“人才驅(qū)動業(yè)務(wù)”——人才盤點與梯隊建設(shè)

“人才驅(qū)動業(yè)務(wù)”
——人才盤點與梯隊建設(shè)
主講：張劍（2天）

【課程背景】
人才是企業(yè)最寶貴的資源，是企業(yè)賴以生存、發(fā)展的核心資本，誰擁有高質(zhì)量的人才
誰就掌握了競爭的主動權(quán)。比爾·蓋茨曾說“即便把我現(xiàn)在所擁有的一切都奪走，只要把
微軟最優(yōu)秀的200名員工留下，用不了多久，我又可以再造一個微軟”。
在當今互聯(lián)網(wǎng)時代下，隨著技術(shù)的顛覆、業(yè)務(wù)發(fā)展不確定性的增加，誰能前瞻性的規(guī)
劃人才戰(zhàn)略，誰就能更快更好的擁有優(yōu)秀人才，誰就能更好的支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，這已成為
企業(yè)競爭的關(guān)鍵。張劍老師根據(jù)多年工作、培訓、咨詢實踐經(jīng)驗，從人才戰(zhàn)略驅(qū)動業(yè)務(wù)
的邏輯出發(fā)，幫助學員正確認識人才盤點的關(guān)鍵方法，樹立人才大數(shù)據(jù)觀念，掌握人才
繼任與梯隊建設(shè)的方法、技巧，打造企業(yè)人才競爭優(yōu)勢。


【課程特色】
◆管理實踐升華：1200+場公開課/內(nèi)訓、70+企業(yè)HR管理咨詢、100+場專題論壇經(jīng)驗升華
；
◆標桿案例教學：精選30+家國內(nèi)外企業(yè)人才管理案例，對標各行業(yè)、各領(lǐng)域人才管理實
踐；
◆工作經(jīng)驗積累：十八年國企、合資、民企上市公司人才管理痛點理解、成功經(jīng)驗積累
；
◆思維啟迪開拓：通過案例的多視角研討、多維度的分析，啟發(fā)學員深度思考，讓學員
自己找到答案。


【課程收益】
★系統(tǒng)思考：理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略的邏輯，掌握人才盤點的本質(zhì)與策略，提升人才
戰(zhàn)略視野；
★人才盤點：掌握人才盤點的關(guān)鍵方法技巧，掌握能力素質(zhì)、測評技術(shù)、盤點會議、人
才地圖的應(yīng)用；
★梯隊建設(shè)：理解人才梯隊的本質(zhì)與人才梯隊的實踐模式，掌握人才梯隊規(guī)劃的方法、
技術(shù)；
★人才發(fā)展：掌握人才發(fā)展、人才供應(yīng)鏈建設(shè)的方法，通過使用、培養(yǎng)、激勵、保留為
人才賦能；
★實踐創(chuàng)新：掌握標桿企業(yè)人才盤點與人才梯隊建設(shè)的實踐，突破人才管理瓶頸，提升
人才競爭力。

【課程對象】
總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、企業(yè)中高層管理人員、專業(yè)人力資源管理人員

【服務(wù)流程】
|階段 |服務(wù)重點 |服務(wù)內(nèi)容 |時間安排 |
|課前 |需求調(diào)研、界定問題|線上溝通、調(diào)研問卷、資料分析 |課前1~2周 |
| | |注：根據(jù)客戶要求提供 | |
|課中 |學習方法、改變認知|內(nèi)容講授、案例研討、標桿研習、|課程現(xiàn)場 |
| |、掌握技能/工具， |情境模擬、實戰(zhàn)演練、學習點評、| |
| |促進改變 |課程復盤 | |
|課后 |促進行動、答疑解惑|行動計劃：531學習行動計劃 |課后2個月內(nèi)|
| |、幫助落實 |布置作業(yè)：根據(jù)客戶實際安排 |（免費） |
| | |線上輔導：點評/答疑、復盤、意 | |
| | |見指導 | |

【課程邏輯圖】
[pic]

【課程大綱】
第一講 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：人才盤點驅(qū)動業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
1、人才盤點與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的邏輯
← 互聯(lián)網(wǎng)時代的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略
? 業(yè)務(wù)競爭對人才戰(zhàn)略的影響
? VUCA時代的人才戰(zhàn)略布局
? 市場驅(qū)動的人才戰(zhàn)略
2、人才盤點驅(qū)動業(yè)務(wù)成長
← 人才盤點的價值與本質(zhì)與價值
? 為什么要進行人才盤點？
? 人才盤點的本質(zhì)
? 人才盤點常見的誤區(qū)
? 業(yè)務(wù)需求與人才盤點模式
← 人才盤點流程與模型
? 戰(zhàn)略與組織分析
? 人才需求規(guī)劃
? 人才數(shù)量與質(zhì)量盤點
? 人才盤點會議
? 人才盤點結(jié)果的應(yīng)用
【應(yīng)用工具】人才盤點流程圖、人才供應(yīng)鏈
【案例分析】中美貿(mào)易戰(zhàn)對人才戰(zhàn)略的影響、海爾的產(chǎn)品戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略、豐田的人才
精益模式、華為的人才管理、某公司的人才盤點項目分析
【小組討論】“年終盤點”對人才發(fā)展管理的啟示？如何應(yīng)用人才盤點的數(shù)據(jù)？如何選擇
盤點的模式？如何確定盤點的周期？
【實戰(zhàn)演練】基于業(yè)務(wù)背景的人才戰(zhàn)略（框架）


第二講 人才盤點：立足現(xiàn)在著眼未來的人才數(shù)據(jù)
1、盤點的準備——人才盤點的組織與準備
← 人才盤點的主要內(nèi)容
← 人才盤點的角色分工
← 人才盤點的操作模式
? 關(guān)門盤點
? 開門盤點
← 人才盤點評估的四種方式
← 人才盤點的準備與組織
? 盤點項目的整體規(guī)劃
? 準備人才盤點，制定盤點計劃
2、盤點的基礎(chǔ)——企業(yè)戰(zhàn)略與組織分析
← 確定方向——根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，制定人才戰(zhàn)略
? 企業(yè)內(nèi)外部分析
? 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本路徑
← 指導盤點——厘清組織，指導人才盤點開展
? 人才盤點標準的界定
? 組織關(guān)鍵能力分析
? 組織架構(gòu)分析
? 關(guān)鍵崗位分析
3、盤點的起點——企業(yè)人才需求的規(guī)劃
← 人才數(shù)量規(guī)劃
? 人才數(shù)量規(guī)劃的方法
? 人員數(shù)量規(guī)劃的要點
? 編制規(guī)劃分析與崗位冗余度管理
? 人才數(shù)量規(guī)劃的差距分析
← 人才質(zhì)量規(guī)劃
? 總體質(zhì)量規(guī)劃
? 關(guān)鍵崗位質(zhì)量規(guī)劃
4、盤點的關(guān)鍵——人才數(shù)量與質(zhì)量盤點
← 人才數(shù)量盤點
? 人才結(jié)構(gòu)盤點與分析
? 人效盤點與分析
← 人才質(zhì)量盤點
? 質(zhì)量盤點常用的評估技術(shù)
? 評估誤差的糾正
5、盤點的盲區(qū)——人才校準會的組織與召開
← 人才校準會召開的價值
← 人才校準會的時機
← 人才校準會的形式
← 如何召開人才校準會？
? 人才校準會的流程
? 人才校準會的準備事項
? 人才校準會的實施
6、盤點的核心——人才九宮圖的應(yīng)用
← 九宮圖在人才管理上的應(yīng)用
← 不同類型的九宮圖應(yīng)用
← 人才地圖與人才發(fā)展
【應(yīng)用工具】SWOT分析工具、競爭五力模型、人才九宮圖、斯奈爾矩陣、A-
FAST高潛人才模型
【案例分析】華為人才盤點的四張表、GE/阿里/阿迪達斯的人才九宮圖、某金融公司的
個人發(fā)展檔案分析、某制造企業(yè)的關(guān)鍵崗位繼任計劃、天龍服飾的人才戰(zhàn)略與規(guī)劃、某
互聯(lián)網(wǎng)公司的人才盤點報告
【小組討論】如何準備人才盤點？如何選擇人才盤點的方式？如何避免用人部門負責人
的敏感？關(guān)門盤點與開門盤點的優(yōu)劣？該公司管理團隊梯隊架構(gòu)圖存在哪些風險？如何
避免盤點結(jié)果的趨中效應(yīng)？
【實戰(zhàn)演練】后備人才預測、人才校準會組織、人才盤點報告/學習計劃


第三講 梯隊發(fā)展：人才測評與繼任梯隊建設(shè)
1、人才繼任標準與測評方法
← 基于價值的人才標準
? 邏輯角度
? 時間角度
? 結(jié)構(gòu)角度
← 人才素質(zhì)測評的方法與手段
? 實踐檢驗
? 行為訪談
? 評價中心
2、基于供應(yīng)鏈思維的人才繼任計劃
← 人才繼任的渠道與標準
← 人才繼任的使用與培養(yǎng)
← 繼任者的評價與保留
3、人才繼任梯隊規(guī)劃與管理
← 梯隊人才的職業(yè)規(guī)劃與任職資格管理
? 梯隊人才的職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計
? 梯隊人才的任職資格管理
← 梯隊人才的崗位管理
? 人才與崗位的內(nèi)部匹配
? 內(nèi)部調(diào)配與輪崗機制
? 崗位能上能下
? 崗位風險管控
【應(yīng)用工具】任職資格標準模型
【案例分析】某公司基于人才盤點的員工職業(yè)規(guī)劃、華為的“五級雙通道”與任職資格管
理、某生鮮電商送貨員的轉(zhuǎn)崗難題、德勝洋樓的“自我監(jiān)督”、生產(chǎn)經(jīng)理的授權(quán)管理
【小組討論】處于同一九宮格的人才如何選擇繼任者？如何做好繼任崗位的風險管控？

【實戰(zhàn)演練】關(guān)鍵崗位的職業(yè)通道設(shè)計、崗位任職資格描述


第四講 人才管理：梯隊繼任者的培養(yǎng)、評價與保留
1、梯隊繼任者培養(yǎng)的策略與方法
← 繼任人才培養(yǎng)的基本策略
← 培養(yǎng)繼任梯隊者的學習能力
← 培養(yǎng)系統(tǒng)性規(guī)劃學習能力
← 繼任人才培養(yǎng)的三個維度
? 業(yè)務(wù)實踐
? 經(jīng)驗復制
? 理論學習
← 人才學習金字塔
← 高潛人才學習地圖的設(shè)計
2、復盤技術(shù)加速梯隊人才成長
← 復盤的學習機理
← 復盤的核心技能
? 引導
? 思考
? 轉(zhuǎn)化
3、梯隊繼任者的評價與保留
← 梯隊繼任者評價的閉環(huán)管理
← 梯隊繼任者評價的策略
? 基于場景化的實踐評價
? 360度全面動態(tài)評估
← 激勵保留化被動為主動
? 抓住人才保留的核心
? 做好需求管理正確激勵留住人才
? 認清人才的保留成本
← 全面激勵留住優(yōu)秀人才
? 全面薪酬體系建設(shè)夯實人才保留基礎(chǔ)
? 公平的事業(yè)環(huán)境留住人才
? 人才流動機制營造留人組織環(huán)境
? 企業(yè)文化建設(shè)留住人心
【應(yīng)用工具】SECI模型、3A模型地、學習金字塔、聯(lián)想復盤四步法、需求理論、強化理
論、德西效應(yīng)
【案例分析】騰訊游戲產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力培訓、華為的“摻沙子”行動、某公司基于人才盤
點的學習地圖、某酒店的管理復盤、海底撈的員工激勵、萬科的合伙人制度、豐田的輪
崗計劃、騰訊留人的產(chǎn)品思維、華為的人才退出管理、東阿集團的文化留人
【小組討論】復盤中如何運用引導技術(shù)？工資不高如何保留人才？如何把握管理中的平
等與公平？長期考核如何實現(xiàn)及時激勵？
【實戰(zhàn)演練】項目復盤演練

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