《商務(wù)談判技巧》
培訓(xùn)講師:金迎
講師背景:
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《商務(wù)談判技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《商務(wù)談判技巧》
【課程內(nèi)容】
**講:商務(wù)談判概述
一、商務(wù)談判的定義
二、商務(wù)談判的原則
1、雙贏原則 2、平等原則 3、合法原則
4、時(shí)效性原則 5、**低目標(biāo)原則
三、商務(wù)談判的作用
1、商務(wù)談判是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段 2、商務(wù)談判是企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的重要途徑
3、商務(wù)談判是企業(yè)開拓市場(chǎng)的重要力量
四、商務(wù)談判的重要性
1、增加營(yíng)收 2、降低成本 3、增加利潤(rùn)
第二講:成為談判高手需要具備的素養(yǎng)
一、談判心態(tài)的調(diào)整
1、談判成功的基石:尊重與信任 2、談判的本質(zhì)
3、認(rèn)識(shí)主要的目的 4、學(xué)習(xí)失去的感覺
5、善于當(dāng)個(gè)好聽眾 6、積極地肯定對(duì)手
二、談判需要的職業(yè)素養(yǎng)
1、了解對(duì)方的文化 2、友善的入鄉(xiāng)隨俗
3、培養(yǎng)分析的能力 4、科學(xué)的抽絲剝繭
5、理性地追根究底 6、遏止問(wèn)題的擴(kuò)大
7、自我認(rèn)知的能力 8、培養(yǎng)超人的耐心
9、誠(chéng)信走得萬(wàn)里路
三、談判的正確方法
1、合適的地點(diǎn)時(shí)間 2、虛張聲勢(shì)的陣法 3、充分的披露信息
4、巧妙地否定對(duì)手 5、內(nèi)外兼美的包裝 6、行云流水的溝通
7、靈活的迂回戰(zhàn)術(shù)
第三講:商務(wù)談判中的NO TRICKS模型
一、N代表需求(need):對(duì)于雙方來(lái)要有談判的需求
二、O代表選擇(options):誰(shuí)選擇越多誰(shuí)就擁有較強(qiáng)的談判資本
三、T代表時(shí)間(time):指談判中有時(shí)間限制的事件,誰(shuí)時(shí)間壓力大,對(duì)方談判力就強(qiáng)
四、R代表關(guān)系(relationship):雙方良好關(guān)系的建立,否則談判會(huì)比較吃力
五、I代表投資(investment):誰(shuí)談判投入越多、為達(dá)成協(xié)議承諾越多,誰(shuí)談判力越少
六、C代表可信性(credibility):產(chǎn)品和談判人員的可信性也是談判力的一種
七、K代表知識(shí)(knowledge):誰(shuí)擁有更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)誰(shuí)就擁有更強(qiáng)的談判力
八、S代表的是技能(skill):技能是增強(qiáng)談判力**重要的內(nèi)容,包括靈敏的思維、雄辯的口才、談判的技巧等
第四講:談判前期部署——不打無(wú)準(zhǔn)備之仗
一、談判前的準(zhǔn)備與計(jì)劃
1、分析自己資源 2、分析談判對(duì)手 3、分析談判可行性
4、談判原則訂立 5、談判班子組建 6、提前預(yù)習(xí)演練
7、準(zhǔn)備談判資料
二、談判的前期布署
1、人員與地點(diǎn) 2、場(chǎng)所與位置 3、議程與期限
三、談判的三段流程
1、桌上流程:有利—有理—有方案 2、桌下流程:有心—有情—有關(guān)系
3、桌邊進(jìn)程:有始—有終—有退路
四、談判的十項(xiàng)籌碼
1、情報(bào)—?jiǎng)萘I碼 2、有獎(jiǎng)--有罰籌碼 3、有法—有術(shù)籌碼
4、有進(jìn)—有退籌碼 5、有勢(shì)—有韌籌碼
第五講:談判中的策略——攻心為上攻城為下
一、談判中的贊
1、贊美的作用 2、贊美的三境界 3、贊美的練習(xí)
二、談判中的看
1、談判中的動(dòng)作表情識(shí)別 2、談判中的環(huán)境氛圍感知
三、談判中的聽
1、話多的負(fù)面影響 2、傾聽的必要條件
3、傾聽的常用技巧 4、傾聽能力練習(xí)
四、談判中的問(wèn)
1、問(wèn)題的類型 2、提問(wèn)的目的 3、提問(wèn)的技巧
五、談判中的說(shuō)
1、說(shuō)話的藝術(shù) 2、說(shuō)服的技巧 3、說(shuō)服能力演練
六、談判中的讓
1、讓步的時(shí)機(jī) 2、讓步的**大價(jià)值 3、讓步的技巧
七、談判中的術(shù)
1、紅白臉 2、**后戰(zhàn)術(shù) 3、略施小惠
4、替代方案 5、數(shù)字游戲 6、吹毛求疵
八、談判中的技
1、確定談判態(tài)度 2、充分了解談判對(duì)手
3、準(zhǔn)備多套談判方案 4、建立融洽的談判氣氛
5、設(shè)定好談判的禁區(qū) 6、語(yǔ)言表述簡(jiǎn)練
7、做柔軟的釘子 8、曲線進(jìn)攻
9、控制談判局勢(shì)
第六講:談判時(shí)流程及成交——起承轉(zhuǎn)合勢(shì)在必得
一、談判開局技巧
1、開出高于預(yù)期的條件 2、不要立刻接受**次報(bào)價(jià)
3、避免對(duì)抗性談判 4、表現(xiàn)出不情愿
5、控制談判速度 6、拉高談判高度
7、避實(shí)擊虛攻其不備
二、談判中場(chǎng)技巧
1、應(yīng)對(duì)沒(méi)有決定權(quán)的對(duì)手
2、服務(wù)價(jià)值遞減
3、不要先提折中
4、一定要索取回報(bào):互惠互利,你讓他讓,你得他得
5、敢向?qū)κ终f(shuō)不,把球丟給對(duì)方
6、應(yīng)談判對(duì)僵局 / 困境 / 死胡同
1)使用暫置策略
2)使用先易后難策略
3)調(diào)整談判組的小組成員
4)調(diào)整談判氣氛:暫時(shí)休息,用餐后繼續(xù),轉(zhuǎn)換場(chǎng)地等
三、談判結(jié)束技巧
1、找準(zhǔn)談判收尾的時(shí)機(jī) 2、白臉-黑臉策略 3、蠶食策略
4、減少讓步幅度 5、欣然接受
四、談判的成交與執(zhí)行
1、成交信號(hào)有哪些 2、對(duì)方發(fā)出成交信號(hào)如何處理;
3、成交的方法 4、如何促使對(duì)方成交
5、執(zhí)行
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