203 德魯克八項基本管理技能
203 德魯克八項基本管理技能詳細內容
203 德魯克八項基本管理技能
德魯克八項基本管理技能
學習目標:
了解管理的概念及卓有成效管理者的良好習慣;
學習德魯克關于管理的八項基本技能;
學會制定工作計劃并保障計劃的有效溝通及實施;
學習員工執(zhí)行力提升的核心及原則,有效進行執(zhí)行和評估;
學習授權的原則及步驟,提高授權的有效性;
了解員工的四個發(fā)展階段,學習4C指導原則,并學習運用GROW教練方法;
學習設定績效目標,進行有效的績效溝通、輔導及評估;
學習高效溝通的7C原則,提高提問和傾聽能力,有效運用管理溝通RCRA原則;
了解員工職業(yè)發(fā)展路線圖,為員工做好職業(yè)發(fā)展輔導,制定員工在崗及發(fā)展培訓計劃,促進員工培訓結果轉化。
培訓對象:各層級管理人員
培訓時間與方式:
時間:2天
方式:講授、練習、角色扮演、案例研討、討論與分享、錄像觀摩等培訓內容:
時間
培訓內容
第一天
上午
第一部分:管理的有效性
管理與管理者
管理者的成效
卓有成效管理者的習慣
管理的八項基本技能:計劃、行動與檢查、授權、指導、擬定績效期望、傳達績效期望、有效溝通、培訓員工
第二部分:制定工作計劃
制定計劃的意義
計劃制定的七個因素
目標設定SMART原則
計劃制定工具
第一天
下午
第三部分:行動與檢查
PDCA執(zhí)行工作循環(huán)
員工執(zhí)行力的四個核心
提升員工執(zhí)行力的原則
建立個人責任制
執(zhí)行檢查和評估
第四部分:如何授權
授權的定義
授權的障礙因素
授權意義
授權的原則及方法
有效授權三步驟
第二天
上午
第五部分:管理者的指導與教練(輔導)工作
基于能力與意愿的員工四個發(fā)展階段
管理者基于支持和指導行為的四種形態(tài)
管理者的4C指導原則
管理者的教練(輔導)步驟
GROW教練法
第六部分:績效管理
擬定績效期望—設定績效目標
傳遞績效期望—績效溝通與輔導
績效評估流程
績效輔導談話七步驟
第二天
下午
第七部分:管理者的有效溝通
溝通的基本原理
德魯克溝通的四項基本原則
有效溝通的7C原則
溝通中的提問與傾聽技巧
管理溝通中的RCRA法則
第八部分:培訓員工
員工職業(yè)發(fā)展路線圖
員工職業(yè)發(fā)展輔導
員工在崗培訓及發(fā)展培訓計劃
培訓效果跟蹤與培訓結果轉化
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