職場(chǎng)人的陽(yáng)光心態(tài) 1天

  培訓(xùn)講師:何沛恣

講師背景:
何沛恣—專注企業(yè)人才培養(yǎng)中國(guó)管理科學(xué)研究院客座教授美國(guó)AACTP注冊(cè)培訓(xùn)師美國(guó)ACIC國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)教練(行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師)“我是好講師”2019年賽區(qū)冠軍,最佳演繹獎(jiǎng)得主,全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師曾任小米生態(tài)鏈企業(yè)培訓(xùn)責(zé)任人業(yè)務(wù)出身,轉(zhuǎn)型管理:在乙方 詳細(xì)>>

何沛恣
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職場(chǎng)人的陽(yáng)光心態(tài) 1天

陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理
課程背景:
1、為什么我們工作缺乏激情,做事不積極,責(zé)任心不強(qiáng)?
2、為什么我們學(xué)歷高、能力強(qiáng),卻總是得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視與提拔?
3、為什么我們有著過(guò)硬的專業(yè)能力,卻不能更好的完成工作任務(wù)?
4、為什么做事不以大局為重,出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉,私下與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干?
5、為什么同事間溝通不暢,相互扯皮,推卸責(zé)任,缺乏職業(yè)素養(yǎng)?
6、為什么我們總是抱怨,抱怨工作太累,抱怨工資太低,抱怨懷才不遇?
7、為什么我們無(wú)法管理好自己的情緒,讓事件惡性發(fā)展?
8、為什么單位里因人際關(guān)系不和諧導(dǎo)致的內(nèi)耗很大,一直得不到有效解決?
如上所述,這些問(wèn)題經(jīng)常困擾著我們,解決這些問(wèn)題的根本必須要樹(shù)立正確積極的職業(yè)態(tài)度,全面提升自己的綜合能力,才能成為人見(jiàn)人愛(ài)的可貴“人財(cái)”,為單位創(chuàng)造更多的財(cái)富,也為自己收獲更多的成功。
針對(duì)學(xué)員:適用于全行業(yè)人員
培訓(xùn)周期:1天
課程形式:理論講解+故事啟發(fā)+案例分析+游戲互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)
課程收獲:
認(rèn)識(shí)自我,深刻理解心態(tài)對(duì)于一個(gè)人無(wú)論在工作中還是在生活中的重要性
塑造積極心態(tài):積極地對(duì)待人和事,困難和挫折,發(fā)奮圖強(qiáng),做最好的自己
塑造感恩心態(tài):感恩單位、領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、家人、客戶,做一個(gè)充滿愛(ài)心的人
塑造空杯心態(tài):克服自我意識(shí),不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,做與時(shí)俱進(jìn)的自己
塑造寬容心態(tài):正確處理與單位領(lǐng)導(dǎo)、同事等各方面的關(guān)系,做一個(gè)受歡迎的人
學(xué)會(huì)情緒管理:學(xué)會(huì)疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)和控制自己的情緒。先處理心情,再處理事情。
【課程大綱】
第一部分:讓陽(yáng)光撒進(jìn)我們每個(gè)人的心田
一、現(xiàn)代企事業(yè)單位評(píng)價(jià)人才的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
二、自我認(rèn)知:您是哪類“人才”(人才坐標(biāo)系)
三、人與人最大的差距在于心態(tài)(引用心理實(shí)驗(yàn)與心理故事啟發(fā)心態(tài)的重要性)
四、如何看待客戶投訴?(討論)
第二部分:何謂陽(yáng)光心態(tài)?怎樣才算具備陽(yáng)光心態(tài)?
一、陽(yáng)光心態(tài)就是積極進(jìn)?。ǚe極心態(tài))
1、積極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),消極的心態(tài)發(fā)現(xiàn)困難
2、積極樂(lè)觀的心態(tài)需要長(zhǎng)期不懈的培養(yǎng)
二、陽(yáng)光心態(tài)就是空杯學(xué)習(xí)(空杯心態(tài))
1、空杯心態(tài)可避免掉進(jìn)“經(jīng)驗(yàn)主義”的陷阱
2、空杯心態(tài)是自我不斷進(jìn)步的保障
三、陽(yáng)光心態(tài)就是心懷感恩(感恩心態(tài))
1、懂得感恩是做人之本
2、懂得感恩,收獲更多
3、以實(shí)際行動(dòng)踐行感恩之心
四、陽(yáng)光心態(tài)就是寬容大度(寬容心態(tài))
1、寬容是一種人格的涵養(yǎng)
2、寬容是一種成就大事的品格
3、培養(yǎng)自己的氣量和心胸
4、如何正確理解“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)理念
5、如何正確對(duì)待客戶投訴
第三部分:認(rèn)識(shí)情緒,如何有效管理情緒?
一、認(rèn)識(shí)情緒,察覺(jué)情緒
1、情緒的理解與分類
2、積極情緒的正面作用
3、消極情緒的負(fù)面影響
二、如何進(jìn)行情緒管理?(方法)
1、治標(biāo)的四個(gè)方法
2、治本的四個(gè)方法
3、合理情緒理論的建立與運(yùn)用(練習(xí))
三、體驗(yàn)活動(dòng):清理負(fù)面能量,播種陽(yáng)光種子
(注;本課程輕理論重實(shí)踐,大量使用故事、案例、游戲、體驗(yàn)活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)員用心思考、體驗(yàn)并練習(xí)實(shí)用方法,以達(dá)到植入內(nèi)心,實(shí)際踐行的作用。)

 

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