企業(yè)人才經(jīng)營與全面績效管理

  培訓(xùn)講師:張劍

講師背景:
張劍老師招聘+績效+薪酬+戰(zhàn)略HR管理+公文寫作精通高效招聘/BSC+KPI績效管理/3PM薪酬全面人力資源管理/戰(zhàn)略績效管理專家“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人中山大學EMBA注冊管理咨詢師PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師高級人力資源管理師北大、浙大、中 詳細>>

張劍
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企業(yè)人才經(jīng)營與全面績效管理詳細內(nèi)容

企業(yè)人才經(jīng)營與全面績效管理

【課程大綱】

前言

一、如何突破績效管理的瓶頸?

二、人才經(jīng)營與全面績效管理


**單元 素質(zhì)管理推動績效提升

一、人才素質(zhì)是績效產(chǎn)生的前提

1、素質(zhì)與績效的關(guān)系

2、素質(zhì)模型的構(gòu)建

3、素質(zhì)的描述與分級

【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、安達信模型、BEI素質(zhì)訪談

【案例分析】殼牌的CAR模型、華為的干部素質(zhì)管理

【小組討論】素質(zhì) “差不多”的客服專員為何客戶滿意度評價差距這么大?

【實戰(zhàn)演練】某關(guān)鍵崗位的素質(zhì)模型構(gòu)建、某通用素質(zhì)的描述與分級

二、人才素質(zhì)管理與經(jīng)營績效

1、選對人才確??冃ЩA(chǔ)

2、素質(zhì)培訓(xùn)提升績效潛力

3、素質(zhì)評價促進績效增長

【應(yīng)用工具】冰山素質(zhì)模型、金字塔素質(zhì)模型、人才九宮格

【案例分析】豐田的輪崗制度、阿里的價值觀考核、某公司的干部內(nèi)部競聘考核

【小組討論】誰更適合做銷售?如何有效識別人才軟素質(zhì)?

【實戰(zhàn)演練】銷售經(jīng)理的選拔設(shè)計、素質(zhì)培訓(xùn)項目設(shè)計


第二單元 環(huán)境培育保障績效管理運行

一、企業(yè)責權(quán)利系統(tǒng)的建立

1、組織架構(gòu)與部門職責

2、職位分析與崗位說明書

3、權(quán)限設(shè)計與分權(quán)手冊

【應(yīng)用工具】崗位說明書、分權(quán)手冊、

【案例分析】中情局人才招聘的績效、某公司崗位說明書分析

【小組討論】兩個工程師的差異?兩個人才錄用誰?該如何管理提升績效?

二、企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營系統(tǒng)的建立

1、績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略

2、平衡計分卡與績效管理

2 企業(yè)戰(zhàn)略地圖

2 平衡計分卡目標分解

2 平衡計分卡的綜合運用

【應(yīng)用工具】平衡計分卡、企業(yè)戰(zhàn)略地圖

【案例分析】某儀表制造企業(yè)的戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡

【小組討論】困境中的A企業(yè)如何進行績效考核?

【實戰(zhàn)演練】某BU的戰(zhàn)略地圖繪制


第三單元 KPI考核促進績效目標實現(xiàn)

一、關(guān)鍵績效指標提取的方法

1、價值樹分解法

2、流程關(guān)鍵節(jié)點法

3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法

4、貢獻路徑圖法

【案例分析】各種方法的KPI分解實例

【小組討論】如何確定**終的考核KPI?

【實戰(zhàn)演練】某關(guān)鍵崗位的KPI的分解、提取

二、指標詞典與指標庫的建立

1、上下級KPI和關(guān)聯(lián)性KPI梳理的方法

2、考核指標的定義

3、考核周期的確定

4、指標來源與責任的確定

5、定性指標量化的方法

【應(yīng)用工具】驅(qū)動因素分解法、崗位因素分解法、等級評判法、行為錨定法

【案例分析】銷售達成率與人員流失率的定義、某公司的指標編號

【小組討論】如何解決跨部門指標考核中的扯皮現(xiàn)象?

【實戰(zhàn)演練】常見考核指標的定義、定性指標的量化

三、績效考核的實施

1、績效考核表的設(shè)計要點

2、KPI目標值與權(quán)重的設(shè)置

3、KPI評分方法的應(yīng)用

2 層差法

2 比率法

2 線性插值法

2 減分法

2 非此即彼法

2 說明法

【應(yīng)用工具】上下級考核目標博弈的“聯(lián)合確定基數(shù)法”

【案例分析】各種評分方法的實際應(yīng)用分析

【小組討論】數(shù)據(jù)不準如何設(shè)定KPI目標值?如何評分才合理?

【實戰(zhàn)演練】某崗位KPI目標值與權(quán)重的設(shè)計

四、績效考核常見難點的解決

1、職能部門考核的難點分析及解決辦法

2、項目部門考核的難點分析及解決辦法

3、部門之間考核的平衡分析及解決辦法

4、KPI與一般績效指標的平衡辦法

【應(yīng)用工具】主基二元考核法

【案例分析】某公司研發(fā)部門的考核、某公司否決指標與獎勵指標的設(shè)置、某公司的主基二元考核

【小組討論】人力資源部門如何考核?三名“特殊”的項目工程師該如何考核?

【實戰(zhàn)演練】某項目崗位的季度考核設(shè)計

 

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