MTP中層干部管理技能提升


“MTP中層管理技能提升”課程大綱

一、培訓(xùn)目標(biāo)
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使管理者善盡管理及領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，發(fā)揮管理及領(lǐng)導(dǎo)的績效，是一套提供管理者兼具
管理的態(tài)度、觀念、及能力并且有系統(tǒng)地規(guī)劃、學(xué)習(xí)的套裝課程
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了解組織經(jīng)營的原則與管理的基準(zhǔn)，認(rèn)識管理者的職責(zé)與角色，建立系統(tǒng)性的管理
思維
? 透過管理循環(huán)(計(jì)劃—控制—協(xié)調(diào))，提升對工作的管理能力
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學(xué)習(xí)激發(fā)部屬問題意識與主動創(chuàng)造的能力，對組織流程、職務(wù)分配與工作方法提出
改善
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建立培育部屬的概念與實(shí)踐，提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)能力，了解人的行為需求，可
以因應(yīng)不同的情境進(jìn)行人性化管理
二、課程背景
一般企業(yè)都有中高層，但其地位、作用、影響力相距甚遠(yuǎn)。為什么？因?yàn)橛行┕芾?br /> 者為企業(yè)創(chuàng)造了效益，而另一些則相反。
企業(yè)為什么要設(shè)立中高層？中高層應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)揮什么作用？中高層應(yīng)該如何定位自
己的角色？中高層應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力？中高層應(yīng)該重點(diǎn)抓好哪些工作？中高層應(yīng)
該如何向管理要效益？……這些問題，許多身在中高層的管理者都沒有認(rèn)真去想，或者沒
有想清楚。
俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶?！薄氨苄芤粋€(gè)，將熊熊一窩?！逼髽I(yè)要健康、
快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，或者在競爭中立于不敗之地，永遠(yuǎn)比對手快一步，勝
一疇，就必須堅(jiān)持訓(xùn)練中高層，中高層管理者則應(yīng)該在訓(xùn)練中認(rèn)真聽，用心想，深刻悟
，多多得，及時(shí)用。同時(shí)管理者不得不面對以下的管理挑戰(zhàn)：
? 工作目標(biāo)不明確或經(jīng)常變動
? 不能有效要求部屬貫徹命令
? 員工不了解主管的想法
? 工作很忙但效率和質(zhì)量不佳
? 不能有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作
? 沒有培養(yǎng)部屬的責(zé)任意識及問題意識
三、課程綱要介紹
第一單元：MTP—管理角色認(rèn)識與定位
? 認(rèn)識管理? 認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)
? 管理的主要內(nèi)涵
? 領(lǐng)導(dǎo)的基本含義
? 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？比較與研討練習(xí)
? 中高層管理者的角色定位
? 研討與總結(jié)：經(jīng)理人的角色特點(diǎn)
? 中高層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識結(jié)構(gòu)與技能結(jié)構(gòu)
? 案例分析、總結(jié)
? 領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格
? 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的主要差異
第二單元：MTP--修煉一流的團(tuán)隊(duì)
? 建立起對團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識基礎(chǔ)
? 看圖研討：有團(tuán)隊(duì)與沒有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別
? 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與溝通
? 團(tuán)隊(duì)合作的核心理念
? 案例研討：面對不同的工作環(huán)境與任務(wù)運(yùn)用不同的團(tuán)隊(duì)溝通工具
? 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的若干工具：
? 研討與總結(jié)：高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干工具
? 團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練
? 組織層面的團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能訓(xùn)練
? 個(gè)人層面的團(tuán)隊(duì)合作練習(xí)
第三單元：MTP--管理者高效工作方法
? 管理者的時(shí)間管理
? 時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
? 時(shí)間管理的四個(gè)象限
? 時(shí)間管理策略
? 中層管理者如何識別工作輕重緩急？
? 中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？
? 中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？
第四單元：MTP--人員管理--溝通技巧
? 溝通的應(yīng)像原理
? 如何理解溝通在管理中的重要意義？
? 企業(yè)溝通的準(zhǔn)則
? 企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？
? 溝通的基本技巧 – 如何說得清楚？
? 溝通的基本技巧 – 如何聽得明白？
? 對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
? 接受命令
? 請示建議
? 匯報(bào)工作
? 平行溝通
? 平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
? 平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？
? 如何改善平行溝通？
? 對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
下達(dá)指示
肯定表揚(yáng)
?? 批評指正
處理抱怨
關(guān)心下屬
??? 說服引導(dǎo)
第五單元：MTP—問題分析與決策
? 何謂問題
? 問題分析與解決流程
? 方法、工具、理論
? 方針與價(jià)值
? 人員、組織、環(huán)境
? 問題狀況與問題環(huán)境
? 現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn)
? 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
? 如何掌握信息
? 問題原因分析與真因確認(rèn)
? 問題的核心原因探究
? 問題分析的應(yīng)用工具
? 真因確認(rèn)的工具與方法
? 問題的決策
? 決策的工具運(yùn)用
? 決策的可行性分析
? 決策的具體化
? 決策潛伏問題的分析
? 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
? 全景案例運(yùn)用演練
第六單元：MTP—管理者如何命令與授權(quán)
? 管理者行使命令的6種方式
? 授權(quán)是主管的重要管理功能
? 授權(quán)時(shí)要考慮的因素
? 有效授權(quán)原則
? 如何有效授權(quán)
? 督導(dǎo)工作進(jìn)度之技巧

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