《醫(yī)護(hù)禮儀》
《醫(yī)護(hù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容
《醫(yī)護(hù)禮儀》
導(dǎo)診醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
課 程 特 點(diǎn):
???
本次培訓(xùn)課程摒棄了以往國(guó)內(nèi)其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只注重禮儀知識(shí)講授的方法,而更加注重參
訓(xùn)學(xué)員對(duì)禮儀的心理認(rèn)知和行為訓(xùn)練。因?yàn)槎Y儀的核心是對(duì)他人的尊重。如果我們的學(xué)
員在工作中缺少熱情,內(nèi)心里缺少對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重,即便掌握再多的禮儀常識(shí),也只
會(huì)是皮笑肉不笑。因此員工職業(yè)化心態(tài)的建立,是禮儀培訓(xùn)的重要核心。
???
我們開發(fā)出禮儀培訓(xùn)AKT課程模型;即心態(tài)導(dǎo)入為先,禮儀知識(shí)為輔,實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為主的培
訓(xùn)課程體系。正因?yàn)槲覀兣嘤?xùn)課程的務(wù)實(shí)有效,成為國(guó)內(nèi)禮儀培訓(xùn)的領(lǐng)跑者。
課 程 內(nèi) 容:
醫(yī)護(hù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)篇
1. 讀懂“禮儀”
1、醫(yī)務(wù)服務(wù)工作者的“禮儀”意識(shí)提升
2、禮儀學(xué)習(xí)的誤區(qū)
3、學(xué)習(xí)禮儀的三個(gè)步驟
2. 著裝禮儀
1、醫(yī)護(hù)著裝禮儀細(xì)節(jié)
2、鞋襪的要求
二、美麗的儀容儀表
1. 醫(yī)務(wù)工作者的儀容儀表要點(diǎn)
2. 工作妝的基本要點(diǎn)
3. 女性醫(yī)務(wù)工作者的發(fā)型要求
4. 裝飾物的佩戴要求
三、愉快的交談禮儀
(一)交談禮儀的本質(zhì)---口乃心之門戶
(二)與顧客交談時(shí)的神態(tài)與肢體語(yǔ)言
1、正確的目光接觸
2、不良肢體語(yǔ)言的禁忌
(三)交談時(shí)的傾聽的原則
1、如何表現(xiàn)傾聽
2、恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)
(四)文明禮貌用語(yǔ)在工作中的使用
五、日常工作中的禮儀常識(shí)
1. 介紹禮儀
2. 握手中的禮儀知識(shí)
3. 名片的禮儀
余心艷老師的其它課程
《銷售禮儀》 03.03
—XX公司時(shí)尚銷售禮儀課程設(shè)置方案第一節(jié):【魅力形象塑造】——“禮儀重在細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗”||項(xiàng)目|內(nèi)容|培訓(xùn)方式||課程名稱|||||職業(yè)形象塑|禮儀意識(shí)養(yǎng)成篇|1、打造陽(yáng)光心態(tài):態(tài)度/技能|大班授課||造與商務(wù)禮|禮儀從“心”開始|2、內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象|||儀||3、良好的禮儀修養(yǎng)是成功的第一步|講解、示范||||4、良好的禮儀在銷售中發(fā)揮的
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《商務(wù)禮儀》 03.03
有“禮”走遍天下,無(wú)“禮”寸步難行!商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程時(shí)尚(商務(wù))禮儀---讓您在商務(wù)場(chǎng)合應(yīng)對(duì)自如在商務(wù)交往中,人們相互影響、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的規(guī)范,雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中,禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做,不應(yīng)該怎樣做,哪些可以做,哪些不可以做。在與他人交往中,良好的禮儀修養(yǎng),體現(xiàn)出對(duì)他人的尊重,塑造良好自我形象,為自己贏得
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《辦公室禮儀》 03.03
商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程設(shè)置大學(xué)畢業(yè)后經(jīng)過(guò)各種努力順利進(jìn)入職業(yè)之門。可這并非意味著職業(yè)之路就會(huì)一帆風(fēng)順。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的職場(chǎng)中,如何才能夠在職場(chǎng)中立足,使自己贏得上司的親睞和任用?獲得同事的好感與幫助?贏得客戶的信賴和支持?完成由一個(gè)職場(chǎng)新人向合格職場(chǎng)人士、職場(chǎng)精英的蛻變呢?孔子曰:“不學(xué)禮,無(wú)以立。”同樣,在現(xiàn)代職場(chǎng)中,職場(chǎng)人士除了專業(yè)的工作技能之外,良好的職業(yè)形
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1、儀容禮儀-適度悅?cè)四惺績(jī)x容-干練大方男士?jī)x容七大自照-魅力從頭開始女士?jī)x容—優(yōu)雅端莊女士?jī)x容七大自照/個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣要求化妝的基本技能-濃妝淡抹總相宜男士?jī)x表禮儀—著裝服飾禮儀女士?jī)x表禮儀-辦公室著裝禮儀及禁忌2、儀態(tài)禮儀-舉止有度正確的站姿—男士三種站姿、女士四種站姿正確的坐資—女士坐姿、男士坐姿準(zhǔn)確的步伐—走姿,走出風(fēng)采正確的蹲姿—優(yōu)美的蹲姿適當(dāng)?shù)氖謩?shì)
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時(shí)尚銷售禮儀課程 01.01
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商務(wù)禮儀訓(xùn)練集中營(yíng) 01.01
講:商務(wù)儀容禮儀-適度悅?cè)松虅?wù)人士發(fā)型了禮儀-魅力從頭開始女士?jī)x容七大自照化妝的基本技能-濃妝淡抹總相宜男士?jī)x容七大自照個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣要求第二講:商務(wù)儀表禮儀-優(yōu)雅得體儀表服飾與印象管理女性的優(yōu)雅形象-職場(chǎng)裝/配飾/搭配服飾的“TPO”原則得體的男士形象-西裝/襯衣/領(lǐng)帶得體的配飾為你錦上添花-耳環(huán)/頸飾/手飾/手表/袖扣第三講:商務(wù)行為儀態(tài)禮儀-風(fēng)度翩翩正確
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