《政府客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》

  培訓(xùn)講師:王浩

講師背景:
王浩老師【品牌定位】營(yíng)銷(xiāo)和管理領(lǐng)域的實(shí)踐者、研究者、傳播者專業(yè)研究領(lǐng)域:營(yíng)銷(xiāo):銷(xiāo)售技能訓(xùn)練、銷(xiāo)售行為與心理\市場(chǎng)戰(zhàn)略、商業(yè)模式管理:創(chuàng)新管理(驅(qū)動(dòng)力)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力\團(tuán)隊(duì)建設(shè)全案例教學(xué)、診斷式教學(xué)--國(guó)內(nèi)第一人獨(dú)立擁有“案例庫(kù)”營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域: 詳細(xì)>>

王浩
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《政府客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》詳細(xì)內(nèi)容

《政府客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)》

**講  關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略

案例分析……

1、新常態(tài)下的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)知

關(guān)心是中國(guó)文化的內(nèi)核

反腐新政對(duì)政府行為的影響

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是全世界做生意的橋梁

關(guān)系是核心競(jìng)爭(zhēng)力

2、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略

政府客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

政府客戶關(guān)系的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

政府關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略

3、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基本路徑

政府客戶篩選供應(yīng)商的步驟

公關(guān)的順位

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)階

案例分析……第二講  培養(yǎng)政府客戶的信任和好感

案例分析……

1、關(guān)系心理學(xué)

信任的社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)

信任的心理動(dòng)因

人際關(guān)系偏好

有助于增進(jìn)好感的淵源心理

2、博取信任和好感的方法

先做人,后做營(yíng)銷(xiāo)

體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)

快速挖掘雙方的淵源

投人所好

尋找共同話題

學(xué)雷鋒

3、不同個(gè)性的溝通對(duì)策

政府官員的幾種典型個(gè)性

不同個(gè)性的溝通對(duì)策

案例分析……第三講  搞掂內(nèi)線

案例分析……

1、內(nèi)線的選擇與配合

哪些人可以做內(nèi)線

選擇內(nèi)線的幾個(gè)要點(diǎn)

內(nèi)線的典型信號(hào)

照顧內(nèi)線的多元化訴求

和內(nèi)線的配合

2、約請(qǐng)的潛規(guī)則

如何把客戶請(qǐng)出來(lái)

飯局潛規(guī)則

餐飲地點(diǎn)的選擇

座位的安排

點(diǎn)菜規(guī)矩

宴請(qǐng)過(guò)程中的談資

宴請(qǐng)的“陷阱”

如何提高宴請(qǐng)的收益

酒桌上的忌諱

3、送禮的學(xué)問(wèn)

送禮的“犯規(guī)動(dòng)作”

送禮的時(shí)間點(diǎn)和場(chǎng)合

送禮的時(shí)機(jī)

送禮的說(shuō)辭

如何選擇合適的禮物

送禮攻略

4、搞掂內(nèi)線的標(biāo)準(zhǔn)

確立內(nèi)線的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

確立內(nèi)線的試探性溝通

桌面下交易

案例分析……第四講  編織政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

案例分析……

1、政府客戶關(guān)系分析

政府客戶內(nèi)部的十大關(guān)系

政府客戶內(nèi)部關(guān)系的潛規(guī)則

2、政府客戶關(guān)系的處理藝術(shù)

同科室關(guān)系的“拌”法

三角關(guān)系的“炒”法

多層網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的“調(diào)”法

新舊關(guān)系的“鹵”法

關(guān)系鏈的“蒸”法

多年老關(guān)系的“燉”法

3、編織關(guān)系網(wǎng)的要點(diǎn)

案例分析……

 

王浩老師的其它課程

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與清華總裁班同一版本的課程32個(gè)鮮活案例,5種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略決策、分析工具與一流的專家對(duì)話,與幾十位企業(yè)家、營(yíng)銷(xiāo)老總握手、腦力激蕩[pic]——課程方案要在泥巴戰(zhàn)中肉搏,還是揮劍指華山,只取決于你的思維!戰(zhàn)略是最終的裁判——貌似強(qiáng)大的項(xiàng)羽為什么兵敗垓下?曾經(jīng)臣服的劉邦為什么雄據(jù)咸陽(yáng)?只是因?yàn)椋阂粋€(gè)玩的是孔武與戰(zhàn)術(shù);一個(gè)玩的是策謀與戰(zhàn)略。從小企業(yè)成長(zhǎng)為大企業(yè),關(guān)鍵在

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一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義小組討論:為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)?團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)什么是團(tuán)隊(duì)管理什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)什么是團(tuán)隊(duì)驅(qū)動(dòng)力意愿、能力、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的心理驅(qū)動(dòng)力改善團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)驅(qū)動(dòng)力提升團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為驅(qū)動(dòng)力評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)質(zhì)量:執(zhí)行適度意愿質(zhì)量:執(zhí)行強(qiáng)度能力質(zhì)量:執(zhí)行水平溝通質(zhì)量:執(zhí)行速度管理質(zhì)量:執(zhí)行力度作業(yè)質(zhì)量:執(zhí)行效能現(xiàn)場(chǎng)演練:團(tuán)隊(duì)質(zhì)量

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一、執(zhí)行意識(shí)小組討論:在執(zhí)行力方面,你周?chē)耐麓嬖谀男﹩?wèn)題?你為什么要加盟這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都應(yīng)該為自己的選擇負(fù)責(zé)公司不是你的驛站,而是職業(yè)生涯的臺(tái)階和同事在一起,不是混事,而是謀事想操之在我,必先受制于人你為誰(shuí)工作為自己的未來(lái),也為團(tuán)隊(duì)的未來(lái)而工作對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)把事情做得更好,才能拿更高的薪水靠什么飛得更高、更遠(yuǎn)把握人生的黃金期:沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃,就沒(méi)

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一、管理角色定位分組討論:管理者應(yīng)該做什么?管理是什么確定目標(biāo)、組織實(shí)施、控制結(jié)果、持續(xù)改善管理的六大基本環(huán)節(jié)目標(biāo):科學(xué)的設(shè)計(jì)流程計(jì)劃:做到可理解和可操作組織:合理的調(diào)度與配置領(lǐng)導(dǎo):以人性的力量推動(dòng)執(zhí)行控制:精細(xì)化過(guò)程管理優(yōu)化:持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行系統(tǒng)管理者的價(jià)值定位守業(yè)、創(chuàng)業(yè)管理是一種服務(wù)高層管理的價(jià)值定位中層管理的價(jià)值定位管理者的職能定位—在其位,謀其政高層管理

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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