績效管理

績效管理與有效反饋
課程對象
企業(yè)中高層管理者、各層級經(jīng)理主管、人力資源管理者、需要提升帶團隊能力的相關人士等。
課程時間
精講版兩天 ，精華版一天
課程目的
培養(yǎng)整體績效管理體系構建的能力，打造適合企業(yè)的科學績效體系;解析以戰(zhàn)略為導向的績效管理與激勵機制；
案例剖析，復盤績效管理活動;，掌握相關要領及方法;
課程背景：
企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！一個企業(yè)的成功，除了企業(yè)選擇了合適的行業(yè)，制定了正確的戰(zhàn)略，選到了合適的人也是一個非常重要的因素。隨著用人荒的加劇，績效管理成了最后的救命稻草。許多做績效管理的經(jīng)理們關注的地方又不對：他們關注評價而不關注計劃；他們關注語言的單向流動而不關注對話；把重點放在責備上，而不是放在解決問題上；把績效管理當作讓員工更好或更努力工作的棍棒，而不是賦予員工必要的知識以幫助員工取得較好的績效。如果績效管理不能為企業(yè)和員工都帶來實惠，那么，再好的績效模式都會失敗。本課程注重實務，通過了解員工目前績效狀況中的優(yōu)勢與不足,進而改善和提升員工的績效,幫助員工不斷提高工作績效, 當員工認識到績效管理是一種幫助而不是責備的過程時，他們會更加合作和坦誠相處 ！
課程收益：
1、學習如何構建公司績效管理的體系；
2、掌握績效管理可操作化的流程和方法；
3、建立戰(zhàn)略導向的績效指標體系和框架；
4、通過多個企業(yè)案例的分析和實際操作真正在實踐中掌握績效管理。
課程特色：
▲基礎性：優(yōu)秀并合作無間的團隊成員有創(chuàng)造一切的可能性，同時人也是最大的變量，透由人性化互動，用科學的行為分析作為基礎，從而使課程更加具有針對性；
▲趣味性：培訓過程采用的是互動體驗式的培訓，能夠讓學員在輕松的氛圍下學習到有用的知識、方法和技能。
▲實踐性：績效管理與激勵是具備可操作性很強的一門課程，讓學員聽了就懂，懂了就用，用了就會，達到知行合一的效果。
?授課方式：
講授、案例分析、情景演練、隨堂互動、視頻分享及點評等
課程大綱：
PART 一 績效與績效管理
開場互動問答
一、認識績效
1、績效是什么
2、績效的構成
3、績效的特征
4、為什么要搞績效
5、績效考核與績效管理
【課程現(xiàn)場，互動討論】
對績效的認識存在哪些誤區(qū)？
二、績效考核的工具與方法
1、績效考核方法的分類
2、素質特征型考核方法
3、行為過程型考核方法
1)主觀導向的方法
2)客觀導向的方法
4、成果業(yè)績型考核方法
5、綜合全面型考核方法
6、不同績效考核方法的對比分析及其適用范圍
【課程現(xiàn)場，互動討論】
你所在的崗位適合什么樣的考核方法？
三、績效管理的系統(tǒng)構建
1、績效管理系統(tǒng)的功能
2、績效管理系統(tǒng)的構成
3、考核指標子系統(tǒng)
4、運作與推進子系統(tǒng)
5、反饋提高與應用子系統(tǒng)
6、績效管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的聯(lián)系
【課程現(xiàn)場，互動討論】
1、什么叫系統(tǒng)，系統(tǒng)有什么特點？
2、績效為什么要實施系統(tǒng)化的管理？
四、戰(zhàn)略導向的績效管理
1、MBO目標管理法
1）MBO由來與原理
2）MBO的實施過程和步驟
3）MBO的常見問題與注意事項
【課程現(xiàn)場，實操演練】
針對施工目標管理——倒排工期法
2、KPI關鍵業(yè)績指標
1）KPI的起源與內(nèi)涵
2）KPI的提取與設計
戰(zhàn)略地圖
任務分工矩陣
目標分解魚骨圖
3）KPI的原則
4）KPI的分解
5）KPI的常見問題與注意事項
【課程現(xiàn)場，實操演練】
針對某個崗位設計關鍵績效指標
3、BSC平衡記分卡
1）BSC的產(chǎn)生背景
2）BSC的內(nèi)容構成
3）BSC的突出特征
4）BSC的戰(zhàn)略應用與考核應用
5）BSC的應用前提和實施障礙
【課程現(xiàn)場，互動討論】
1、績效管理為什么要以戰(zhàn)略為導向?
2、MBO、KPI與BSC的區(qū)別于聯(lián)系？
PART 二 績效溝通與績效反饋
一、從質量管理的“戴明環(huán)(PDCA)”談起——循環(huán)往復螺旋上升
1、“戴明環(huán)(PDCA)”在績效管理中的應用
2、“戴明環(huán)(PDCA)”在完成績效管理中的作用和意義
【課程現(xiàn)場，互動討論】
“戴明環(huán)(PDCA)”還有那些應用的領域？
二、針對不同員工的績效反饋
1、針對優(yōu)異水平員工的績效反饋
2、針對一般水平員工的績效反饋
3、針對低略水平員工的績效反饋
【課程現(xiàn)場，互動討論】
不同員工的績效水平差異何在？
三、針對不同績效節(jié)點的反饋
1、績效計劃階段的反饋
2、績效實施階段的反饋
3、績效考核階段的反饋
4、績效改進階段的反饋
四、員工的績效反饋的技巧
1、充分的前期告知與準備
2、翔實的績效資料與數(shù)據(jù)
3、坦誠的信息交換與共享
4、全程的雙向交流與溝通
5、積極的陽光心態(tài)與意識
五、績效管理中的溝通與交流
1、尊重是前提
2、友好是基礎
3、共享是目標
4、共識是目的
PART 三 績效輔導與績效改進
一、分析績效差距的差距與原因
1、績效差距的分析
2、績效差距分析的方法
3、績效差距原因的確認
【課程現(xiàn)場，互動討論】
各種績效差距分析方法的異同
二、制定績效改進策略
1、預防策略與制止策略
2、正向激勵與負向激勵
3、變革策略與調整策略
【課程現(xiàn)場，互動討論】
不同績效改進策略的差異何在？
三、績效改進的行動計劃
1、什么是績效改進行動計劃
2、績效改進行動計劃的意義
3、績效改進行動計劃的構成
4、績效改進行動計劃的內(nèi)容
5、制定績效改進行動計劃的步驟
6、績效改進行動計劃的誤區(qū)
四、教練技術在績效輔導改進中的運用
1、理清目標
2、反映真相
3、遷善心態(tài)
4、制定行動
結尾：課程回顧，答疑解惑

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