《炒機炒店實戰(zhàn)培訓(xùn)》課程大綱

  培訓(xùn)講師：杜榮軒

講師背景：
杜榮軒培訓(xùn)講師/資深顧問個人介紹：16年一線營銷實戰(zhàn)、團隊管理經(jīng)驗12年客戶經(jīng)理、網(wǎng)格渠道及客服中心線條的培訓(xùn)及實戰(zhàn)輔導(dǎo)經(jīng)驗十多年來一直為通信行業(yè)、金融行業(yè)提供服務(wù)營銷管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)曾就職于廣東移動廣州分公司，從事營銷管理工作，具有豐富 詳細(xì)>>

杜榮軒
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《炒機炒店實戰(zhàn)培訓(xùn)》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

《炒機炒店實戰(zhàn)培訓(xùn)》課程大綱

《炒機炒店實戰(zhàn)培訓(xùn)》

一、課程背景:                                                                                    

隨著各大運營商之間競爭的加劇，渠道、終端和門店需要通過多種多樣的形式來吸引客戶的眼球。定期舉辦炒機炒店的活動可以在增強宣傳效果的同時提升業(yè)績，因此必須對這種營銷形式加以重視。

我們在大量的培訓(xùn)輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，許多同事在實際操作過程中還是存在很多走流程的現(xiàn)象，因此本課程將給學(xué)員提供系統(tǒng)的思路和實用的工具幫助其提升炒機炒店的效果。

二、課程目標(biāo)                                                                 

n  清晰整個炒機炒店的操作流程，熟悉每個流程當(dāng)中的關(guān)鍵影響因素；

n  通過和友商的對比，知曉移動在炒機炒店過程中的優(yōu)劣勢，做到知己知彼；

n  學(xué)習(xí)在炒機炒店實戰(zhàn)過程中遇到的一些典型問題，增強對突發(fā)事件的處理能力。

三、課程大綱:                                                                                                   

第一部分、炒機炒店工作的價值和必要性

n  炒機炒店工作的現(xiàn)實意義

2  增強與客戶的接觸與互動

2  加強宣傳力度和品牌形象

2  快速提升銷量和業(yè)績

2  提升人員能力積累營銷經(jīng)驗

n  不同類型店面的炒店意義

2  生店炒熟吸引人氣

2  熟店炒熱拉動銷量

2  熱店炒火提升規(guī)模

2  火店炒爆帶動渠道

n  頭腦風(fēng)暴：三家運營商在炒機炒店方面有什么差異

第二部分、炒機炒店活動成功的關(guān)鍵要點

n  人流轉(zhuǎn)化的過程

2  聚人氣為人流

2  攔人流為客流

2  引客流為銷量

2  化買賣為朋友

n  操作過程中的原則

2  工具要傻瓜

2  方案要個性

2  細(xì)節(jié)要重視

2  模式要創(chuàng)新

第三部分、炒機炒店的成功四步曲

1.門店分析與方案制定                     

n  門店現(xiàn)狀分析

2  門店的商圈位置特點

2  門店的人流客流數(shù)量

2  商圈競爭態(tài)勢分析

2  門店宣傳與推廣的優(yōu)勢

n  炒機炒店前期方案的制定要點

2  活動主題的擬定

2  目標(biāo)客戶和產(chǎn)品的選擇

2  活動內(nèi)容和時間安排

2  人員分工與前期培訓(xùn)

n  案例討論—這樣的門店適合什么形式的炒機炒店策略

2.宣傳預(yù)熱與現(xiàn)場氛圍營造

n  前期的宣傳和預(yù)熱

2  DM單張的設(shè)計與派發(fā)

2  目標(biāo)客戶的短信通知

2  電話邀約與引導(dǎo)

2  海報宣傳與造勢

2  微信等互聯(lián)網(wǎng)渠道推廣

n  炒機炒店現(xiàn)場的布置與氛圍營造

2  現(xiàn)場布置的三大原則

2  海報堆頭和單頁的擺放

2  引導(dǎo)區(qū)體驗區(qū)等功能分區(qū)的設(shè)計

2  意向客戶的動線管理

n  看圖說話—這樣的現(xiàn)場布置有什么問題

3.現(xiàn)場營銷技能提升

n  人員安排與分工協(xié)作

2  現(xiàn)場引導(dǎo)話術(shù)的要點

2  不同風(fēng)格人員搭配的技巧

2  定期總結(jié)與會議的必要

n  現(xiàn)場營銷流程和方法

2  察言觀色辨用戶

2  根據(jù)愛好做演示

2  見機行事做推薦

2  臨門一腳要承諾

2  按需服務(wù)免投訴

n  情景演練—現(xiàn)場營銷的演練及異議處理

4.活動總結(jié)與客戶管理

n  炒機炒店活動的總結(jié)與評估

2  目標(biāo)實現(xiàn)

2  現(xiàn)場表現(xiàn)

2  人員管理

2  物料管理

n  后期客戶的管理和跟進(jìn)

2  成交客戶的跟進(jìn)

2  意向客戶的回訪

2  客戶檔案的建立與完善


 

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