《向上管理策略與技巧》
《向上管理策略與技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《向上管理策略與技巧》
《向上管理策略與技巧》課程方案
課程背景
調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明，75%的雇員離職，其真實(shí)原因是無(wú)法和自己的上司處理好關(guān)系。實(shí)際上，這些離職的雇員即使在換了公司之后，依然無(wú)法和新領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系
因此，良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過(guò)自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，成為企業(yè)的有用之才?！跋蛏瞎芾怼钡哪芰σ呀?jīng)成為管理者及員工個(gè)人發(fā)展，提升工作績(jī)效的重要保障。
目標(biāo)收益
理解組織管理的層次，以及上下級(jí)關(guān)系的原則；理解有效的向上管理對(duì)于組織績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成，以及下屬個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要意義
培養(yǎng)人際敏感，掌握人格分析、人際關(guān)系的規(guī)律和分析方法，增強(qiáng)對(duì)于上司的個(gè)性、風(fēng)格、目標(biāo)、要求的全面理解
掌握通過(guò)有效溝通，從而與上司建立關(guān)系、形成默契、共識(shí)目標(biāo)、化解矛盾，建立信任、達(dá)成影響
掌握在各類具體情境下的與上司的溝通及處理技巧，如，接受任務(wù)、匯報(bào)工作、爭(zhēng)取資源、報(bào)告問(wèn)題、化解爭(zhēng)議等
參與對(duì)象所有管理者，以及需要在工作中與上級(jí)打交道的所有人
實(shí)施說(shuō)明
本課程為情境式、實(shí)戰(zhàn)化的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程，主要運(yùn)用“知識(shí)精解”“案例分析”“實(shí)操練習(xí)”“問(wèn)題研討”等互動(dòng)方式進(jìn)行。
為保證本方案的學(xué)習(xí)效果及課程目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)1天，每次培訓(xùn)參與人數(shù)不超過(guò)40人。
增值服務(wù)
首先，我們會(huì)在內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的配合下，對(duì)培訓(xùn)責(zé)任部門、需求部門，以及學(xué)員進(jìn)行差異化的“課前調(diào)研”以了解企業(yè)實(shí)際的“業(yè)務(wù)現(xiàn)狀”和學(xué)員的基本“能力現(xiàn)狀”，并初步界定需要解決的“基本問(wèn)題”；必要時(shí)會(huì)通過(guò)“電話會(huì)議”等方式與有關(guān)人員進(jìn)行深入溝通，進(jìn)一步明確“培訓(xùn)需求”和“關(guān)鍵要求”，做到有的放矢。
課后，我們會(huì)根據(jù)課程主題落地轉(zhuǎn)化的需要，在培訓(xùn)后當(dāng)即為學(xué)員布置與其自身業(yè)務(wù)相關(guān)的“主題作業(yè)”“工作論文”“實(shí)操任務(wù)”等，并根據(jù)企業(yè)和學(xué)員的需要和意愿建立并實(shí)施持續(xù)的“長(zhǎng)期輔導(dǎo)”機(jī)制，以最大化實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的價(jià)值。主要內(nèi)容向上管理的原則
組織管理的基本原則和結(jié)構(gòu)層次特點(diǎn)
向上管理是績(jī)效達(dá)成的重要保證
向上管理是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要前提
向上管理的核心方法
認(rèn)識(shí)上級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)
認(rèn)識(shí)工作的目標(biāo)要求
掌握有效的溝通影響技巧
向上管理的常用工具
分析工具：SWOT分析、DISC分析、決策關(guān)系圖、業(yè)務(wù)分析模型、利益/影響矩陣、正負(fù)力道圖……
溝通工具：聆聽(tīng)與發(fā)問(wèn)、快速應(yīng)答、周哈利窗、沖突解決模型、ORID、六頂思考帽、金字塔……
具體情境下的向上管理技巧
如何接受上級(jí)的任務(wù)
如何向上級(jí)匯報(bào)工作
如何向上級(jí)爭(zhēng)取資源
如何向上級(jí)報(bào)告問(wèn)題
如何化解與上司的沖突
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《營(yíng)銷項(xiàng)目全流程管理實(shí)務(wù)》課程方案課程背景“企業(yè)存在的唯一理由，就是創(chuàng)造客戶?！薄芾泶髱煹卖斂说倪@一精辟論斷從另外一個(gè)角度說(shuō)明：通過(guò)有效的營(yíng)銷活動(dòng)，為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造滿意和忠誠(chéng)的客戶，是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)的核心。因此，營(yíng)銷活動(dòng)也成為集成與貫通企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)流程和職能板塊的關(guān)鍵活動(dòng)，并且有著具體明確的客戶滿意達(dá)成和
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《卓越管理者領(lǐng)導(dǎo)力修煉與發(fā)展》課程方案課程背景“人的行為總是一再重復(fù)，因此卓越的人生不是單一的舉動(dòng)，而是由習(xí)慣造就?！惫芾碚叩念I(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展亦遵循著相同的規(guī)律。管理者作為組織的中堅(jiān)，團(tuán)隊(duì)的核心，必須首先培養(yǎng)并發(fā)展其強(qiáng)大的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力和人際領(lǐng)導(dǎo)力本課程將與您一起重溫經(jīng)典，探索管理者的個(gè)人發(fā)展與事業(yè)成功的規(guī)律，培養(yǎng)良好的思維方式及行為習(xí)慣，助力管理者實(shí)現(xiàn)更高的職業(yè)目標(biāo)
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《基于目標(biāo)與價(jià)值的時(shí)間管理》課程方案課程背景人最寶貴的資產(chǎn)只有兩樣，一是大腦，一是時(shí)間。事實(shí)提醒我們：在我們的生活，或工作中，無(wú)論我們是否使用了自己的大腦，卻都不可避免地在消耗時(shí)間?；谀繕?biāo)與績(jī)效來(lái)管理我們的時(shí)間，既是一項(xiàng)重要的“價(jià)值觀導(dǎo)向”的自我管理能力，又是一系列“以結(jié)果為導(dǎo)向”的高效工作管理方法。它不僅影響了當(dāng)下每個(gè)人的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，也會(huì)對(duì)我們的日常工作目
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《績(jī)效導(dǎo)向的目標(biāo)與計(jì)劃管理》課程方案課程背景組織運(yùn)營(yíng)及管理的基本任務(wù)就是通過(guò)最節(jié)約的資源、最高效的方式，將組織的戰(zhàn)略愿景（目標(biāo)）轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_的、可預(yù)期的工作結(jié)果（績(jī)效）；這也是組織管理的最基本的內(nèi)涵。我們都知道“謀定而后動(dòng)”，以及“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”的道理。但是在現(xiàn)實(shí)中，為什么仍然有太多的工作在無(wú)計(jì)劃的狀態(tài)下進(jìn)行？為什么仍然有太多的計(jì)劃沒(méi)能得以有效地執(zhí)行，甚
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《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)》課程方案課程背景由于項(xiàng)目自身的特點(diǎn)及所處的環(huán)境和條件的不確定性，項(xiàng)目在其生命周期與管理過(guò)程中都不可避免地存在各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)由于缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，對(duì)影響和制約項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素估計(jì)不足，以及缺乏系統(tǒng)全面的分析應(yīng)對(duì)策略，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目實(shí)施中疲于應(yīng)付各種不斷產(chǎn)生的問(wèn)題和事件，導(dǎo)致項(xiàng)目投資失控、進(jìn)度拖期、質(zhì)量下降，進(jìn)而為項(xiàng)目帶來(lái)?yè)p失，甚至項(xiàng)目失敗的可
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