2017年面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營銷

  培訓(xùn)講師:王浩

講師背景:
王浩老師【品牌定位】營銷和管理領(lǐng)域的實(shí)踐者、研究者、傳播者專業(yè)研究領(lǐng)域:營銷:銷售技能訓(xùn)練、銷售行為與心理\市場戰(zhàn)略、商業(yè)模式管理:創(chuàng)新管理(驅(qū)動(dòng)力)、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力\團(tuán)隊(duì)建設(shè)全案例教學(xué)、診斷式教學(xué)--國內(nèi)第一人獨(dú)立擁有“案例庫”營銷領(lǐng)域: 詳細(xì)>>

王浩
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2017年面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營銷詳細(xì)內(nèi)容

2017年面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營銷

【課程大綱】

**講  項(xiàng)目營銷流程分析

1、項(xiàng)目采購因素分析

  • 人:機(jī)構(gòu)和崗位的職權(quán)
  • 事:項(xiàng)目的性質(zhì)與報(bào)批流程
  • 財(cái):預(yù)算分類和使用
  • 時(shí):項(xiàng)目周期的三個(gè)階段

2、項(xiàng)目采購分析

  • 項(xiàng)目的發(fā)起
  • 項(xiàng)目采購的流程圖
  • 項(xiàng)目采購的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

3、項(xiàng)目銷售的共振

  • 什么叫共振型銷售
  • 銷售和項(xiàng)目采購流程的對接
  • 客戶關(guān)系共振
  • 銷售介入的**時(shí)機(jī)

4、項(xiàng)目營銷流程

  • 項(xiàng)目營銷之天龍八步
  • 項(xiàng)目營銷流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
  • 項(xiàng)目營銷流程守則

5、項(xiàng)目各階段的介入策略

  • 項(xiàng)目前期:步步為營跟進(jìn)
  • 項(xiàng)目中期:多維度超越競爭
  • 項(xiàng)目后期:賺取眼球


第二講  項(xiàng)目客戶信息的開發(fā)

1、收集項(xiàng)目信息的途徑

2、項(xiàng)目信息點(diǎn)

  • 醞釀階段信息點(diǎn)
  • 可行性研究階段信息點(diǎn)
  • 立項(xiàng)階段信息點(diǎn)
  • 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段信息點(diǎn)
  • 招投標(biāo)階段信息點(diǎn)

3、項(xiàng)目信息的判斷

  • 信息密度判斷
  • 項(xiàng)目采購信息的規(guī)律
  • 項(xiàng)目的購買信號


第三講  跟蹤和拜訪客戶

1、快速找到目標(biāo)人

  • “實(shí)名轉(zhuǎn)接”應(yīng)對方法
  • 突破前臺障礙
  • 識別客戶內(nèi)部角色
  • 明確目標(biāo)人及其聯(lián)系方式

2、誘敵深入的電話跟蹤

  • 強(qiáng)化客戶記憶的“電擊術(shù)”
  • 電話假動(dòng)作
  • 連續(xù)創(chuàng)造電話機(jī)會(huì)
  • 跟蹤話題的設(shè)計(jì)
  • 通電話的時(shí)間節(jié)奏

3、高效約見

  • 約見的時(shí)機(jī)
  • 約見的理由
  • 約見客戶的五種策略

4、拜訪禮儀與面談技巧

  • 拜訪目的與計(jì)劃
  • 拜訪禮儀
  • 拜訪面談的話題設(shè)計(jì)
  • 拜訪面談攻略

5、高層客戶的拜訪

  • 約見高層的方法
  • 拜訪高層客戶的四大要點(diǎn)
  • 如何吸引高層的眼球
  • 與高層的面談技巧


第四講  項(xiàng)目客戶公關(guān)

1、客戶關(guān)系的共振

  • 客戶關(guān)系的五個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)
  • 公關(guān)線路圖
  • 搞掂關(guān)鍵角色的“四重奏”

2、培養(yǎng)客戶的信任與好感

  • 建立信任的“小動(dòng)作”
  • 培養(yǎng)好感的方法
  • 人際吸引原理

3、新形勢下的公關(guān)策略

  • 做關(guān)系的雷區(qū)
  • 約請的注意事項(xiàng)
  • 恰到好處的禮尚往來
  • 急客戶之所急

4、確立內(nèi)線關(guān)系

  • 關(guān)注“內(nèi)線”的多元訴求
  • 明確“內(nèi)線”的方式
  • 確立“內(nèi)線”的指標(biāo)信息

5、編織關(guān)系網(wǎng)

  • 關(guān)系網(wǎng)的潛規(guī)則
  • 平衡關(guān)系網(wǎng)的8大要點(diǎn)
  • 客戶內(nèi)部三角關(guān)系的處理技巧
  • 仰攻“決策人物”的原則


第五講  挖掘和引導(dǎo)項(xiàng)目需求

1、項(xiàng)目需求分析

  • 項(xiàng)目的購買動(dòng)因
  • 與需求有關(guān)的幾個(gè)因素
  • 需求指標(biāo)訴求
  • 體現(xiàn)產(chǎn)品附加值的需求
  • 關(guān)鍵的采購信息

2、項(xiàng)目需求的特性

  • 顯性需求與隱性需求
  • 需求指標(biāo)強(qiáng)度

3、需求詢問策略

  • 問對人
  • 在合適的時(shí)機(jī)發(fā)問
  • 因地制宜問

4、挖掘和引導(dǎo)需求的提問技巧

  • 應(yīng)對需求的3個(gè)層次
  • 提問模式
  • 詢問需求的經(jīng)典問題模式
  • 引導(dǎo)需求的話題激發(fā)

5、梳理和診斷項(xiàng)目需求

  • 梳理需求的方法
  • 診斷需求的5個(gè)反問


第六講  項(xiàng)目的促成

1、促成項(xiàng)目的三大原則

  • 步步為營
  • 里應(yīng)外合
  • 尋找合作切入點(diǎn)

2、分析和阻擊競爭對手

  • 分析競爭對手動(dòng)態(tài)
  • 阻擊競爭對手的五種方法

3、排除客戶內(nèi)部反對意見

  • 客戶反對意見的表現(xiàn)
  • 反對意見的根源
  • 處理反對意見的溝通對策

4、推動(dòng)項(xiàng)目成功的“五種武器”

  • 以標(biāo)桿客戶帶動(dòng)購買
  • 組織技術(shù)、學(xué)術(shù)交流會(huì)
  • 邀請商務(wù)考察
  • 堅(jiān)持到客戶掉眼淚
  • 出奇制勝

5、促成訂單的五大里程碑


第七講  投標(biāo)競爭策劃

1、項(xiàng)目招標(biāo)操作流程

  • 招標(biāo)的前期準(zhǔn)備
  • 自主招標(biāo)和委托招標(biāo)
  • 標(biāo)書制作
  • 發(fā)出招標(biāo)公告
  • 圍標(biāo)與投標(biāo)操作
  • 開標(biāo)和評標(biāo)
  • 談判:一對一談判、競爭性談判

2、銷售的跟進(jìn)策略

  • 客戶醞釀階段介入
  • 可行性研究階段介入
  • 設(shè)計(jì)階段介入
  • 招標(biāo)階段介入
  • 如何公關(guān)外部專家評委

3、競標(biāo)成功的關(guān)鍵動(dòng)作

  • 技術(shù)指標(biāo)的選擇與嵌入
  • 3類關(guān)鍵角色的公關(guān)
  • 投標(biāo)書制作、封裝和提交



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