《全面品質(zhì)經(jīng)營管理的素養(yǎng)(TQM普及篇)》

  培訓(xùn)講師:陶樹令

講師背景:
陶樹令老師簡介講師資歷美國國際性刊物THEQUALITYOBSERVER品質(zhì)名人錄。臺(tái)灣中正理工學(xué)院1962年華,美國奧克拉荷瑪州大學(xué)1964年企業(yè)管理研修。臺(tái)灣品質(zhì)學(xué)會(huì)、中衛(wèi)發(fā)展中心、中小企業(yè)協(xié)會(huì)、勞委會(huì)職訓(xùn)局、工業(yè)總會(huì),行政院公共工程委 詳細(xì)>>

陶樹令
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《全面品質(zhì)經(jīng)營管理的素養(yǎng)(TQM普及篇)》




《全面品質(zhì)經(jīng)營管理的素養(yǎng)(TQM普及篇)》


課程主講:陶樹令
課時(shí):1天

課程背景
面對當(dāng)前的開放時(shí)代,WTO的沖激已是無遠(yuǎn)弗屈。速度,先進(jìn)與創(chuàng)意已是不能避免的事
,同此,企業(yè)首當(dāng)其沖的是改變經(jīng)營理念,由上往下,經(jīng)由企業(yè)主、透過管理,管控面下達(dá)經(jīng)
營與操作戰(zhàn)略,唯有戰(zhàn)略正確,戰(zhàn)術(shù),技術(shù),技巧才得以發(fā)揮成為「獲利的利器」,因此,企
業(yè)改造便是打開獲利的鑰匙,不可不學(xué).
課程收益
1.TQM是結(jié)合了人性及企業(yè)文化的質(zhì)量管理,適合中國特色的環(huán)境
2.TQM是質(zhì)量管理的基本功
3.TQM融合了跨部門的過程銜接,有助于團(tuán)隊(duì)績效的提升
4.TQM的全名叫做全面質(zhì)量經(jīng)營面的管理,融合了企業(yè)利潤極大化的思維
5.TQM融合了質(zhì)量管理的各種手法
6.TQM是企業(yè)管理的極致
培訓(xùn)方式
1. 講授
2.案例說明
3.作業(yè)及說明
4.意見交流
5.測驗(yàn)
適合對象
各部門各階層品管、工程、制造及管理人員
課程目標(biāo)
1. 了解基本的品質(zhì)發(fā)展,品質(zhì)定義與TQM的定義。
2. 認(rèn)識(shí)TQM與文化發(fā)展的關(guān)系,與互動(dòng)。
3. 徹底了解戴明管理循環(huán)PDCA,與VOPA與SDCA的互動(dòng)。
4. TQM的推行步驟。
5. 企業(yè)面對3C的挑戰(zhàn),推出BPR(企業(yè)過程改造)的必要性與企業(yè)再造的過程。
課堂作業(yè),評鑒與討論。
培訓(xùn)大綱
一.品質(zhì)的發(fā)展
二.品質(zhì)的定義
三. TQM的定義
四. 全面品質(zhì)經(jīng)營管理(TQM)的必要性
五. TQM的六大基本觀念(Concepts)
六. 何謂顧客?
(作業(yè)一):內(nèi)部顧客的改善
七. 全面品質(zhì)經(jīng)營管理的真諦
(作業(yè)二):持續(xù)改善轉(zhuǎn)弱為強(qiáng)
八. TQM在文化上的改變
九. 日常管理及方針管理
十. TQM系統(tǒng)的基礎(chǔ)
A) 整合PDCA循環(huán)(SDCA及OVPA)
(作業(yè)三):PDCA改善循環(huán)
B) 進(jìn)展及改善的階段
十一. 推進(jìn)TQM的關(guān)鍵成功的因素
(作業(yè)四):TQM的手法
(作業(yè)五):如何改善員工的意識(shí)型態(tài)
(作業(yè)六):統(tǒng)合綜效
十二. 企業(yè)面對3C的挑戰(zhàn)
十三. 學(xué)習(xí)曲線
十四. 透過過程處理創(chuàng)造價(jià)值
(作業(yè)七):共同利益方
(作業(yè)八):員工素養(yǎng)的提升
1) IE手法 2) 防錯(cuò)手法
3) 快速切換 4) 柔性管理
5) 同步工程 6) 混合生產(chǎn)
7) 后拉式生產(chǎn)
十五. 提升員工素養(yǎng)及自主管理(Autonomous)的八要點(diǎn)
重點(diǎn),理由,預(yù)防及第一時(shí)間對策的四階段自主管理作業(yè)指導(dǎo)書
十六. 管理變革下的七種反彈
十七. 持續(xù)改善目標(biāo)的達(dá)成真言
二維魅力品質(zhì)的思維
十八. 導(dǎo)入TQM活動(dòng)的步驟大綱五階段
十九. TQM的成功十要素
二十. 國內(nèi)品質(zhì)績優(yōu)企業(yè)的共同特質(zhì)十五項(xiàng)
二十一. TQM推行的困難與對策
二十二. 復(fù)習(xí)TQM的定義
二十三. TQM與ISO-9000品保體系的結(jié)構(gòu)比較示意表
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