《教練式管理技術(shù)》

  培訓講師:趙曉霞

講師背景:
趙曉霞老師管理教練實戰(zhàn)專家4D領(lǐng)導力認證講師五維教練領(lǐng)導力認證ICF認證共創(chuàng)式教練CPCCPOA行動力認證新加坡國立大學MBA國家注冊二級心理咨詢師Facet5(邁恩圖)專業(yè)管理測評認證測評師MOKA培訓促動師認證/MOKA戰(zhàn)略規(guī)劃促動師曾 詳細>>

趙曉霞
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《教練式管理技術(shù)》詳細內(nèi)容

《教練式管理技術(shù)》

教練式管理技術(shù)

課程背景:
現(xiàn)代管理思想認為,企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮最大潛力的場所。管理者應(yīng)給予
員工大力支持,鼓勵,使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力;隨著越來越多的新生代員
工步入職場,許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn),原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和
企業(yè)績效提升。教練領(lǐng)導的時代已經(jīng)來臨,優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法,用
以提升企業(yè)績效;未來的管理者,最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。高情商
的教練領(lǐng)導將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能,然后引爆潛能,讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒
,幫助員工實現(xiàn)目標。
教練技術(shù)是一套管理技術(shù),它通過一系列開放性的問題來改善人的心智模式,激勵
人主動發(fā)掘自身潛力,幫助組織提高管理績效,獲得長遠發(fā)展。教練,這種激勵潛能的
技術(shù),已成為管理者提高領(lǐng)導力最有效的管理技術(shù)。與傳統(tǒng)的管理不同的是,教練領(lǐng)導
不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案,而是運用教練技術(shù),先了解員工的現(xiàn)
狀、目標、背景,再通過專業(yè)的教練能力以及其方法、工具啟發(fā)員工,最后通過改善行
為策略,支持員工找到屬于自己的答案。

課程收益:
● 了解什么是教練
● 了解教練的底層理念
● 掌握基本的教練工具
● 學會基本的教練輔導技術(shù)

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中高層管理人員

課程方式:
1.
互動性、體驗性強:培訓師會通過現(xiàn)場多種互動手段,將引導技術(shù)與教練技術(shù)運用于課
堂教學,強調(diào)互動性與體驗性。同時結(jié)合企業(yè)對本次培訓的訴求,靈活調(diào)整課程模塊,
運用混合式培訓方法,解決現(xiàn)實問題,達到培訓效果。
2.
多維度教學方式:培訓師運用多種培訓手段,如理論講授、案例剖析、小組互動研討、
情境模擬,角色扮演、影視分析、游戲等,讓學員從多維度,多方式中體驗學習,深刻
理解課程內(nèi)容。
3.
落地性、實用性強:聚焦培訓的實用效果,充分激發(fā)管理者工作實踐中的智慧,讓課程
符合現(xiàn)場學員的實際情況,培訓師會了解學員的現(xiàn)實困惑和學習需求,案例來自于學員
實際工作場景,讓學員結(jié)合自身工作進行反思與啟發(fā)。

課程大綱
第一講:什么是教練
一、為什么要學習教練
1. 企業(yè)環(huán)境與管理環(huán)境發(fā)生變化
2. 員工需求發(fā)生變化
3. 企業(yè)組織內(nèi)部的管理發(fā)生變化
案例:體育教練與企業(yè)管理者角色對比
二、教練技術(shù)概論
1. 教練的起源與教練的定義
2. 教練的角色
1)指南針
2)鏡子
3)引導者
4)催化劑
3. 教練的對話與傳統(tǒng)對話的不同
體驗:賦能的教練對話
1)激發(fā)的秘訣
體驗:激發(fā)自己的對話
體驗:激發(fā)他人的對話
2)教練的工作模式
視頻欣賞:教練是如何工作的
3)教練的工作模式—成功畫面
視頻案例:教練的工作模式
體驗:成功畫面
4. 教練式管理與常規(guī)管理的區(qū)別
1)管理者更偏重于解決問題,教練更偏重于啟發(fā)如何解決問題
2)管理者偏重于執(zhí)行,教練更偏重于理解之后的執(zhí)行
3)管理者偏重于指導,而教練更偏重于引導

第二講:教練心法
一、教練的信念
1. 人是OK的—接納(相信)
2. 人的行為背后都有一個積極的意圖——動機
3. 人是有資源的
4. 人會為自己做出最好的選擇
5. 改變是不可避免的
二、人的心理特征
1. 腦科學原理
2. 爬行腦——情緒腦——智力腦
三、情緒管理
四、AMBR焦點管理
1. 關(guān)注
2. 心態(tài)
3. 行為
4. 結(jié)果

第三講:教練技法
一、傾聽
1. 體驗好的溝通與壞的溝通
2. 傾聽的3個階段
3. 學習提升理解他人能力的3F聆聽技術(shù)
4. 學會區(qū)分:事實還是評判
案例:體驗3F聆聽
演練:3F溝通
二、強有力的提問
1. 開放式
2. 未來型
3. 如何型
三、ORID(深度匯談)
1. 講解ORID
2. 兩兩練習
3. 復盤

第四講:教練式輔導技術(shù)
一、輔導要解決三大問題
1. 改善行為:讓人們自己能建立起更有效的行為——穩(wěn)定、可被感知的、有影響力行為
2. 提高績效:驅(qū)使人們挑戰(zhàn)高績效、實現(xiàn)高產(chǎn)出;
3. 儲備人才:打造發(fā)展領(lǐng)導者,幫助人們進行角色轉(zhuǎn)換、提高自我認知;
二、輔導要加速三大改變
1. 改變認知
2. 改變行為
3. 改變心態(tài)
三、培養(yǎng)并鼓勵積極心態(tài)
1. 更加自信
2. 敢于突破
3. 敢于決定于產(chǎn)生行動力
4. 看到可能性
四、建立建設(shè)性的輔導關(guān)系
1. 你中心的關(guān)系
2. 成長性的關(guān)系
五、信任與尊重的關(guān)系
1. 常見的教練點:做事、帶隊伍、與人合作、個人意愿
2. GROW模型
1)目標確立
2)現(xiàn)狀澄清
3)探討可選方案
4)總結(jié)與行動計劃(SMART)
3. 問冰山問題
4. 問5W1H問題
1)澄清性問題
2)聚焦性問題
3)探索性問題
4)挑戰(zhàn)性問題
5)關(guān)系性問題
6)評估性問題

第五講:復習總結(jié),定行動計劃
書寫式頭腦風暴:回顧兩天學習內(nèi)容
1. 用ORID(深度匯談)方式在小組分享自己的收獲
1)贊賞與慶祝
a小組為單位:每人對其他人表達贊賞
b以小組為單位,每組呈現(xiàn)自己的愿景,說出自己下一步行動計劃,小組成員給予慶祝
c行動計劃:教練式溝通改善計劃[pic]

 

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