平衡記分卡操作實(shí)務(wù)

  培訓(xùn)講師:陳松

講師背景:
陳松老師?講師背景n國(guó)內(nèi)著名管理實(shí)戰(zhàn)專家n北大政府管理學(xué)院客座教授n哈工大MBA總裁班特約講師n多家知名企業(yè)管理顧問(wèn)n直播課堂《名師在線》特聘專家依據(jù)客戶需求,定制課程程?工作經(jīng)歷陳松先生曾于國(guó)企陜西中煙、美資智高科技擔(dān)任管理職務(wù),后進(jìn)入民 詳細(xì)>>

陳松
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平衡記分卡操作實(shí)務(wù)詳細(xì)內(nèi)容

平衡記分卡操作實(shí)務(wù)

平衡記分卡操作實(shí)務(wù)
——讓戰(zhàn)略落地
講師:陳松
課 程 綱 要
【課程名稱】平衡記分卡操作實(shí)務(wù)——讓戰(zhàn)略落地
【課程背景】
當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略不能被全面地描述的時(shí)候,管理者之間,管理者與員工之間就無(wú)法對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施達(dá)成共識(shí),導(dǎo)致溝通不利,企業(yè)戰(zhàn)略也就不能被落地執(zhí)行。那么,如何科學(xué)的建立企業(yè)戰(zhàn)略框架,并進(jìn)行具體而系統(tǒng)、全面的描述呢?平衡記分卡(BSC)就一專門解決企業(yè)戰(zhàn)略描述及支撐落地的有效工具。
平衡計(jì)分卡通過(guò)戰(zhàn)略描述、戰(zhàn)略衡量和戰(zhàn)略管理三個(gè)環(huán)節(jié)把企業(yè)戰(zhàn)略和績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行有效地鏈接,通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四個(gè)維度的目標(biāo)設(shè)置,反映了財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)衡量方法之間的平衡,長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間的平衡,組織外部和組織內(nèi)部的平衡,經(jīng)營(yíng)結(jié)果和經(jīng)營(yíng)過(guò)程之間的平衡。四個(gè)平衡機(jī)制反映了企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)狀況,使組織績(jī)效評(píng)估趨于平衡和完善,更有利于組織的長(zhǎng)期發(fā)展。并從戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)、和激勵(lì)機(jī)制多個(gè)方面的因素考慮,成為了眾多中國(guó)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略描述、組織績(jī)效評(píng)估的最佳選擇。
《平衡記分卡操作實(shí)務(wù)---讓戰(zhàn)略落地》課程將系統(tǒng)、全面的講解平衡記分卡的內(nèi)涵及應(yīng)用方式,同時(shí)通過(guò)案例分析,使受訓(xùn)學(xué)員掌握企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定的方法,從而幫助受訓(xùn)人員學(xué)會(huì)理解企業(yè)戰(zhàn)略意圖,了解企業(yè)運(yùn)行方式的目的。
【課程收益】
掌握平衡記分卡體系的基本內(nèi)容
掌握戰(zhàn)略地圖繪制的方法
掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系導(dǎo)圖
掌握關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分解和提取的方法
了解企業(yè)戰(zhàn)略意圖,并能夠在執(zhí)行中體現(xiàn)
【課程對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理者
【課程時(shí)長(zhǎng)】3-4天
【課程要求】
分組研討,按4-6人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要4張,A4紙若干張;
準(zhǔn)備彩色白板筆,盡量達(dá)到每組使用一種顏色;
寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)。
【課程大綱】
第一單元:了解平衡記分卡體系
案例研討:執(zhí)行不下去的戰(zhàn)略
小組討論:財(cái)務(wù)指標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的?
平衡記分卡簡(jiǎn)介
平衡記分卡的意義和作用
平衡記分卡體系的結(jié)構(gòu):
戰(zhàn)略地圖
計(jì)分卡
第二單元:描述戰(zhàn)略---繪制戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖如何幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
戰(zhàn)略地圖繪制工具介紹
繪制戰(zhàn)略地圖的六個(gè)步驟
明確股東價(jià)值需求
梳理客戶價(jià)值主張
價(jià)值鏈優(yōu)化
識(shí)別關(guān)鍵要素
確定戰(zhàn)略主題
繪制地圖
現(xiàn)場(chǎng)演練:繪制某項(xiàng)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略地圖
第三單元:衡量戰(zhàn)略---設(shè)計(jì)記分卡
設(shè)計(jì)平衡記分卡指標(biāo)體系
案例研討:某企業(yè)的平衡記分卡設(shè)計(jì)
現(xiàn)場(chǎng)演練:平衡記分卡設(shè)計(jì)
分解平衡記分卡指標(biāo)體系
案例研討:某企業(yè)的平衡記分卡分解
現(xiàn)場(chǎng)演練:平衡記分卡指標(biāo)分解
確定平衡記分卡評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
案例研討:某企業(yè)的平衡記分卡指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場(chǎng)演練:平衡記分卡指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
制定平衡記分卡的行動(dòng)方案
案例研討:某企業(yè)的平衡記分卡行動(dòng)方案
現(xiàn)場(chǎng)演練:戰(zhàn)略行動(dòng)方案制定
第四單元:管理戰(zhàn)略---平衡記分卡的運(yùn)作
平衡記分卡的監(jiān)控、反饋和調(diào)整
數(shù)據(jù)來(lái)源與數(shù)據(jù)處理
案例研討:財(cái)務(wù)方面指標(biāo)管理
案例研討:客戶方面指標(biāo)管理
內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)管理
內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理體系導(dǎo)圖
案例研討:基于戰(zhàn)略的流程管理與優(yōu)化
基于戰(zhàn)略的組織架構(gòu)
案例研討:內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的管控體系
學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)管理
案例研討:人力資源管理的四大機(jī)制
案例研討:以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的個(gè)人目標(biāo)管理
上下同欲者勝
平衡記分卡的推行
分享戰(zhàn)略
案例研討:溝通與教育計(jì)劃
案例研討:內(nèi)部宣傳要點(diǎn)
第五單元:課程回顧與答疑

 

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