《問題分析與解決》

  培訓(xùn)講師:于玨

講師背景:
于玨老師主要背景經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、工商管理學(xué)碩士、高級營養(yǎng)師、建導(dǎo)師企業(yè)中高層管理系統(tǒng)提升訓(xùn)練專家瑞士洛桑酒店管理學(xué)院(EHL)授予的QLF(QualifiedLearningFacilitator)認證建導(dǎo)師深圳英盛商學(xué)院、香港中華龍商學(xué)院等多 詳細>>

于玨
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《問題分析與解決》詳細內(nèi)容

《問題分析與解決》

《問題分析與解決》
課程背景
《問題分析與解決》課程是世界500強企業(yè)中超過200家企業(yè)的基礎(chǔ)訓(xùn)練科目。
隨著市場競爭的日益加劇,必然使企業(yè)和團體面臨的問題越來越多。認識問題和解決問題,日益成為當今企業(yè)和團體面臨的重要課題。問題意識強且解決問題能力管理人員,就能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,促進企業(yè)和團體健康成長;沒有問題意識和解決問題能力弱的管理人員,就會因為意識不到問題即將到來、或者由于解決問題不力而使企業(yè)和團體陷于絕境?;诖?,本課程通過有針對性的學(xué)習(xí)與演練,使得學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握分析問題和解決問題的能力,提升決策水平。
課程對象
團隊管理者
培訓(xùn)時間
1天中文課程
培訓(xùn)方式
本課程運用思維導(dǎo)圖對內(nèi)容進行結(jié)構(gòu)化的設(shè)計,充分運用左右腦的機能,利用記憶、思維等規(guī)律,協(xié)助學(xué)員在教練技術(shù)理論實踐中在科學(xué)與藝術(shù)、邏輯與實踐之間有效均衡,開啟全腦思維的潛能。采用行動學(xué)習(xí)和教練技術(shù)的訓(xùn)練理念,將體驗與互動貫穿始終。通過理論+實踐+案例+練習(xí)+輔導(dǎo)的形式,以目標為導(dǎo)向,分享經(jīng)驗心得、注重行為轉(zhuǎn)化,解決學(xué)員關(guān)注的問題焦點,案例大多數(shù)來自于現(xiàn)場學(xué)員實際問題,當下練習(xí)、及時輔導(dǎo)、即時點評、情景式練習(xí)。
“三動”體驗式
腦轉(zhuǎn)動:模型體驗、案例體驗、研討體驗。
心感動:影音體驗、測試體驗、分享體驗。
身行動:演練體驗、計劃體驗、承諾體驗。
通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察學(xué)員的心智模式,向內(nèi)挖掘潛能,向外發(fā)現(xiàn)可能性,全面提升學(xué)員分析問題和解決問題的能力,提升決策水平。
培訓(xùn)目標
培養(yǎng)管理人員的問題意識;培養(yǎng)學(xué)員面對問題時的正確心態(tài)與態(tài)度;
掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法;
掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法,并科學(xué)解決;
通過豐富的企業(yè)案例討論和演練,啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。
導(dǎo)入
調(diào)試性原理圖
信念
心態(tài)
小測試:你是如何獲取信息又是怎樣做決策的?
關(guān)于問題
人與事
問題的來源
問題的分類
問題意識
無處不在的問題
培養(yǎng)問題意識
分析問題的步驟
定義問題
描述問題
綜合原因
找可能原因
真正的原因
應(yīng)變能力
突破思維定勢
正相反求
多向輻射
旁觀者清
利益相關(guān)人模型
應(yīng)變力的核能心法
解決問題
厘清問題的本質(zhì)
問題與求解三步法
問題
對策
總結(jié)
工作到位
解決問題的方法
WHY-WHY 分析法
DPCA法
系統(tǒng)圖法
六位資源思考法
選擇最適合的方案
決策力和決策過程
突破決策的恐懼
個人決策和群體決策
決策的原創(chuàng)
面對結(jié)果的選擇
負責任
受害者
基于成長的總結(jié)模型

 

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