巔峰銷售心態(tài)與顧問式銷售技巧

  培訓講師：劉楠楠

講師背景：
劉楠楠老師上海激卿企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)辦人、上海起商務咨詢服務有限公司總經(jīng)理，國際職業(yè)訓練協(xié)會（IPTA）導師、TTT國際職業(yè)培訓師實戰(zhàn)派專家、實戰(zhàn)派銷售培訓專家，擅長于電話行銷、情緒管理、心靈激勵、口才教練，是NLP終身學習者和實踐者、 詳細>>

劉楠楠
    課程咨詢電話：

巔峰銷售心態(tài)與顧問式銷售技巧詳細內(nèi)容

巔峰銷售心態(tài)與顧問式銷售技巧

【課程大綱】

**講：銷售人員心智模式修煉篇

1、銷售是成功人士的基本功

2、銷售人員**重要的兩件事情

3、銷售認知的誤區(qū)

4、頂尖銷售人員必修的職業(yè)理念


第二講：銷售認知篇

1、銷售成功模式探討

2、問題探討：銷售人員的銷售業(yè)績?nèi)Q于什么?

3、銷售人員必須思考的三個問題?

4、銷售人員的啟發(fā)

5、銷售模式的變革(新舊銷售模式的變革)

6、行銷高手的六大理念!

7、銷售六大永恒不變的主題

8、銷售人員的兩個基本原則

9、銷售人員的三個數(shù)字


第三講、銷售人員自我修煉篇

1、如何銷售與塑造自己

2、如何訓練自信心和自我激勵

3、如何進行銷售口才訓練

4、銷售禮儀演練


第四講、專業(yè)銷售十大步驟

一、充分的準備——找對人(誰是我們的目標客戶)

(一)開發(fā)客戶前的要思考的8個問題

(二)、其他準備

1、個人形象準備

2、潛在客戶背景準備

3、銷售拜訪前的物質(zhì)準備

4、銷售拜訪的心理準備

5、如何贏得面談的機會

6、客戶為什么會接納銷售人員

(三)、開發(fā)客戶的15種渠道

(四)、建立客戶檔案表


二、調(diào)整情緒

1、認知客戶拒絕的恐懼

2、調(diào)整心態(tài)的方法運用


三、建立客戶信賴感(做對事)

(一)、新舊銷售模式對比

(二)、客戶關心的6個問題

(三~五)、如何快速建立信賴感

1、合適開場白的話題運用

2、初次與客戶對話的六步驟

3、建立客戶信賴感的8大技巧


四、如何挖掘客戶的需求

1、為什么要挖掘客戶需求

2、客戶需求的本質(zhì)是什么?

3、客戶購買行為分析;

4、如何尋找銷售機會點;

5、客戶購買循環(huán)步驟分析;

6、客戶購買循環(huán)的決策點分析;

7、問聽說技巧應用

8、肯定認同的技巧

五、如何塑造產(chǎn)品價值(演練)

1、認知銷售陳述;

2、表達技巧訓練;

3、如何塑造自己的產(chǎn)品價值

4、塑造產(chǎn)品價值的常用方法運用


六、分析競爭對手

1、競爭對手有哪些?

2、與競爭對手的比較表


七、如何處理客戶異議

1、對待異議的態(tài)度

2、異議的實質(zhì)是什么?

3、異議產(chǎn)生的七大原因

4、認同客戶的感受

5、解除異議的常用方法


八、如何達成銷售協(xié)議

(一)如何把握成交時機

(二)客戶的購買信號

(三)常用客戶成交的方法

(四)促成交易3個步驟

(五)成交后的注意事項

(六)如果沒有成交，客戶拒絕后要了解哪些問題?


九、立口碑——讓你的客戶幫助你銷售

1、讓客戶有贏的感覺

2、銷售后需辦理的服務

3、保持與客戶的溝通

4、關心客戶的家人

5、幫客戶拓展事業(yè)

6、要求客戶轉(zhuǎn)介紹


十、良好的售后服務

1、客戶服務面臨的挑戰(zhàn)

2、客戶概念探討?

3、正確的服務理念

4、客戶的服務準則

5、個性化服務探討?

6、客戶服務電話技巧探討

7、個性化的服務鐵律

8、滿意服務時再次銷售的開始


 

劉楠楠老師的其它課程

超級魔法說服力修煉1、你想徹底了解提升說服力應具備的哪些條件嗎？2、你想知道如何使用豐富有趣的教學方式嗎？3、你想知道如何掌控現(xiàn)場氣氛及訓練臨場發(fā)揮的技巧嗎？4、你想知道如何技巧的設計成交話術的秘訣嗎？5、你想了解如何快速吸引聽眾眼球的方法嗎？6、你想知道世界級演說家是如何保持充沛的體能嗎？7、你真的想學會公眾演講批發(fā)式銷售嗎？8、你想知道你如何工作一小時達

 講師：劉楠楠詳情

五個指頭論長短：有一則寓言故事，說的是五個指頭伸出來，比誰是老大，誰就排。老大說，我粗，我應該排；老二說，我靈活，我應該排；老三說，我長，我應該排；老四說，我珍貴，戒指是戴在我上面，我應該排。老五有什么理由能排呢老五說，當我們?nèi)コグ莘鸬臅r候，我領隊，在前面．自然是。大家一合掌，果然老五在前面。啟示：五個指頭是分散的，倘若合成拳頭，形成團隊，必定會增加它的競

 講師：劉楠楠詳情

【課程大綱】一、銷售人員應該具備的10個心態(tài)1、做銷售要有強烈的企圖心——成功的欲望2、做銷售不要總是為了錢——有理想3、拜訪量是銷售工作的生命線——勤奮4、具備“要性”和“血性”——激情5、世界上沒有溝通不了的客戶——自信6、先“開槍”后“瞄準”——高效執(zhí)行7、不當“獵手”當“農(nóng)夫”——勤懇8、堅持不一定成功，但放棄一定失敗——執(zhí)著9、勝則舉杯相慶，危則拼

 講師：劉楠楠詳情

【課程大綱】單元：如何把“超級業(yè)務員”變成“團隊教練”一、“我是誰”1、“猴子穿衣不算人”2、領隊/管家/教練三重角色的不同職責表現(xiàn)3、銷售人員“授權(quán)”與“丟單”平衡問題，怎么處理二、從“超級業(yè)務員”到“團隊教練”的四大轉(zhuǎn)變：1、首要任務2、工作關系3、角色轉(zhuǎn)變4、工作范圍三、銷售經(jīng)理應具備的七大能力四、銷售經(jīng)理人格魅力中的三大禁忌與五大法寶思考題：銷售經(jīng)理

 講師：劉楠楠詳情

【課程大綱】章節(jié)：明確目標——目標使你的潛能得到徹底激發(fā)。1.目標是一切行動的指南，沒有目標，你內(nèi)心的力量就找不到方向。2.沒有成功的計劃，失敗就會趁虛而入，沒有莊稼，土地就會長出雜草。3.有目標的人生是航行;沒目標的人生是流浪--你是銷售流浪漢嗎4.拿掉頭腦中的自我設限，敢于向高目標挑戰(zhàn)。--目標決定策略方法和使用的工具。5.潛能突破訓練活動：揭示你的潛能

 講師：劉楠楠詳情

【課程大綱】章：認狼識狼1、狼自本身狼為何物狼性法則狼性必然2、狼性解密與運用狼性解密與運用——激情無限狼性解密與運用——目光敏銳狼性解密與運用——耐性十足狼性解密與運用——笑對失敗狼性解密與運用——先謀后動狼性解密與運用——團結(jié)協(xié)作狼性解密與運用——專注目標狼性解密與運用——勇于競爭狼性解密與運用——勇于承擔第二章：營銷經(jīng)理的角色認知與職責營銷經(jīng)理與銷售代

 講師：劉楠楠詳情

【課程大綱】節(jié)：什么是職業(yè)化職業(yè)化的概念職業(yè)人的特點職業(yè)人的一個中心三個基本點第二節(jié)：職業(yè)化能力職業(yè)化人士必備的十六項能力普通員工必備的五項能力優(yōu)秀員工必備的五項能力卓越員工必備的五項能力職業(yè)化超級競爭力第三節(jié)：職業(yè)化心態(tài)工作是為了什么我在為誰工作積極心態(tài)營造的八個關鍵第四節(jié)：一流的職業(yè)道德職業(yè)道德的涵義包括的八個方面職業(yè)道德與法律知名企業(yè)認同的職業(yè)道德標準

 講師：劉楠楠詳情

【課程大綱】一、七種教練技能之：帶領跟聽的技巧1、帶領跟聽的意義2、跟聽的神奇效果3、在線跟聽與錄音跟聽4、跟聽的十二字訣5、帶領跟聽的六步法案例：電銷管理心體驗：荒島漂流啟示錄二、電話營銷管理開門七件事;1、電話營銷員的成功法則;KASH()=成功討論：電話營銷員你的一天是怎么過的2、TL開門七件事激勵()現(xiàn)場管理九字訣進行一對一的輔導3、尋找達芬奇密碼：

 講師：劉楠楠詳情

【課程大綱】章：理念篇一、懂得電銷行銷的四大特點1、電話營銷只靠聲音傳遞訊息2、電話營銷人員必須在極短的時間內(nèi)引起準客戶的興趣3、電話營銷是一種您來我往的過程4、電話營銷是感性的銷售而非全然的理性銷售二、卓越電銷主管的兩大修煉大修煉：改變自己的狀態(tài)第二大修煉：改變自己的心態(tài)三、卓越電銷主管要有明確的目標、切實的計劃和崇高的使命1、明確的目標2、切實的計劃3、

 講師：劉楠楠詳情

【課程大綱】章：客戶溝通前的準備工作一、客戶拜訪前的四大準備1、拜訪目標的準備拜訪目標的選擇拜訪目標的分析案例：我當年做業(yè)務時如何選擇拜訪目標2、拜訪方式的準備電話要約3、情景模擬：如何給客戶打電話直接上門案例與討論：上門拜訪客戶的時間選擇4、交通方式的準備交通工具的選擇行程路線與時間討論：拜訪客戶選擇交通工具與方式的目的和重要性討論：如何合理地選擇交通工具

 講師：劉楠楠詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有