《銀行基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升》
《銀行基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《銀行基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升》
課程名稱： 《銀行基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)》
主講： 屠振宇老師 12課時(shí)
課程目標(biāo) ：
1、全方位認(rèn)知銀行基層管理者應(yīng)有職責(zé)、承擔(dān)角色及工作方式，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)
績(jī)效。
2、掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。
3、建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好的工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。
4、掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧。
課程對(duì)象 ： 銀行基層管理人員
授課方式 ： 小組討論，案例分享，團(tuán)體游戲，情境演練，講師點(diǎn)評(píng)
課程大綱/要點(diǎn)：
第一部分 管理者角色與職責(zé)
1.1 管理者的角色認(rèn)知與職責(zé)
1.2 團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐問題聚焦
1.3 管理者應(yīng)具備的核心技能
4. 卓越領(lǐng)導(dǎo)力的六項(xiàng)修煉
? 學(xué)習(xí)力，構(gòu)成的是領(lǐng)導(dǎo)人超速的成長(zhǎng)能力
? 決策力，是領(lǐng)導(dǎo)人高瞻遠(yuǎn)矚的能力的表現(xiàn)
? 組織力，即領(lǐng)導(dǎo)人選賢任能的能力的表現(xiàn)
? 教導(dǎo)力，是領(lǐng)導(dǎo)人帶隊(duì)育人的能力?
? 執(zhí)行力，表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的超常的績(jī)效
? 感召力，更多地表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人的人心所向的能力
情境研討： 職能盤點(diǎn)-您是合格的管理者嗎？
第二部分 協(xié)助上級(jí)完成組織任務(wù) - 目標(biāo)、時(shí)間管理
2.1 目標(biāo)管理技巧
? 目標(biāo)管理的含義與價(jià)值
? 魚骨圖工具
? 目標(biāo)設(shè)定步驟與程序
? 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
? SMART 法則
? 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
2.2 時(shí)間管理引入
? 時(shí)間管理的定義
? 時(shí)間管理的目標(biāo)
? 高科技競(jìng)爭(zhēng)下的時(shí)間管理
2.3 時(shí)間管理的重要性
? 時(shí)間是如何被浪費(fèi)的
? 員工的時(shí)間如何妥善利用
2.4 工作事項(xiàng)安排管理
? 進(jìn)門就辦公
? 善用電話溝通
? 電郵的安排與處理
? 出差前的安排與行程管理
? 通過科技手段減少旅行時(shí)間和費(fèi)用
2.5 四象限法則
第三部分 動(dòng)員下屬為你完成工作 - 部署培育、輔導(dǎo)
3.1 授權(quán)的原則與重要性
3.2 部署培育與輔導(dǎo)
? 部屬培育的重要性
? 工作輔導(dǎo)的要點(diǎn)與特點(diǎn)
? 部屬培育的基本步驟
? 輔導(dǎo)流程與方法的建立
? 輔導(dǎo)員工過程中的迷失與禁忌
? 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與學(xué)習(xí)環(huán)境
? 工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟
← 明示培育目標(biāo)
← 掌握培育的要點(diǎn)
← 制定訓(xùn)練計(jì)劃
← 訓(xùn)練的實(shí)施
← 成果的評(píng)估
← 部屬的職業(yè)生涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
← 部屬培育的成功關(guān)鍵
第四部分 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心 - 溝通技巧
4.1 管理者溝通能力的重要性
4.2 基層管理者溝通的角色與方式
? 上對(duì)下的溝通模式
← 了解下屬的需要以及自己的行為
← 給予指令的方式與技巧
← 如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)
← 有效授權(quán)
← 如何聽取下屬的工作匯報(bào)
← 有效發(fā)問
← 激勵(lì)與責(zé)備
← 如何向下屬推銷自己的建議
← 提出具體建議
← 會(huì)議與協(xié)調(diào)
? 工作中下屬溝通的誤區(qū)
4.3 情緒管理
? 情緒壓力來源分析
? 情緒控制方法
? 將負(fù)面轉(zhuǎn)為正能量
? 建立良好溝通氛圍
第五部分 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) – 團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)
5.1 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素
5.2 有效團(tuán)隊(duì)管理特征
5.3 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理問題
? 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建與發(fā)展
? 團(tuán)隊(duì)管理的動(dòng)力
? 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化
5.4 團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)技巧
? 激勵(lì)員工基本方式
? 帶人要帶心
? 如何積極地贊揚(yáng)下屬
? 如何訓(xùn)導(dǎo)下屬
? 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則
? 激勵(lì)的方法和技巧
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