《管理者角色認(rèn)知與核心管理技能》

  培訓(xùn)講師:趙曉霞

講師背景:
趙曉霞老師管理教練實(shí)戰(zhàn)專家4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師五維教練領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證ICF認(rèn)證共創(chuàng)式教練CPCCPOA行動(dòng)力認(rèn)證新加坡國(guó)立大學(xué)MBA國(guó)家注冊(cè)二級(jí)心理咨詢師Facet5(邁恩圖)專業(yè)管理測(cè)評(píng)認(rèn)證測(cè)評(píng)師MOKA培訓(xùn)促動(dòng)師認(rèn)證/MOKA戰(zhàn)略規(guī)劃促動(dòng)師曾 詳細(xì)>>

趙曉霞
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《管理者角色認(rèn)知與核心管理技能》詳細(xì)內(nèi)容

《管理者角色認(rèn)知與核心管理技能》

管理者角色認(rèn)知與核心管理技能

課程背景:
企業(yè)不同,團(tuán)隊(duì)不同,管理之道相同。大部分管理者都是從技術(shù)或者業(yè)務(wù)骨干晉升
上來,從自己做事到管理他人做事,從單打獨(dú)斗到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),從小范圍溝通到跨部門協(xié)
作,如果不能迅速建立正確的角色認(rèn)知和掌握相應(yīng)的履職能力,就很容易出現(xiàn)諸如推動(dòng)
不力、士氣不高、協(xié)調(diào)不順、團(tuán)隊(duì)不和等管理不力的現(xiàn)象。管理并不復(fù)雜,但是企業(yè)管
理人員常常缺乏最基礎(chǔ)的管理角色認(rèn)知,不具備基本的管理技能。
我們要認(rèn)識(shí)到管理技能不是每個(gè)人天生就具備的,從事管理工作必需接受管理技能
的培訓(xùn),通過培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力,可以快速地提高組織工
作效率與企業(yè)效益,進(jìn)而為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:新晉的中基層管理者

課程收益:

幫助中基層管理人員清晰管理者角色認(rèn)知、形成中基層經(jīng)理人員必須具備的管理思維與
清晰的角色定位;
● 修煉心態(tài),重塑心智模式,由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能;

了解上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)溝通的原則,能運(yùn)用與不同層級(jí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)的技巧,解決溝通
協(xié)調(diào)中的各種問題;
● 能運(yùn)用教練模式與技巧去輔導(dǎo)下屬;

能運(yùn)用建立團(tuán)隊(duì)文化、協(xié)作機(jī)制等建立起融洽高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,從而全面提升團(tuán)隊(duì)和企
業(yè)的績(jī)效。

課程方式:
1.
互動(dòng)性、體驗(yàn)性強(qiáng):培訓(xùn)師會(huì)通過現(xiàn)場(chǎng)多種互動(dòng)手段,將引導(dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)運(yùn)用于課
堂教學(xué),強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性與體驗(yàn)性。同時(shí)結(jié)合企業(yè)對(duì)本次培訓(xùn)的訴求,靈活調(diào)整課程模塊,
運(yùn)用混合式培訓(xùn)方法,解決現(xiàn)實(shí)問題,達(dá)到培訓(xùn)效果。
2.
多維度教學(xué)方式:培訓(xùn)師運(yùn)用多種培訓(xùn)手段,如理論講授、案例剖析、小組互動(dòng)研討、
情境模擬,角色扮演、影視分析、游戲等,讓學(xué)員從多維度,多方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí),深刻
理解課程內(nèi)容。
3.
落地性、實(shí)用性強(qiáng):聚焦培訓(xùn)的實(shí)用效果,充分激發(fā)管理者工作實(shí)踐中的智慧,讓課程
符合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的實(shí)際情況,培訓(xùn)師會(huì)了解學(xué)員的現(xiàn)實(shí)困惑和學(xué)習(xí)需求,案例來自于學(xué)員
實(shí)際工作場(chǎng)景,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行反思與啟發(fā)。

課程大綱
第一講:管理者的角色認(rèn)知與角色定位
破冰交流
1. 管理和我(為什么要選擇做管理)
2. 我遇到的管理難題
3. 我身邊的最佳管理者典范(你心目中什么是好的管理者)
一、管理是什么?
1. 管理是什么:管事理人
2. 管理的五大職能和任務(wù)
3. 管理的4R原則
小組討論:管理的要點(diǎn)是什么
二、常見的管理者角色錯(cuò)位
1. 解讀從技術(shù)走向管理常犯的錯(cuò)誤和盲點(diǎn)
2. 解讀從業(yè)務(wù)走向管理常犯的錯(cuò)誤和盲點(diǎn)
案例研討與分享:角色錯(cuò)位
1)人民代表——感情用事缺乏原則
2)莊園地主——言行粗暴缺乏關(guān)懷
3)勞動(dòng)模范——事必躬親缺乏激勵(lì)
4)老好人——得過且過缺乏責(zé)任
三、管理者的角色定位
測(cè)試:管理者角色認(rèn)知和行為測(cè)試
1. 角色的定義
2. 經(jīng)典的管理者角色理論回顧
3. 管理者的三大角色
1)執(zhí)行
2)管理
3)領(lǐng)導(dǎo)
4) 管理者角色轉(zhuǎn)變
四、三個(gè)角度看中層領(lǐng)導(dǎo)角色
1. 作為下屬的中層領(lǐng)導(dǎo)
1)原理探究:作為下屬的角色——職務(wù)代理人
2)實(shí)用方法:作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3)歸類分析:作為下屬常見的角色錯(cuò)位
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯(cuò)位
2. 作為同事的中層領(lǐng)導(dǎo)
1)講解陳述:中層領(lǐng)導(dǎo)之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
2)尋根探源:為什么不能把對(duì)方看成客戶
3)真知灼見:內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)
4)技能實(shí)操:內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性
互動(dòng)研討:如何當(dāng)好內(nèi)部客戶
3. 作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)
1)對(duì)比分析:中層領(lǐng)導(dǎo)角色的七大變化
2)明辨是非:作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)五大角色
3)對(duì)比學(xué)習(xí):管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
課堂練習(xí):中層領(lǐng)導(dǎo)角色評(píng)分表
游戲:皇帝大臣和工匠

第二講:高效執(zhí)行——目標(biāo)推手
導(dǎo)入游戲:小組疊加畫圖
一、企業(yè)執(zhí)行不力的癥結(jié)所在
導(dǎo)入案例:拔開迷霧:企業(yè)執(zhí)行不力的癥結(jié)所在
二、提升企業(yè)執(zhí)行力的方法-POA行動(dòng)力模型
1. Objective:定位目標(biāo)——Why
討論:什么才是好目標(biāo)(O)?你的O能不能帶來伙伴?
案例:唐僧取經(jīng)的故事
2. Partner:凝聚伙伴——Who
討論:什么是伙伴?哪些人可以成為伙伴?
案例:樊登讀書會(huì)發(fā)展案例
3. Acceleration:行動(dòng)加速——What/How
1)方法:看著O,想著P,一起來找A
2)結(jié)論:所有的A必須向著O加速
案例:做早餐的故事
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):確定一個(gè)目前想要解決的管理難題,應(yīng)用POA分析實(shí)際案例,加深對(duì)POA行動(dòng)
力理論的了解

第三講:激發(fā)績(jī)效潛力——教練式經(jīng)理人
一、為什么要用教練式對(duì)話?
1)VUCA環(huán)境下,管理90后、95后員工面對(duì)的困境
2)新生代員工需要教練式管理
3)使員工潛能最大化
4)一個(gè)雙向過程
視頻:教練對(duì)話是什么?
二、教練式輔導(dǎo)帶來的益處
1. 是以解決方法為導(dǎo)向
2.
教練向員工提供信念、思維方式和資源上的支持,開發(fā)員工的智慧,促進(jìn)員工發(fā)展,促
成管理升級(jí)
3.
教練運(yùn)用聆聽、觀察、強(qiáng)有力的問題等專業(yè)教練技巧,幫助當(dāng)事人清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能
,以最佳狀態(tài)去達(dá)成目標(biāo)
三、教練式對(duì)話工具- GROW對(duì)話模型介紹
1. Goal目標(biāo)
2. R 現(xiàn)狀
3. O 方案
4. W 行動(dòng)
角色模擬練習(xí):對(duì)下屬進(jìn)行GROW教練式談話

第四講:高效溝通——關(guān)系協(xié)調(diào)者
一、向上管理溝通技巧
1. 匯報(bào)工作——爭(zhēng)取上級(jí)反思自己
2. 接受任務(wù)——理解意圖不找借口
3. 提出建議——準(zhǔn)備周全尊重上級(jí)
二、向下管理溝通技巧
1. 布置工作——明確傳達(dá)激發(fā)信心
2. 績(jī)效面談——著眼改進(jìn)重在共識(shí)
3. 批評(píng)下屬——指明問題找出原因
四、平級(jí)管理溝通技巧
1. 尋求支持——欲先取之必先予之
2. 化解沖突——消滅萌芽克己雙贏

第五講:統(tǒng)合協(xié)作——團(tuán)隊(duì)整合者
觀看視頻:如何打造一支優(yōu)秀的高效團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)游戲及討論:拔開迷霧,討論團(tuán)隊(duì)效率不高的癥結(jié)所在
1. 高效團(tuán)隊(duì)的共性特征
2. 4C團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論
1)連接
2)溝通
3)合作
4)共創(chuàng)
3. 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)活動(dòng)
1)個(gè)人價(jià)值觀梳理
2)團(tuán)隊(duì)愿景與個(gè)人愿景

第六講:復(fù)習(xí)總結(jié),定行動(dòng)計(jì)劃
書寫式頭腦風(fēng)暴:回顧兩天學(xué)習(xí)內(nèi)容
1. 用ORID方式在小組分享自己的收獲
1)贊賞與慶祝
a小組為單位:每人對(duì)其他人表達(dá)贊賞
b以小組為單位,每人說出自己下一步行動(dòng)計(jì)劃,小組成員給予慶祝

 

趙曉霞老師的其它課程

教練式管理技術(shù)課程背景:現(xiàn)代管理思想認(rèn)為,企業(yè)旨在成為一個(gè)讓員工發(fā)揮最大潛力的場(chǎng)所。管理者應(yīng)給予員工大力支持,鼓勵(lì),使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力;隨著越來越多的新生代員工步入職場(chǎng),許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn),原有的老一套管理方式已不能有效地推動(dòng)員工和企業(yè)績(jī)效提升。教練領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)代已經(jīng)來臨,優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法,用以提升企業(yè)績(jī)效;未來的管理者,最重要

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職場(chǎng)高效能精進(jìn)之道課程背景:在有限時(shí)間最大程度提升工作效能,是決定一個(gè)職場(chǎng)人士成功與否的關(guān)鍵因素。達(dá)成高效能工作,需要有良好的心態(tài),需要有系統(tǒng)的管理目標(biāo),需要高效使用時(shí)間。高效能工作并不是要把所有事情做完,而是要在合理的時(shí)間做合適的事情,最終達(dá)成預(yù)期目標(biāo),取得最佳的工作價(jià)值。高效能工作與管理的目的除了要決定管理者該做些什么事情之外,另一個(gè)很重要的目的也是決定

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4D領(lǐng)導(dǎo)力課程背景:4D系統(tǒng)是美國(guó)宇航局(NASA)科學(xué)家、天體物理負(fù)責(zé)人、哈勃望遠(yuǎn)鏡項(xiàng)目負(fù)責(zé)人查理·佩勒林(CharlesPellerin)博士研發(fā)的一套集測(cè)評(píng)、管理、提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的心理認(rèn)知與行為改進(jìn)系統(tǒng)。4D系統(tǒng)創(chuàng)始人查理·佩勒林博士稱組織的軟環(huán)境和無形要素為“第五力”——社會(huì)背景。他用一對(duì)坐標(biāo)軸,四個(gè)維度,八項(xiàng)行為,使得團(tuán)隊(duì)社會(huì)背景和個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力

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打造共創(chuàng)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)課程背景:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)至關(guān)重要!很多企業(yè)之所以會(huì)失敗,其最根本的原因就是團(tuán)隊(duì)本身的問題。那么如何打造一個(gè)相互支持的高效團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)由每個(gè)個(gè)體組成,團(tuán)隊(duì)成員要了解自我,彼此了解,要有共同目標(biāo),共同語(yǔ)言,共同愿景,要尊重彼此的價(jià)值觀,要能夠協(xié)同作戰(zhàn),激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧。全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明

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高品質(zhì)的管理溝通技巧課程背景:“溝通”是我們做任何一件事情的中心,大多數(shù)“人”的問題都可部分或全部地歸結(jié)于缺乏溝通、溝通誤差、或完全沒有溝通。調(diào)查表明,溝通是管理者最重要的工作之一,根據(jù)對(duì)有關(guān)管理者工作時(shí)間分布的研究表明,在管理者一天的工作時(shí)間里,有80的時(shí)間用于溝通。如果溝通不暢,管理者不能及時(shí)了解下屬的想法,不能對(duì)其進(jìn)行有效的激勵(lì),導(dǎo)致士氣低落;如果溝通

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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