《MTP課程安排》(4天)

（MTP）企業(yè)中高階主管管理技能訓(xùn)練
（4天課程）

課程簡(jiǎn)介

MTP（Management Training
Program管理研修教程）源于二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)美國(guó)為日本開(kāi)發(fā)的實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，后來(lái)日
本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)在民間普及。MTP是國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)的管理人員必修的一門(mén)
課程。
MTP訓(xùn)練中每項(xiàng)內(nèi)容都是可以實(shí)際操作的管理技能，這是因?yàn)槠髽I(yè)管理人員要掌握的
是以“How to do
it”為主，而不是一堆不知如何運(yùn)用的理論。因此MTP培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員實(shí)
實(shí)在在地提高自己的管理技能。

MTP培訓(xùn)簡(jiǎn)史


第二次世界大戰(zhàn)后美軍進(jìn)駐日本，為東京立川美空軍基地管理日本人工作人員時(shí)編寫(xiě)出
最初的MTP管理手冊(cè)，后經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界和政府通產(chǎn)省參與修訂，編寫(xiě)出第一版M
TP(1995)。以后每五年修訂一次，至今已是第12版。1960-
70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過(guò)MTP培訓(xùn)，54年來(lái)共舉辦講師班115次，
培養(yǎng)了企業(yè)內(nèi)講師3800余人，超過(guò)150萬(wàn)人次的企業(yè)管理者接受過(guò)MTP培訓(xùn)。

課程目標(biāo)

? 學(xué)習(xí)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性
?
掌握現(xiàn)代管理理念，了解企業(yè)中高級(jí)干部的角色定位，培養(yǎng)中高級(jí)管理者的基本心態(tài)


? 發(fā)揮組織的集體效能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，以團(tuán)隊(duì)的力量完成公司目標(biāo)
? 能夠以科學(xué)化的思維及方法，掌握PDCA的管理循環(huán)，做好業(yè)務(wù)管理
? 培養(yǎng)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，掌握解決問(wèn)題的基本技巧
? 了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)和訓(xùn)練
? 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，透過(guò)有效的溝通完成任務(wù)，并建立起良好的人際關(guān)系
? 掌握人性的特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣
? 掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，發(fā)揮影響力，培養(yǎng)有實(shí)力和魅力的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人

能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念和心態(tài)去面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)的發(fā)展腳步不斷提升，
與公司共同成長(zhǎng)

MTP中文版第12版內(nèi)容簡(jiǎn)介

2001-
2014年，在中國(guó)國(guó)內(nèi)共有約300家著名企業(yè)的約10000名以上的管理者接受過(guò)MTP培訓(xùn)。主
要特點(diǎn)如下:

1.作為第一套成功的內(nèi)訓(xùn)教程，被日本的世界500強(qiáng)企業(yè)等采用60余年，期間改版12次，
被實(shí)踐證明確有實(shí)效。
2.通過(guò)對(duì)經(jīng)典案例分析討論為主的會(huì)議式培訓(xùn)法，清晰易懂，直插問(wèn)題核心！

3.強(qiáng)調(diào)對(duì)所有管理問(wèn)題，均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)＂的問(wèn)題意識(shí)，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問(wèn)
題。

4.尊重人性和科學(xué)方法兩大支柱深入人心，管理手法源于現(xiàn)場(chǎng)管理TWI教程，操作性強(qiáng)，
使管理者能夠自主采取行動(dòng)。

5.培訓(xùn)對(duì)象從中高層管理候補(bǔ)者至董事會(huì)成員，均能對(duì)其中內(nèi)容進(jìn)行長(zhǎng)期反復(fù)研討，直
至形成企業(yè)文化。


MTP培訓(xùn)方法

采取教練技術(shù)模式學(xué)習(xí)方法是MTP培訓(xùn)的最大特色之一。實(shí)踐證明，通過(guò)教練技術(shù)及
參加者的管理經(jīng)驗(yàn)和想法的交流，產(chǎn)生出管理者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的自覺(jué)行動(dòng)，是MTP研修的最大
成果。同時(shí)，有學(xué)員教材和課后作業(yè)研修輔導(dǎo)，目的就是為企業(yè)培養(yǎng)管理核心人才。

講學(xué)互動(dòng)，問(wèn)題導(dǎo)向；團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽，實(shí)戰(zhàn)答疑；小組研討，心得分享；案例分析，教練
技術(shù)。



課程對(duì)象

中層管理人員、高級(jí)管理人員



培訓(xùn)架構(gòu)










































課程大綱






第1單元 管理的基本概念
第1節(jié) 何謂管理
管理的定義
組織的目的和目標(biāo)
管理的對(duì)象
管理及人力資源
人力資源的三個(gè)層面
第2節(jié) 管理者的立場(chǎng)與任務(wù)
管理者的立場(chǎng)
管理者的職責(zé)
自我檢查表管理的六個(gè)層面（圖）
案例：張力的煩惱
第3節(jié) 管理者的基本態(tài)度
達(dá)成意愿
打破現(xiàn)狀
效率意識(shí)
科學(xué)的方法
健全的判斷
意識(shí)性管理
案例：老婦人與泰勒

第2單元 組織運(yùn)作的原則
第1節(jié) 命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
案例：對(duì)計(jì)劃組張主管的指示
職務(wù)的確定
命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
第2節(jié) 控制的幅度
案例：勞務(wù)課的現(xiàn)狀
職務(wù)意識(shí)的形成
控制的幅度
決定控制幅度的因素
第3節(jié) 職務(wù)認(rèn)知的整合
案例：新任務(wù)
職務(wù)的接納
主辦人意識(shí)
職務(wù)的期待
工作分配的方法
職務(wù)認(rèn)知的整合與方法
第4節(jié) 授權(quán)
案例：洪系長(zhǎng)的不滿
自我支配的原則
權(quán)限的獲得
工作分擔(dān)與授權(quán)
授權(quán)的效果
授權(quán)留意事項(xiàng)
從失敗與成功獲得的回饋

第3單元 溝通的建立
第1節(jié) 何謂溝通
案例：倒鴨子
何謂溝通
影響溝通的因素
第2節(jié) 如何有效溝通
溝通三行為
表達(dá) 傾聽(tīng) 回饋
溝通三原則
傾聽(tīng)的五個(gè)層次
案例：在云端
人際溝通風(fēng)格
表現(xiàn)型 分析型 支配型 和藹型
測(cè)試：我的溝通人際風(fēng)格
如何向上、向下、平級(jí)進(jìn)行溝通
第3節(jié) 會(huì)議型溝通
會(huì)議的生產(chǎn)力
會(huì)議的三要素
會(huì)議主導(dǎo)者檢核表（例）
會(huì)議進(jìn)行的四階段
會(huì)議反省與評(píng)估表
會(huì)議主導(dǎo)者的應(yīng)對(duì)法
工具：會(huì)議管理表單

小結(jié)：了解管理者所持立場(chǎng)、態(tài)度與具備能力，對(duì)管理本質(zhì)、職能及組織原則有清晰認(rèn)
知，依據(jù)基準(zhǔn)進(jìn)行管理，掌握溝通技能方法，同各層級(jí)進(jìn)行有效溝通，建立暢通工作氛
圍。




第4單元 計(jì)劃
第1節(jié) 目標(biāo)管理
管理的流程
目標(biāo)設(shè)置七個(gè)步驟
目標(biāo)管理六大特征案例：任經(jīng)理的目標(biāo)設(shè)置
目標(biāo)分解工具（剝洋蔥法、多杈樹(shù)法）
案例：肖經(jīng)理的麻煩
第2節(jié) 對(duì)計(jì)劃的理解
計(jì)劃的目的
計(jì)劃的必要性
何謂計(jì)劃
計(jì)劃的種類之一
計(jì)劃的種類之二
第3節(jié) 計(jì)劃的擬定方法
制定計(jì)劃的程序
掌握事實(shí)
根據(jù)事實(shí)來(lái)考慮
擬定計(jì)劃案
決定計(jì)劃案
案例：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
案例：新的營(yíng)業(yè)所的設(shè)立
第4節(jié) 管理者的時(shí)間計(jì)劃
何謂時(shí)間管理
效率低下的十大殺手
案例：劉經(jīng)理時(shí)間管理存在哪些問(wèn)題？
時(shí)間管理的改進(jìn)方法
第二象限法則
練習(xí)：24件事排序
ABC法則
80/20法則

第5單元 命令
第1節(jié)工作的分配
工作分配時(shí)要考慮的個(gè)人條件
工作所要求的各項(xiàng)條件
部屬所需具備的各項(xiàng)條件
案例：同事的責(zé)備
第2節(jié) 命令的下達(dá)方法
良好的命令
管理者的意思
正確的理解
喚起執(zhí)行意愿
案例：常犯的錯(cuò)
命令下達(dá)的類型
吩咐 請(qǐng)托 征詢 暗示 征求
良好命令的下達(dá)方式
工具：6W3H法

第6單元 控制
第1節(jié) 控制的概念
控制的目的
控制的對(duì)象
第2節(jié) 控制的方法
控制的用具
控制過(guò)當(dāng)與不足
案例：控制二則（1）
案例：控制二則（2）
第3節(jié) 自我控制
自我控制的方法
案例：辦公用品的繳回

第7單元 協(xié)調(diào)
第1節(jié) 協(xié)調(diào)的概念
何謂協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的目的
第2節(jié) 協(xié)調(diào)的方法
協(xié)調(diào)的手段
協(xié)調(diào)的內(nèi)容
協(xié)調(diào)的途徑
案例：糾紛的案例
第3節(jié) 對(duì)話協(xié)調(diào)
理想的對(duì)話方法
協(xié)調(diào)時(shí)理想的對(duì)話方法
第4節(jié) 整合協(xié)調(diào)
協(xié)調(diào)的種類
整合協(xié)調(diào)的方法
主動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)
案例：總務(wù)科長(zhǎng)的對(duì)應(yīng)

第8單元 問(wèn)題分析解決
第1節(jié) 問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)
解決問(wèn)題的基本
問(wèn)題與問(wèn)題種類
解決問(wèn)題的流程
立達(dá)公司問(wèn)題在哪里（案例）
發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題工具（5Why、魚(yú)骨圖、80/20、冰山分析法等）
第2節(jié) 問(wèn)題解決工具
解決問(wèn)題四步
五種創(chuàng)新思維（發(fā)散、逆向、質(zhì)疑、靈感、右腦）
創(chuàng)新技法（腦力激蕩法、六頂思考帽、希望點(diǎn)列舉法、缺點(diǎn)列舉法、倒魚(yú)骨圖）
練習(xí)：解決問(wèn)題的工具

小結(jié)：了解管理的流程，掌握目標(biāo)管理、計(jì)劃制訂、命令下達(dá)的方法工具，提高工作效
率，對(duì)整體任務(wù)進(jìn)程進(jìn)行控制和協(xié)調(diào)，從而高效完成既定任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。掌握分
析與解決問(wèn)題工具，結(jié)合實(shí)際工作拿出解決方案。





第9單元 培育的概念
第1節(jié) 培育的責(zé)任
案例：陳經(jīng)理的問(wèn)題
管理者認(rèn)為培育部屬的必要性時(shí)
部屬認(rèn)為有必要提升自己能力時(shí)
培育必要性的整合培育部屬的效果
第2節(jié) 培育的方法掌握培育的要點(diǎn)
擬定培育實(shí)施計(jì)劃
培育的實(shí)施
培育實(shí)施后的成果評(píng)估
案例：鷹的飛行課程
職務(wù)要件表（例）
職場(chǎng)內(nèi)培育預(yù)定表（例）
個(gè)別培育計(jì)劃表（例）
第3節(jié) 正確的起步
第一印象的重要性
對(duì)新進(jìn)或轉(zhuǎn)職人員的對(duì)應(yīng)
正確起步查核表（例）
第4節(jié) 日常的指導(dǎo)
OJT的障礙
OJT的機(jī)會(huì)與方法
示范
批評(píng)、表?yè)P(yáng)
案例：批評(píng)部屬七步驟
OJT特征與著眼點(diǎn)

第10單元 有效激勵(lì)
第1節(jié) 需求不滿的對(duì)應(yīng)
需求不滿的影響
需求不滿行為的分析
如何解決人的行為問(wèn)題
案例：兩則案例
對(duì)需求不滿這的指導(dǎo)與協(xié)助
強(qiáng)化對(duì)需求不滿的耐性
第2節(jié) 激勵(lì)的策略與方法
案例：富士康加薪
激勵(lì)部屬的策略方式
激勵(lì)的原則
建構(gòu)全方位員工創(chuàng)新激勵(lì)體系
案例：讓員工快樂(lè)激勵(lì)技巧

第11單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第1節(jié) 團(tuán)隊(duì)價(jià)值與價(jià)值
群體與團(tuán)隊(duì)的差別
團(tuán)隊(duì)的核心要素
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力方法
團(tuán)隊(duì)建設(shè)四階段特征與管理
成立期 動(dòng)蕩期 穩(wěn)定期 高產(chǎn)期
案例：卡特教練
第2節(jié) 團(tuán)隊(duì)角色與團(tuán)隊(duì)沖突
團(tuán)隊(duì)角色分析與啟示
團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知
實(shí)干者 推進(jìn)者 協(xié)調(diào)者 創(chuàng)新者
監(jiān)督者 完美者 凝聚者 信息者
案例：八種角色會(huì)議決策
建設(shè)性沖突與破壞性沖突
沖突處理五種策略
沖突處理的步驟

小結(jié)：掌握培育和輔導(dǎo)下屬的方法工具，提升部屬的業(yè)務(wù)能力，塑造良好積極向上的態(tài)
度，從而帶領(lǐng)部屬共同完成任務(wù)，啟發(fā)部屬，創(chuàng)造好的環(huán)境。掌握激勵(lì)員工方法策略，
打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。




第12單元 領(lǐng)導(dǎo)力
第1節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)者
領(lǐng)導(dǎo)力的特征
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)
管理和領(lǐng)導(dǎo)的差別
如何建立影響力
職位權(quán)力與人格魅力
領(lǐng)導(dǎo)者與任務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)力的十六項(xiàng)檢核表
第2節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力的類型
領(lǐng)導(dǎo)力類型自我測(cè)試
領(lǐng)導(dǎo)力的四種類型
視頻案例：包經(jīng)理的故事
對(duì)應(yīng)現(xiàn)狀的領(lǐng)導(dǎo)力
部屬的成熟度與領(lǐng)導(dǎo)力
第3節(jié) 組織活性化與領(lǐng)導(dǎo)力
何謂組織活性化
提升組織綜合力
組織綜合力二十項(xiàng)檢核點(diǎn)
組織活性化十項(xiàng)檢核點(diǎn)
組織綜合能力和活性化匯總表
對(duì)非正式組織的理解
小團(tuán)體的應(yīng)對(duì)方法
案例：促進(jìn)組織活性化的著眼點(diǎn)

小結(jié)：了解領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，掌握提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法，根據(jù)不同的情境、部屬、任務(wù)，用
不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)，增強(qiáng)組織的綜合力，激發(fā)組織的活力，實(shí)現(xiàn)良好的管理。
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第一部 管理基礎(chǔ)

第二部 工作管理

第四部 員工管理

第四部 邁向領(lǐng)導(dǎo)

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