馮濤——《版權(quán)課程：量化績(jī)效3×3》

                                          《版權(quán)課程：量化績(jī)效3×3》

                                                                             ——用經(jīng)營(yíng)思維做績(jī)效激勵(lì)

                                                   主講：馮濤老師

【課前思考】

上課之前請(qǐng)思考以下八個(gè)問(wèn)題，上課之后再思考這八個(gè)問(wèn)題，看看答案是不是一樣的？

1、  績(jī)效考核在期末打分時(shí)，新員工和老員工的績(jī)效成績(jī)一般誰(shuí)高些？為什么？

2、  合理制定目標(biāo)的原則是什么？

3、  什么樣的企業(yè)適合用戰(zhàn)略地圖？

4、  部門(mén)績(jī)效和部門(mén)經(jīng)理績(jī)效是一樣的嗎？為什么？如果是一樣的，合理不合理？如果不一樣，哪里不一樣？

5、  試著制定出您自己崗位的績(jī)效指標(biāo)，并把績(jī)效指標(biāo)量化。

6、  不同的管理層在給員工打分時(shí)尺度會(huì)有所不同，應(yīng)該如何解決？

7、  制定考核周期時(shí)應(yīng)該參考哪幾個(gè)因素？

8、  在計(jì)算銷(xiāo)售提成時(shí)，應(yīng)該根據(jù)銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)還是數(shù)量計(jì)算呢？為什么？

【培訓(xùn)前言】

本課程的核心邏輯：

?  績(jī)效考核指標(biāo)必須量化，無(wú)量化不考核

?  績(jī)效考核不是簡(jiǎn)單的幾個(gè)指標(biāo)，績(jī)效指標(biāo)應(yīng)該與戰(zhàn)略緊密銜接

?  第一個(gè)3：績(jī)效指標(biāo)的三個(gè)層次，公司層面的績(jī)效指標(biāo)，部門(mén)層面的績(jī)效指標(biāo)，員工層面的績(jī)效指標(biāo)

?  第二個(gè)3：績(jī)效合同的三部分內(nèi)容，考核指標(biāo)，指標(biāo)權(quán)重，目標(biāo)值

馮老師通過(guò)對(duì)100多家企業(yè)的研究數(shù)據(jù)表明，做過(guò)績(jī)效管理的公司運(yùn)營(yíng)效率比沒(méi)有績(jī)效管理的公司的效率高30%，而績(jī)效管理完善的公司的效率比績(jī)效管理體系不完善公司的效率高50%，說(shuō)明對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，如果績(jī)效管理做的好，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率將大幅度提高。

本課程是馮濤老師結(jié)合多家咨詢服務(wù)的企業(yè)客戶案例創(chuàng)作的版權(quán)課程，案例互動(dòng)教學(xué)，真實(shí)重現(xiàn)咨詢過(guò)程。

【培訓(xùn)收益】

?  掌握績(jī)效指標(biāo)提取的方法和工具

?  掌握建立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的方法和工具

?  掌握并運(yùn)用績(jī)效管理的有效工具

?  掌握不同崗位績(jī)效考核的要點(diǎn)和方法

?  學(xué)會(huì)繪制、使用公司戰(zhàn)略地圖

?  掌握績(jī)效考核指標(biāo)量化技巧

?  學(xué)會(huì)制作、應(yīng)用績(jī)效管理系列表格

【培訓(xùn)對(duì)象】

       董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、薪酬管理專員、績(jī)效管理專員、勞動(dòng)關(guān)系主管等

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2-3天

【課程大綱】

一、量化績(jī)效的基本概念

1、績(jī)效激勵(lì)在企業(yè)管理中的遇到的困惑

1）績(jī)效激勵(lì)失敗的N種表現(xiàn)

2）員工為什么反對(duì)績(jī)效

3）績(jī)效激勵(lì)失敗的N種做法

案例：兩家企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果

2、績(jī)效管理的基本知識(shí)

1）績(jī)效管理的目的

2）績(jī)效管理的四大步驟

3）績(jī)效合同的三個(gè)組成部分

3、新老員工績(jī)效管理上的困惑

1）企業(yè)管理中新員工和老員工績(jī)效得分的現(xiàn)狀

2）績(jī)效得分是算出來(lái)的，不是打出來(lái)的

二、目標(biāo)設(shè)定與分解

1、目標(biāo)制訂

1）目標(biāo)制定的誤區(qū)

2）目標(biāo)的影響因素

3）設(shè)定目標(biāo)的原則

4）目標(biāo)合理的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

2、目標(biāo)分解與傳達(dá)

案例：目標(biāo)如何分解

1）目標(biāo)管理的思維邏輯

案例：戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解

2）目標(biāo)分解的八個(gè)步驟

3）如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)，如何有效的給下屬分配任務(wù)

視頻：如何把目標(biāo)傳達(dá)給下屬

實(shí)操：把目標(biāo)分解到計(jì)劃

三、平衡計(jì)分卡和戰(zhàn)略地圖

1、平衡計(jì)分卡

1）公司級(jí)的平衡計(jì)分卡

案例：某企業(yè)的平衡計(jì)分卡

2）部門(mén)級(jí)的平衡計(jì)分卡

案例：人力資源部的平衡計(jì)分卡

2、戰(zhàn)略地圖

1）戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡的關(guān)系

2）戰(zhàn)略地圖說(shuō)明

案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

四、績(jī)效指標(biāo)的三級(jí)分類(lèi)

1、公司層面的績(jī)效指標(biāo)提取

案例：如何通過(guò)關(guān)鍵成功要素提煉關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 

案例：如何進(jìn)行目標(biāo)分解

2、部門(mén)層面的績(jī)效指標(biāo)提取

1）部門(mén)績(jī)效和部門(mén)經(jīng)理績(jī)效的區(qū)別

案例：某企業(yè)如何把公司目標(biāo)分解到部門(mén)

2）人力資源部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)

3）行政部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)

4）財(cái)務(wù)部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)

3、員工層面的績(jī)效指標(biāo)提取

1）基于公司戰(zhàn)略的自上而下的分解

案例：某企業(yè)如何把公司指標(biāo)分解到部門(mén)以及個(gè)人

2）基于崗位職責(zé)的自下而上的提煉

案例：某企業(yè)如何按崗位職責(zé)提煉績(jī)效指標(biāo)

3）基于流程的橫向分割

案例：某企業(yè)如何根據(jù)工作流程解決崗位之間扯皮

4、績(jī)效指標(biāo)的管理問(wèn)題

1）各層級(jí)績(jī)效指標(biāo)多少個(gè)合適

2）績(jī)效指標(biāo)多長(zhǎng)時(shí)間調(diào)整

3）不考核的指標(biāo)員工不作為怎么辦

五、如何建立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

1、績(jī)效指標(biāo)庫(kù)概述

1）績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的作用

2）績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的構(gòu)成要素詳解

3）績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的調(diào)整

2、公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

案例：三個(gè)企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

3、部門(mén)級(jí)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

部門(mén)級(jí)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

案例：人力資源部績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

案例：行政部績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

案例：業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)

案例：……

六、績(jī)效指標(biāo)的量化

1、績(jī)效指標(biāo)的量化方法與工具

1）指標(biāo)不量化的問(wèn)題

2）指標(biāo)量化的方法

3）QQTC工具的應(yīng)用

案例：某企業(yè)指標(biāo)的定量

2、程指標(biāo)還是結(jié)果指標(biāo)

1）過(guò)程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)的分析

2）怎樣把一個(gè)結(jié)果指標(biāo)分成若干過(guò)程指標(biāo)

3、常用指標(biāo)的解析

1）員工離職率的五種寫(xiě)法

2）薪酬滿意度的誤區(qū)

3）制造期效率

4）態(tài)度能力指標(biāo)

七、績(jī)效執(zhí)行與輔導(dǎo)

1、績(jī)效執(zhí)行

1）績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中的角色分工

2）績(jī)效指標(biāo)調(diào)整

案例：績(jī)效指標(biāo)的調(diào)整

案例：某企業(yè)績(jī)效調(diào)整方案

案例：過(guò)程控制

2、績(jī)效評(píng)價(jià)

1）常用的六種績(jī)效評(píng)價(jià)

2）人力資源在績(jī)效評(píng)價(jià)后如何處理

3）如何避免領(lǐng)導(dǎo)打分差異

3、績(jī)效輔導(dǎo)溝通

1）計(jì)劃階段的績(jī)效溝通

2）輔導(dǎo)階段的績(jī)效溝通

3）評(píng)價(jià)階段的績(jī)效溝通

視頻：績(jī)效輔導(dǎo)的重要性

八、績(jī)效管理的配套制度

1、績(jī)效周期設(shè)定多長(zhǎng)合適

1）績(jī)效考核周期的相關(guān)因素

2）不同層次員工的考核周期如何設(shè)計(jì)更合理

3）不同企業(yè)的考核周期應(yīng)該如何定

4）年考和月考的考核內(nèi)容

2、如何設(shè)置績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重

1）績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的兩種分類(lèi)

2）績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的兩種類(lèi)型

3）績(jī)效指標(biāo)權(quán)重設(shè)置的原則

案例：某企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)權(quán)重確認(rèn)

3、強(qiáng)制分布的問(wèn)題與實(shí)操

1）強(qiáng)制分布的合法性問(wèn)題

2）強(qiáng)制分布的比例問(wèn)題

案例：兩家企業(yè)的強(qiáng)制分布的實(shí)操

4、績(jī)效管理制度與流程

1）績(jī)效管理流程

2）績(jī)效管理制度

案例：某企業(yè)的績(jī)效管理制度分析

九、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

1、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用在哪里

1）職位管理

2）薪酬績(jī)效

3）員工培訓(xùn)

4）新員工晉級(jí)

5）績(jī)效改進(jìn)

案例：企業(yè)績(jī)效結(jié)果應(yīng)用分析

2、績(jī)效與薪酬管理的結(jié)合

1）績(jī)效結(jié)果與薪酬結(jié)合應(yīng)用的實(shí)例

2）績(jī)效管理與薪酬分配體系怎么結(jié)合才能更公平

3）績(jī)效管理結(jié)果與薪酬漲跌的結(jié)合

4）績(jī)效結(jié)果公司大排名和小排名的比較

3、績(jī)效申訴與改進(jìn)

1）績(jī)效申訴如何處理

2）績(jī)效改進(jìn)

3）績(jī)效改進(jìn)效果不好的原因

4）績(jī)效問(wèn)題分析與改進(jìn)

案例：績(jī)效指標(biāo)的改進(jìn)

【課程呈現(xiàn)】

30%理論+40%案例+20%練習(xí)+10%總結(jié)

馮濤老師簡(jiǎn)介

最快速業(yè)績(jī)：2010年幫助海門(mén)農(nóng)商行用七天時(shí)間完成存款余額從70億到110億的增長(zhǎng)！

最持續(xù)合作：2011年起連續(xù)為央企“中國(guó)航信集團(tuán)”下屬8家分子公司做過(guò)10次咨詢項(xiàng)目?。?/p>

最魄力承諾：無(wú)論內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課，還是管理咨詢項(xiàng)目，只要客戶不滿意，都無(wú)條件退款?。?！

【講師介紹】

  版權(quán)課程《薪酬設(shè)計(jì)“6+1”》、《 量化績(jī)效“3×3”》創(chuàng)始人

  中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)特聘專家

  中國(guó)企業(yè)管理能力建設(shè)工程特聘專家

  北京大學(xué)學(xué)生生涯發(fā)展導(dǎo)師

  中國(guó)社會(huì)科學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士

  北京大學(xué)光華管理學(xué)院MBA

  清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)勞人院、國(guó)家行政學(xué)院、南開(kāi)大學(xué)等多家高校特聘講師

  崇尚案例教學(xué)，培訓(xùn)案例均來(lái)自管理咨詢中實(shí)際的企業(yè)案例，生動(dòng)有趣，啟發(fā)性強(qiáng)

  2004年開(kāi)始從事企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)工作

【主講課程】

版權(quán)課：《薪酬設(shè)計(jì)“6+1”》

版權(quán)課：《量化績(jī)效“3×3”》

【課程特點(diǎn)】

1、真實(shí)案例：課程所有案例均來(lái)源于親自輔導(dǎo)企業(yè)的真實(shí)案例，所有結(jié)論均得到咨詢企業(yè)的長(zhǎng)期有效實(shí)踐，案例生動(dòng)，深入淺出。

2、保證實(shí)操：課程中以有效工具為指引，帶領(lǐng)大家一起動(dòng)手實(shí)操，在實(shí)踐中探索薪酬與績(jī)效管理的奧秘，以實(shí)際效果為保障。

3、保證落地：可為企業(yè)量身訂制薪酬管理體系、績(jī)效管理體系等人力資源咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目，保證課程的有效落地。

【咨詢項(xiàng)目】

2019年，中國(guó)航信成都民航凱亞有限責(zé)任公司,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)（第二期）

2018年，國(guó)信認(rèn)證無(wú)錫有限公司，薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

2018年，北京元六鴻遠(yuǎn)股份有限公司，薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

2017年，浙江晶通塑膠有限公司，薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

2017年，中國(guó)航信重慶民航凱亞信息技術(shù)有限公司,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

2016年，中國(guó)航信廣州民航信息技術(shù)有限公司,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

2016年，中國(guó)航信成都民航西南凱亞有限責(zé)任公司,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)（第一期）

2016年, 中國(guó)航信海南民航凱亞有限公司,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)（第二期）

2016年，國(guó)家電網(wǎng)華商電燈有限公司，薪酬套改

2015年, 中國(guó)航信深圳民航凱亞,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)(第二期)

2015年，北京華都肉雞集團(tuán)有限公司，薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

2012年，中國(guó)航信海南民航凱亞有限公司,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)(第一期)

2011年，中國(guó)航信深圳民航凱亞,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)(第一期)

2010年，中國(guó)銀行廣東省分行, 人力資源管理體系設(shè)計(jì)

2010年，招商銀行重慶分行, 金鷹計(jì)劃

2010年，招商銀行烏魯木齊分行，金鷹計(jì)劃

2010年，山東泰瑞汽車(chē),薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

2009年，海門(mén)農(nóng)商行,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

2008年，重慶和平醫(yī)藥,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

2007年，勝興國(guó)際集團(tuán),薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

2007年，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán),總成本最優(yōu)

2007年，山東恒聯(lián)集團(tuán),薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

2006年，中國(guó)石化集團(tuán)清江石化,薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

2006年，長(zhǎng)春皓月集團(tuán),薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

2006年，貴州出版集團(tuán),薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

2006年，萬(wàn)祥集團(tuán),薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

2006年，波司登集團(tuán),薪酬績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

……

【服務(wù)客戶】

院校：國(guó)家行政學(xué)院、北京大學(xué)、清華大學(xué)、人民大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、吉林大學(xué)、北京交通大學(xué)、中山大學(xué)、西安交通大學(xué)、北京理工大學(xué)、東北大學(xué)

金融：中國(guó)銀行、工商銀行、交通銀行、招商銀行、郵儲(chǔ)銀行（上海分行、云南分行、安徽分行、江西分行）、廣東省農(nóng)信聯(lián)社、江蘇省農(nóng)信聯(lián)社、福建省農(nóng)信聯(lián)社、太原農(nóng)商行、濰坊商業(yè)銀行、新化農(nóng)商行、泰隆銀行、黃河財(cái)險(xiǎn)、河北幸福消費(fèi)金融、91金融、北京農(nóng)投、鄭州商品交易所

通信：中國(guó)移動(dòng)（廣東移動(dòng)、河南移動(dòng)、新疆移動(dòng)、西藏移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、德州移動(dòng)、大涼山移動(dòng)）、中國(guó)聯(lián)通

電力：國(guó)家電網(wǎng)（華北電力、長(zhǎng)治電力、聊城電力、臨滄電力、華商電燈、馬頭電力、武漢電力、國(guó)電龍?jiān)矗?、中?guó)國(guó)電

央企國(guó)企：深圳國(guó)資委、中國(guó)核能、中國(guó)造幣印鈔總公司、中國(guó)航信、中國(guó)中建、中國(guó)交建（中交疏浚、中交二公局）、中鐵建（中鐵六局）、北京建工集團(tuán)、新開(kāi)城市建設(shè)集團(tuán)、中國(guó)電子、中儲(chǔ)糧（天津、鎮(zhèn)江）、振華重工、首鋼集團(tuán)、河鋼樂(lè)亭鋼鐵、錦州港、中科三環(huán)、魯能地產(chǎn)、長(zhǎng)春生物制品研究院、陜煤集團(tuán)、中國(guó)鋁業(yè)、中國(guó)兵器、一汽轎車(chē)、獵豹汽車(chē)、東北工業(yè)集團(tuán)、

外企：摩托羅拉、三星電子、美國(guó)安費(fèi)諾

IT互聯(lián)網(wǎng)：蘇寧易購(gòu)、58同城、趕集網(wǎng)、智聯(lián)招聘、中關(guān)村在線

其他：絕味食品、神霧集團(tuán)、開(kāi)元儀器、長(zhǎng)榮股份、金徽酒、黃鶴樓酒業(yè)、建智集團(tuán)、隆泰醫(yī)藥、泰豪集團(tuán)、合眾集團(tuán)、星宏電訊、昇興包裝、5702廠、世紀(jì)泰華、五江集團(tuán)、……

【客戶評(píng)價(jià)】

       騰訊的高級(jí)顧問(wèn)楊國(guó)安教授曾經(jīng)提出過(guò)著名的楊三角模型，即一個(gè)企業(yè)連續(xù)性成功的要素是戰(zhàn)略×組織能力。我們可以理解為戰(zhàn)略就是選擇，選擇賽道，選擇目標(biāo)，選擇時(shí)機(jī)。組織能力就是賽手完成選擇之后團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力，如何將目標(biāo)量化并分解考核是每個(gè)企業(yè)都要必須掌握的核心能力！馮濤先生畢業(yè)于北大光華管理學(xué)院，長(zhǎng)期扎根于企業(yè)的量化績(jī)效考核，根據(jù)實(shí)踐總結(jié)形成一套方法論，希望可以幫助更多的企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)！

                                                                                       -----------------騰訊公司副總裁 馬斌

        馮濤老師給我們?cè)O(shè)計(jì)的人力資源提升方案很有用。為我們聯(lián)社（農(nóng)商行）重新設(shè)計(jì)了新的有效的薪酬績(jī)效管理體系，為我們聯(lián)社（農(nóng)商行）的成功改制立下了汗馬功勞。

                                                                                          ---------江蘇海門(mén)農(nóng)商行董事長(zhǎng) 佘俊

       馮濤老師和他的團(tuán)隊(duì)為我們公司曾經(jīng)做過(guò)績(jī)效方面的輔導(dǎo)，幫助我們理清了思路，解決了問(wèn)題，我們進(jìn)而也實(shí)現(xiàn)了近幾年的快速高質(zhì)發(fā)展。非常高興能看到這本書(shū)（量化績(jī)效3×3）的問(wèn)世，相信無(wú)論是決策者，還是人力資源從業(yè)者，或者公司的直線管理者，都能從中受到啟發(fā)，找到答案。

                                                                  -----------中國(guó)民航信息集團(tuán)西南公司總經(jīng)理 王亞凌

       馮濤老師的“量化績(jī)效3×3”將績(jī)效管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切結(jié)合，用經(jīng)營(yíng)思維做績(jī)效激勵(lì)，為企業(yè)制定高質(zhì)量的績(jī)效管理，提供了很好的參考建議、實(shí)用性工具和策略指導(dǎo)。

       特別是他將企業(yè)的薪酬設(shè)計(jì)與崗位價(jià)值緊密結(jié)合起來(lái)，同時(shí)考慮了員工個(gè)體的實(shí)際情況，使薪酬設(shè)計(jì)更加有效合理，適合各類(lèi)型企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)參考、使用。

                                                                ---中糧可口可樂(lè)飲料有限公司 人力資源部總經(jīng)理 何輝

馮濤老師的其它課程