《超實(shí)用管理工具——教你直面中層管理難題》

  培訓(xùn)講師:趙宏

講師背景:
趙宏老師——卓越管理踐行者培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)大連分會(huì)會(huì)長翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)認(rèn)證講師CIPT英國皇家認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師芬蘭Grapepeople教學(xué)引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師六秒鐘認(rèn)證情商實(shí)踐家ACI美國協(xié)會(huì)認(rèn)證國際注冊(cè)心理咨詢師大連理 詳細(xì)>>

趙宏
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《超實(shí)用溝通工具箱——教你直面中層管理難題》

很多人從專業(yè)人士晉升為團(tuán)隊(duì)管理者之后,都感到帶團(tuán)隊(duì)比自己干累多了!
工作任務(wù)布置下去經(jīng)常沒有回音,交代的事情沒有著落;
Deadline到了,拖延癥下屬交的成果質(zhì)量不行,還得自己熬夜做出來;
感覺很難調(diào)動(dòng)下屬工作積極性,工作做錯(cuò)了做得不好,更不敢批評(píng)說重話。
盡管自己能力最強(qiáng)、責(zé)任最大、敬業(yè)度最高,到頭來下屬們卻怨聲載道,團(tuán)隊(duì)業(yè)績不佳,上級(jí)又會(huì)打板子下來,打掉的牙齒只能往肚子里咽!
那么,做管理與自己干最大的不同是什么?
——管理是驅(qū)動(dòng)他人完成工作,所以管理者70%的時(shí)間應(yīng)該是用在溝通上。 如果管理者不懂溝通,不會(huì)溝通,遇事自己扛,就無法勝任管理者的角色,最終無法帶出有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),職業(yè)生涯也會(huì)折戟黃沙。
新晉中層管理者,部門主管,公司年輕儲(chǔ)備干部
6小時(shí)/1天,共 1天
能夠掌握布置工作任務(wù)的方法,讓下屬工作思路清晰、充分激發(fā)積極性
在員工完成工作過程中,運(yùn)用有針對(duì)性的反饋技巧,輔導(dǎo)員工達(dá)成高績效
能夠不回避問題,運(yùn)用溝通技巧開展與下屬間的高難度對(duì)話
掌握傾聽技巧,能夠以同理心與下屬對(duì)話,保持良好的信任關(guān)系
在企業(yè)不新增投入的情況下,充分激活管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)潛能,提升業(yè)績、改善效益、增加利潤
1. 講課方式多元化,從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí),加深印象。
2. 理論講授+ 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬,案例貼切于實(shí)際工作,講解由淺入深、化難為易,讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3. 透過案例剖析與操作工具講解,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā),讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
一、管理者的角色認(rèn)知
1. 管理者的定義
2. 從技術(shù)走到管理
3. 管理者的三大角色
4. 優(yōu)秀管理者都是營造氛圍的高手
二、向下溝通的常用工具
1、布置工作五步法
通過復(fù)述減少信息誤差
游戲互動(dòng)《在我眼中的字》
學(xué)會(huì)授權(quán),別怕員工犯錯(cuò)
明確告知匯報(bào)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)
共同探討工作意義
情景演練:對(duì)下屬進(jìn)行工作布置
2、二級(jí)反饋
零級(jí)反饋的壞處
什么是一級(jí)反饋
二級(jí)反饋以及如何做二級(jí)反饋
練習(xí):表揚(yáng)練習(xí),二級(jí)反饋練習(xí)
3、BIC (Behavior Impact Consequence)事實(shí)影響后果
負(fù)面反饋的注意事項(xiàng)
負(fù)面反饋面談:BIC
負(fù)面反饋的步驟
情景演練:如何向下屬做負(fù)面反饋
4、喬哈里視窗
溝通視窗是什么
公開象限:獲得尊重與信任
隱私想想:正面溝通、避免誤解
盲點(diǎn)象限:利用反饋看到自己的局限
潛能象限:如何開發(fā)潛在能力
練習(xí):如何擴(kuò)大公開象限
5、四步助你有效傾聽
為什么要傾聽,傾聽的重要
傾聽的具體步驟:深呼吸、提問、反映事實(shí)、反映情感
肢體語言的重要性
傾聽在企業(yè)中的應(yīng)用場景
練習(xí):你是一個(gè)會(huì)傾聽的人嗎?(類似這樣)

 

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《溝通讓工作更高效》孔子說:言不順,則事不成。亞里斯多德說,一個(gè)不跟人打交道的人,要么是神,要么是獸。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個(gè)組織如果沒有有效的溝通,就會(huì)成為可怕的“植物人組織”??梢?,良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng)。能簡明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解別人的用意,就擁有最好的機(jī)會(huì)。作為老板你是否有過這樣的無耐,安排一個(gè)項(xiàng)目,因各部門溝

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管理者必備技能——高效演講現(xiàn)代社會(huì),演講已不再是一種特長,而是領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力,是一對(duì)多的溝通、說明、激勵(lì)能力。緊張、害怕、無法吸引聽眾卻每每戳中我們的要害。到底怎么才能更好地表達(dá)和展示自己,獲得認(rèn)同呢?如何掌控當(dāng)下的關(guān)鍵時(shí)刻,用說話影響他人?如何讓你的講話“隨興”但又不“隨機(jī)”想在溝通中給對(duì)方留下深刻印象的領(lǐng)導(dǎo)人需要與更多人建立關(guān)系并接近關(guān)系的人希望提升自

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情商管理與高效溝通課程背景:“溝通”究竟有多重要?不會(huì)溝通你就輸定了,不會(huì)溝通,重要人際關(guān)系就無法建立,個(gè)人的成長、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān),不會(huì)溝通會(huì)被人覺得教養(yǎng)差,語言是人的第一名片,而表達(dá)方式和溝通能力也包含著個(gè)人教養(yǎng)和處事態(tài)度,不會(huì)溝通,會(huì)失去眾多良機(jī),在競爭激烈的社會(huì),善于溝通才能證明自己的能力,自己的優(yōu)秀,究竟如何才能更好的溝通?每位

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從專業(yè)人才走向管理高手新經(jīng)理人處在企業(yè)管理金子塔的中間,擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任,同時(shí)承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力,對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下,經(jīng)理人的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫.本課程從中層管理者的成長軌跡入手,對(duì)實(shí)際工作中遇到的實(shí)際問題,提供有效的解決方案,幫助中層管理者用好每一個(gè)人。課程從中層管理者的

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  講:中層管理者為什么需要職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化訓(xùn)練  人是企業(yè)重要的資產(chǎn),這個(gè)觀點(diǎn)正確嗎?  人經(jīng)過了不同的訓(xùn)練,就會(huì)進(jìn)行不同的轉(zhuǎn)化,就會(huì)具有不同的表現(xiàn)。(視頻)  為什么中國的成功企業(yè)家中許多人都是從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的,它給我們什么啟示?  中層管理干部的職業(yè)化如何塑造?  一個(gè)產(chǎn)品是如何形成的?設(shè)計(jì)–開模–制造。人的職業(yè)化也大體如此?! ∪绻笔殬I(yè)化塑造,將會(huì)如

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  一、危機(jī)管理概念與管理意識(shí)  1、危機(jī)管理的概念  2、危機(jī)的類型  3、危機(jī)處理基本原則  二、危機(jī)處理中的技巧與藝術(shù)  1、在時(shí)間做出反應(yīng)  2、時(shí)間表明態(tài)度,向公眾道歉  3、以一個(gè)聲音發(fā)表信息  4、危機(jī)處理中的不當(dāng)行為  不主動(dòng),總是被動(dòng)回應(yīng)  使用公眾不理解的語言與之溝通  一味發(fā)表自己觀點(diǎn),忽略公眾感情個(gè)人危機(jī)的處理技巧  5、危機(jī)公關(guān)八大

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  一、執(zhí)行的意義  1、到底什么是執(zhí)行?  2、為什么需要執(zhí)行?  3、中國企業(yè)的執(zhí)行現(xiàn)狀  4、中國企業(yè)執(zhí)行問題的原因  文化原因  制度原因  管理原因:本培訓(xùn)需要重點(diǎn)關(guān)注的方面  二、執(zhí)行力的要素  1、領(lǐng)導(dǎo)者的7條基本行為  了解本企業(yè)和員工  實(shí)事求是  確立明確目標(biāo)及工作的優(yōu)先次序  跟進(jìn)  獎(jiǎng)勵(lì)  培養(yǎng)員工  了解自己  2、積極開放的企業(yè)文

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  一、認(rèn)知經(jīng)理角色,實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變  1.從案例看經(jīng)理:管理者是什么?  2.深入認(rèn)識(shí)經(jīng)理的職責(zé):中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅(jiān)作用  3.從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)  4.如何正確處理哥們、同事、老板的關(guān)系?  5.如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變,成為優(yōu)秀的管理者  6.態(tài)度決定一切;掌握方法,提高能力,反復(fù)實(shí)踐,走向成功  7.優(yōu)秀經(jīng)理的三大能力及其訓(xùn)練  二、管理者

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  一、互動(dòng)討論:走上管理崗位,你遇到過哪些問題?  2面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位,新經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)和困惑  2業(yè)務(wù)骨干初做經(jīng)理常見的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和錯(cuò)誤做法  2從業(yè)務(wù)骨干到經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換  二、認(rèn)知經(jīng)理角色,實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變  2從案例看經(jīng)理:管理者是什么?  2深入認(rèn)識(shí)經(jīng)理的職責(zé):中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅(jiān)作用  2從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)  2新官上任三把火?――正確

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  1、管理之路  古典管理理論  行為客戶理論  全球化與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理  2、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型管理的角色定位  技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景  技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)差異  管理者的工作和職責(zé)  3、技術(shù)經(jīng)理必備的六個(gè)習(xí)慣——專注結(jié)果、眼觀大圖  有關(guān)習(xí)慣  技術(shù)經(jīng)理三個(gè)好的個(gè)人習(xí)慣  專注成果的要求  眼觀大圖的要求  4、技術(shù)經(jīng)理必備的六個(gè)好習(xí)慣——

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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