私人銀行高端商務禮儀

  培訓講師：王惠

講師背景：
王惠老師講師背景中華禮儀文化研究會副會長中國女性形象工程特邀講師中國女性形象工程特邀講師全國職業(yè)核心能力高級禮儀培訓師ACI國家高級禮儀培訓師導師曾任綠地集團?？谑聵I(yè)部大客戶經(jīng)理曾任上海華龍大眾4S店銷售內(nèi)訓師陜西省寶雞市人事局干部任選委員 詳細>>

王惠
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私人銀行高端商務禮儀詳細內(nèi)容

私人銀行高端商務禮儀

私人銀行
高端商務禮儀與職業(yè)形象塑造
講師：王惠
課 程 綱 要
【課程名稱】《私人銀行高端商務禮儀與職業(yè)形象塑造》
【課程背景】
在商業(yè)競爭日趨激烈的今天，私人銀行用對客戶的尊重換來客戶的忠誠度，用獨立的投資研判和最創(chuàng)新的產(chǎn)品部門吸引客戶。優(yōu)秀團隊每一位產(chǎn)品經(jīng)理的可持續(xù)發(fā)展中都應當具備“五商”：智商、情商、體商、靈商、財商……..而在很多與客戶交往的場合，我們的情商就顯得尤為重要，禮儀無疑是情商的外在表現(xiàn)，是商務活動中的“通行證”。在很多商務場景中我們經(jīng)常會左右為難：
在與客戶的交往中，如何找到適合自己的色彩搭配和穿衣風格，讓你更具親和力？
在客戶拜訪過程中，如何著裝搭配給客戶留下完美的第一印象；與客戶溝通過程中，如何提升人際敏感度以便促成后續(xù)的商務合作。
在商務接待過程中，如何使用身體儀態(tài)體現(xiàn)職業(yè)化素養(yǎng)，如何使用肢體語言展現(xiàn)個人魅力和企業(yè)文化。
外商客戶單手遞名片過來時，究竟該單手還是該雙手接才對？如何駕馭商務休閑裝的正式度與分寸感。
《私人銀行高端商務禮儀與職業(yè)形象塑造》課程將圍繞個人形象管理ABC原則，從A（Appearance）服裝儀容；B（Behavior）行為禮儀；C（Communication）溝通技巧，三個方面進行重點講解。通過學習將帶給你一雙眼睛：學會觀察，提升人際敏感度，學會更好地與他人溝通的敏銳之眼；一雙手：動手優(yōu)化，學會根據(jù)場合、時間、地點、角色、信息搭配服裝的行動之手；一顆心：把握細節(jié)，學會借助肢體語言建立親和力的同理心。
本課程主要特點如下：
本課程是經(jīng)歷過近百次以上企業(yè)內(nèi)訓的精品實操課程，能夠站在企業(yè)與員工的雙重角度以發(fā)展的視角看待個人與企業(yè)，學習與改變之間的關(guān)系，并通過案例討論、行動學習等生動形式，有效提升學員達成目標的主動性。；
不是傳統(tǒng)的單調(diào)講授，而是以案例和現(xiàn)場演練貫穿全程；運用團隊體驗和行動學習的方式，使參訓學員現(xiàn)場掌握知識，學以致用；
課程講師服務于東方航空、中國航空、海南航空、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè) 銀行、浙富控股集團、綠地集團等多家國企、外企、私企，強調(diào)以落地為目標的課程理念，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。
【課程收益】
通過課程的學習，幫助學員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；
通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升人際交往的敏感度，降低溝通成本。
通過課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員的潛能，塑造職業(yè)化形象提升綜合素養(yǎng)
通過課程中的工具，讓學員建立自信，懂得提升業(yè)績從提升自己做起，關(guān)注大趨勢并不斷創(chuàng)新。
（備注：可根據(jù)學員實際情況來適當調(diào)整課綱內(nèi)容）
【課程對象】企業(yè)全體員工
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習
【課程時長】3小時
【課程大綱】
小組討論：你所不知的個人品牌管理ABC原則
第一單元：服務場景化思維在實踐中的運用
什么是服務場景化？
如何繪制用戶場景體驗地圖？
峰終定律 (Peak— End Rule)
“一眼、一條路、三個點”原則
服務場景節(jié)點設(shè)計與體驗
案例研討：某中高端品牌定位酒店的服務場景節(jié)點設(shè)計
基于服務場景化思維的儀態(tài)表達
親和力——輪軋肌、蘋果機、笑肌
親切感——頸肩
尊貴感——胸腰
信賴感——中段
現(xiàn)場演練：職場儀態(tài)操
基于服務場景化思維的服飾表達
商務正裝
商務休閑裝
色彩與風格的整合
工具四：場合著裝TPORM模型
第二單元：運用禮儀塑造獨特人格魅力
神奇的55/38/7定律
小游戲：四種距離的界定
高端商務接待不可不知的禮儀
商務握手傳遞的不同情感
案例研討：尼克松的外交智慧
商務引導禮儀——永遠存在于最恰當?shù)奈恢?br /> 現(xiàn)場演練：行動學習
相對式房間的待客座次
并列式房間的待客座次
談判橫桌式座次
談判豎桌式座次
商務簽約座次
乘坐商務汽車的座次
餐桌的座次安排
客戶宴請的禮儀
客戶邀約技巧
點菜技術(shù)
進餐禮儀與敬酒的學問
案例研討：畢福劍飯桌上的那些人
第三單元：服務場景化思維在營銷中的運用
從邏輯表達看銷售的說服技術(shù)
定制化服務銷售策略
如何運用“錨定效應心理”重建客戶心中的評價體系

 

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