電力行業(yè)《會(huì)議禮儀》
培訓(xùn)講師:金迎
講師背景:
金迎老師員工職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練導(dǎo)師國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)競(jìng)賽指導(dǎo)專(zhuān)家、營(yíng)業(yè)廳投訴處理專(zhuān)家網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)提升專(zhuān)家西安交通大學(xué)EMBA班客座禮儀導(dǎo)師【從業(yè)經(jīng)歷】曾任:泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)經(jīng)理,四川長(zhǎng)虹集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理多年 詳細(xì)>>
電力行業(yè)《會(huì)議禮儀》詳細(xì)內(nèi)容
電力行業(yè)《會(huì)議禮儀》
6.【課程內(nèi)容】
**講:會(huì)議管理
一、會(huì)前準(zhǔn)備
1、明確會(huì)議目的
2、有效會(huì)議的程序
1) 會(huì)議程序的核心
2) 工作會(huì)議需要會(huì)議程序嗎?
3) 討論性會(huì)議的會(huì)議程序設(shè)計(jì)技巧
4) 異地會(huì)議(電話會(huì)議, 視頻會(huì)議等)的會(huì)議程序誤區(qū)
3、 邀請(qǐng)與會(huì)者、研究出席者、準(zhǔn)備議
4、 準(zhǔn)備會(huì)議的議程
1) 不同類(lèi)型會(huì)議的會(huì)議議程特點(diǎn)
2) 異地會(huì)議(電話會(huì)議, 視頻會(huì)議等)的會(huì)議議程的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
5、 會(huì)議資料和文件的準(zhǔn)備
1) 會(huì)議招集者的會(huì)議資料和文件的準(zhǔn)備
2) 與會(huì)者的會(huì)議資料和文件的準(zhǔn)備的重要性
3) 如何讓與會(huì)者有效地準(zhǔn)備會(huì)議資料?
二. 出席會(huì)議
1、 積極參與
2、 會(huì)議發(fā)言的技巧
3、 認(rèn)真傾聽(tīng)和積極參與
4、 處理問(wèn)題
5、 異地會(huì)議(電話會(huì)議, 視頻會(huì)議等)中與會(huì)者的注意事項(xiàng)
6、 做備忘錄
(評(píng)估與會(huì)技巧)
三. 主持會(huì)議
1. 開(kāi)始會(huì)議前的準(zhǔn)備和技巧
2. 成功地主持會(huì)議
(測(cè)試題:您的主持能力如何)
主持人的職責(zé)、要點(diǎn)、善用個(gè)人技巧
3. 開(kāi)放式溝通和與會(huì)者的意見(jiàn)交換
4. 如何有效控制會(huì)場(chǎng)氣氛
5. 與會(huì)者意見(jiàn)產(chǎn)生分歧時(shí)的有效處理方法
1) 如何有效激勵(lì)會(huì)議成員參與
2) 如何有效激勵(lì)沉默不發(fā)言的與會(huì)者參與討論
3) 如何面對(duì)滔滔不絕的發(fā)言者
4) 如何控制爭(zhēng)論的場(chǎng)面
6. 偏離會(huì)議主題的情況分析和控制方法
7. 掌握會(huì)議的節(jié)奏
8. 會(huì)議的時(shí)間控制
四.追蹤執(zhí)行
1.監(jiān)督會(huì)議決議的執(zhí)行及時(shí)控制
2.追蹤待議問(wèn)題
3.執(zhí)行會(huì)議決議并及時(shí)反饋
4.繼續(xù)思考待議論問(wèn)題
第二講:會(huì)議環(huán)境布置
1、基本要求
(1)強(qiáng)化主題
(2)勤儉節(jié)約
2、禮儀規(guī)范
(1)會(huì)場(chǎng)選擇
(2)會(huì)場(chǎng)布置(大型會(huì)議、中型會(huì)議、小型會(huì)議)
(3)主席臺(tái)布置
(4)會(huì)議位次安排
(5)會(huì)議國(guó)旗禮儀
(6)會(huì)議鮮花禮儀
(7)會(huì)議其它用品:紙筆、投影儀、指示棒、黑白板、復(fù)印機(jī)、電腦等等。
第三講:大賽、典禮、年會(huì)等的頒獎(jiǎng)禮儀(情景演練)
1、 頒獎(jiǎng)前的準(zhǔn)備:人、事、物
2、 頒獎(jiǎng)前的分工:主持、發(fā)言人、禮儀小姐、導(dǎo)位、后臺(tái)服務(wù)人員等
3、 頒獎(jiǎng)禮儀小姐的儀態(tài)及表情訓(xùn)練
4、 頒獎(jiǎng)中的引領(lǐng):引領(lǐng)的手勢(shì)、引領(lǐng)的過(guò)程、主席臺(tái)的引領(lǐng)
5、 頒獎(jiǎng)典禮中授獎(jiǎng)人、頒獎(jiǎng)人、禮儀小姐的上臺(tái)順序
6、禮儀小姐頒獎(jiǎng)后如何離場(chǎng)更合適
7、頒獎(jiǎng)中的細(xì)節(jié):
【1】授獎(jiǎng)人已提前在臺(tái)上
【2】頒獎(jiǎng)為已提前在臺(tái)上
【3】頒獎(jiǎng)場(chǎng)地不夠大
7、頒獎(jiǎng)中的特殊情況,我們?cè)撊绾胃玫念C獎(jiǎng):
【1】當(dāng)頒獎(jiǎng)?wù)邽橐蝗藭r(shí)?
【2】當(dāng)頒獎(jiǎng)?wù)邽槎嗳藭r(shí)?
【3】當(dāng)授獎(jiǎng)?wù)邽橐蝗藭r(shí)?
【4】當(dāng)授獎(jiǎng)?wù)邽槎嗳藭r(shí)?
【5】當(dāng)授獎(jiǎng)?wù)邽閳F(tuán)體時(shí)?
【6】當(dāng)獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌、證書(shū)、鮮花種類(lèi)、數(shù)量較少時(shí)?
【7】當(dāng)獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌、證書(shū)、鮮花種類(lèi)、數(shù)量較多時(shí)?
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