會議成了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言會？臺上激情四射、慷慨陳詞，員工目光呆滯、眼中無物？?定下的會議

 講師：時宇詳情

《柜員柜面服務(wù)營銷技巧》主講：時老師約6個課時1.服務(wù)與營銷的關(guān)系2.柜員角色定位1.柜員職責(zé)2.網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的柜員角色認(rèn)知3.柜面服務(wù)與營銷的意義3.柜面業(yè)務(wù)特點(diǎn)1.柜員業(yè)務(wù)的特點(diǎn)2.柜面營銷的優(yōu)劣勢分析4.柜面營銷準(zhǔn)備1.心情準(zhǔn)備2.產(chǎn)品準(zhǔn)備3.營銷資料準(zhǔn)備4.營銷技巧準(zhǔn)備5.柜面服務(wù)與營銷流程1.服務(wù)客戶2.識別客戶3.一句話營銷4.介紹產(chǎn)品的技巧5.廳

 講師：時宇詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有