國(guó)際化經(jīng)理人員跨文化溝通

國(guó)際化經(jīng)理人員跨文化溝通
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一.訓(xùn)練題目：國(guó)際化經(jīng)理人員跨文化溝通
二.課程時(shí)數(shù)：6小時(shí)三.參加人員：
四.課程大綱：
壹. 跨文化溝通于國(guó)際化領(lǐng)域中的重要性何在
(一).跨文化適應(yīng)者的國(guó)際化工作新環(huán)境
●國(guó)際化職業(yè)經(jīng)理人跨文化接觸與溝通定義進(jìn)化
跨文化大溝通概念非局限於溝通本身，其中更包含文化理解與接近相處
(二).什么是企業(yè)全球化Enterprises Internationalization與大溝通概念
●海外客戶商務(wù)難度不在溝通或談判操作本身，根本在理解國(guó)際性千變?nèi)f化的復(fù)
雜性
●國(guó)際客戶商務(wù)溝通管理與國(guó)內(nèi)操作大不同總結(jié)（國(guó)際商務(wù)談判復(fù)雜性何在）
認(rèn)識(shí)貿(mào)易壁壘
認(rèn)識(shí)國(guó)際局勢(shì)
認(rèn)識(shí)反制衡買(mǎi)家的力量建設(shè)何在
認(rèn)識(shí)品牌能力
認(rèn)識(shí)跨文化認(rèn)知
(三).中國(guó)文化特點(diǎn)和主要世界區(qū)域文化的大溝通差異
●我中華民族與工作行為的特質(zhì)
●國(guó)際人士對(duì)中國(guó)特色的認(rèn)知與評(píng)價(jià)（文化與人文）
●中國(guó)文化與民族工作思維烙印（思維模式與工作特質(zhì)習(xí)慣領(lǐng)域）
●國(guó)際人文學(xué)簡(jiǎn)易分析
案例分析：民族是陽(yáng)性文化的人員特質(zhì)與心態(tài)（顯性文化特質(zhì)）
民族是陰性文化的人員特質(zhì)與心態(tài)（隱性文化特質(zhì)）
(四).國(guó)際化大溝通接觸調(diào)適案例分析（含國(guó)際合作 貿(mào)易往來(lái) 海外設(shè)廠等國(guó)際化接觸）
●跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的調(diào)適成敗
案例分析 優(yōu)秀的企業(yè)跨文化技巧
寶潔公司在中國(guó)的成功
SAMSUNG脫胎換骨的全球化經(jīng)營(yíng)
案例分析 失敗的企業(yè)跨文化技巧
上海飛機(jī)制造廠與美國(guó)的麥道合作
輝瑞制藥的瑞典分公司中，美式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格很不受歡迎
豐田汽車在中國(guó)市場(chǎng)的不盡如意
●依現(xiàn)代化管理就死定了的特殊文化案例
馬來(lái)西亞的炸廠
以國(guó)內(nèi)管理者授權(quán)方式來(lái)越南會(huì)遭遇大失敗
貳. 世界主要區(qū)域文化的差異特色與溝通模式
(一).美國(guó)地區(qū)文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對(duì)應(yīng)接觸方式）
▲美國(guó)民情風(fēng)土文化與歷史影響介紹
▲美國(guó)地區(qū)特殊文化下溝通與接觸重點(diǎn)
直截了當(dāng)（似乎太直白） 分析透澈知識(shí)準(zhǔn)備充分 霸道 接受不同觀點(diǎn)
時(shí)間就是金錢(qián)（總想迅速達(dá)成協(xié)議） 利益放置第一 喜歡新點(diǎn)子
今天對(duì)不一定明天對(duì)
(二).加拿大與澳洲地區(qū)文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對(duì)應(yīng)接觸方式（包含北美墨）
▲加拿大與澳洲民情風(fēng)土文化與歷史影響介紹
▲加拿大與澳洲地區(qū)特殊文化下溝通與接觸重點(diǎn)
英法后裔不同文化與個(gè)性 節(jié)奏感與控制壟斷 傲氣與依賴下的自主與茫然
(三).歐盟地區(qū)文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對(duì)應(yīng)接觸方式）（含法德英意西荷波比葡）
▲歐盟民情風(fēng)土文化與歷史影響介紹
▲法德地區(qū)特殊文化下溝通與接觸重點(diǎn)
法柔注重人際關(guān)係 德固執(zhí)難轉(zhuǎn) 自律
白人利益與依賴下的自主傲氣 除細(xì)節(jié)外還是細(xì)節(jié) 數(shù)字概念差與重承諾
人情建立與特殊民族傲氣情感 規(guī)矩與生活自我控制 規(guī)則和紀(jì)律
送禮與感情 同意大原則，注意細(xì)節(jié)上（會(huì)計(jì)較細(xì)節(jié)）
讓步時(shí)必須取得回報(bào)（寸土必爭(zhēng)） 拉丁語(yǔ)系的共有特質(zhì)
▲北歐特殊文化下了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對(duì)應(yīng)接觸方式（丹瑞挪芬冰）
斯堪的納維亞半島與維京人 精彩的北歐神話 堅(jiān)毅 誠(chéng)信
社會(huì)福利 平等公平 養(yǎng)活部分懶人 請(qǐng)假 鹿文化 團(tuán)隊(duì)精神
(四).日本地區(qū)文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對(duì)應(yīng)接觸方式）
▲日本特殊文化與歷史影響介紹
▲日本地區(qū)特殊文化下溝通與洽商重點(diǎn)
服從強(qiáng)者與階級(jí)控制 認(rèn)真的工作細(xì)節(jié)與成敗 說(shuō)出來(lái)的不一定是真的
深思后才反應(yīng)，沉默是金（很仔細(xì)的聆聽(tīng)） 遇強(qiáng)則弱愈弱則強(qiáng) 看戲 總是需要上層的核準(zhǔn)（無(wú)法真正作主）日本圈圈交際影響（民族交易障礙多）
(五).印度巴鐵地區(qū)文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對(duì)應(yīng)接觸方式）（包含巴孟）
▲印度地區(qū)特殊文化與歷史影響介紹
▲印度地區(qū)特殊溝通與洽商重點(diǎn)
骨子里莫名的傲氣與與自大 當(dāng)?shù)刈诮逃绊懥薮? 階級(jí)概念森嚴(yán) 變變變
誠(chéng)信與改變下的危險(xiǎn)性 重人際關(guān)系 文化遺產(chǎn)的吸引力 工作飄渺癥
▲巴鐵狀況概述
(六).俄羅斯地區(qū)文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對(duì)應(yīng)接觸方式）（含白俄烏塔）
▲俄羅斯地區(qū)特殊文化與歷史影響介紹
▲俄羅斯地區(qū)特殊文化下溝通與洽商重點(diǎn)
暴烈 給予尊重 面子 紀(jì)律性 直率有禮 誠(chéng)信 隨遇而安 共同決定權(quán) 親德
小康
(七).中東地區(qū)案例分析 總文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點(diǎn)與溝通對(duì)應(yīng)接觸方式）（含沙伊敘伊拉
克科埃）
▲中東地區(qū)特殊文化與歷史影響介紹
▲中東地區(qū)特殊文化下溝通與洽商重點(diǎn)
價(jià)格 視強(qiáng)給予尊重 注意宗教派別恩怨與宗教禁忌 重人際關(guān)系 自尊強(qiáng)
低調(diào) 該有對(duì)商業(yè)信用度的謹(jǐn)慎思維 迪拜得輻射效應(yīng)與影響力 繞圈暗示
重友情 注重人際關(guān)係 工作效率要緊盯時(shí)效性 逆鱗
(八).中南美地區(qū)案例分析 總文化特質(zhì)（了解地區(qū)特點(diǎn)與對(duì)應(yīng)方式）（含巴巴秘智阿烏玻）
印非西葡文化融合成拉丁文化 熱情 工效較低 重友情 宗教信徒 少中產(chǎn)階級(jí)
(九).國(guó)際商務(wù)人員跨文化接觸要注意的其他重點(diǎn)
●不同地域性人的價(jià)值觀念影響你商務(wù)接觸的方式（同一國(guó)家的人也是不同）
●案例分析 加拿大魁北克 日本關(guān)東與關(guān)西 意大利熱那亞南北
市場(chǎng)操作與人員接觸完全不同

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