問(wèn)題分析與解決

  培訓(xùn)講師：張志強(qiáng)

講師背景：
張志強(qiáng)老師著名資深人力資源專(zhuān)家。具有二十多年跨國(guó)公司人力資源管理及培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。·曾任世界第一大培訓(xùn)公司法國(guó)企顧司(Cegos)全職擔(dān)任高級(jí)人力資源顧問(wèn)·曾歷任法國(guó)達(dá)能集團(tuán)(DanoneGroupe)中國(guó)乳業(yè)人力資源總監(jiān)·美國(guó)通用汽車(chē)(GM 詳細(xì)>>

張志強(qiáng)
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問(wèn)題分析與解決詳細(xì)內(nèi)容

問(wèn)題分析與解決

**天

時(shí)間

內(nèi)容

方法

目的

09:00-

10:15

 課程介紹

 ‘我的問(wèn)題’

 解決問(wèn)題的原則

 Break your box

 **章：界定問(wèn)題

 什么是問(wèn)題？

展示,講解,討論

 介紹課程目的與課程結(jié)構(gòu)

 引入本課程的基本要點(diǎn)

10:15- 10:30

休息

10:30- 12:00

 系統(tǒng)思維

 問(wèn)題類(lèi)型

 

練習(xí)，案例分析，討論，點(diǎn)評(píng)與講解

 使學(xué)員了解問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，并**介紹問(wèn)題分析的各類(lèi)流程，使學(xué)員日后解決問(wèn)題有一個(gè)思想準(zhǔn)備

12:00- 13:30

午餐

13:30- 14:30

第二章：分析問(wèn)題

 工具一：頭腦風(fēng)暴

 解決問(wèn)題過(guò)程中的障礙

 面對(duì)問(wèn)題時(shí)常犯的錯(cuò)誤

 

演練，討論，點(diǎn)評(píng)與講解

 **管理游戲，讓學(xué)員領(lǐng)悟到發(fā)現(xiàn)型問(wèn)題對(duì)于管理工作的益處。

 對(duì)解決問(wèn)題過(guò)程的障礙和常犯的錯(cuò)誤的分析，使學(xué)員思考，進(jìn)而避免日后再犯。

 

14:30- 14:45

休息

14:45-

16:30

工具二：T型圖

工具三：帕雷托分析

工具四：魚(yú)骨圖

講解,練習(xí)使用工具，展示，案例分析

 **學(xué)習(xí)如何分析問(wèn)題，如何尋根究源的進(jìn)行原因分析，了解步驟和原則以及日后有用的分析問(wèn)題的工具。

 了解如何召開(kāi)小組會(huì)議，使學(xué)員學(xué)會(huì)日后用共同的語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，以達(dá)到同一目標(biāo)。

第二天

時(shí)間

內(nèi)容

方法

目的

09:00-

10:15

工具五：流程圖

工具六：收益矩陣

工具七：SPIN

工具八： 思維導(dǎo)圖

展示,講解,工具練習(xí)

 使學(xué)員學(xué)會(huì)如何正確和規(guī)范地使用這些工具

10:15- 10:30

休息

10:30- 12:00

第三章：制定計(jì)劃

第四章：建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

l 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是界定問(wèn)題是否已被解決的指標(biāo)

l 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)必須在問(wèn)題解決前定出來(lái)

l 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)共同預(yù)設(shè)，要量化

討論，教員點(diǎn)評(píng)與講解

 使學(xué)員學(xué)會(huì)制定計(jì)劃

 如何進(jìn)行計(jì)劃分析，進(jìn)而篩選出解決問(wèn)題的關(guān)鍵方案。

 學(xué)會(huì)建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

 清晰自己在管理工作中的定位和職能

 

12:00- 13:30

午餐

13:30- 15:00

第五章：為行動(dòng)提供方便

l 提供幫助而非管閑事

l 金字塔反過(guò)來(lái)了!

 

第六章：貫徹執(zhí)行

l 演練：解決問(wèn)題

 

角色扮演，點(diǎn)評(píng)

l 學(xué)員**在管理游戲中的親身體會(huì)，領(lǐng)悟到?jīng)Q策中的要素

15:00- 15:15

休息

15:15-

16:30

創(chuàng)造性思維

l 如何激發(fā)創(chuàng)意思維

l 創(chuàng)造性思維與邏輯思維

l 問(wèn)題意識(shí)的培養(yǎng)

講解,討論,展示，案例分析，

l 圍繞創(chuàng)造性思維進(jìn)行討論使學(xué)員們認(rèn)識(shí)創(chuàng)造性思維與邏輯思維的關(guān)系，并主動(dòng)呵護(hù)自己和他人的創(chuàng)造性思維


 

張志強(qiáng)老師的其它課程

薪酬設(shè)計(jì)三部曲：定崗，定編，定薪課程目的和收益:本課程通過(guò)對(duì)精選案例的研討，使學(xué)員充分理解在設(shè)計(jì)薪酬福利制度時(shí)要遵循的原則，提高薪酬福利方面的合法性和激勵(lì)性，同時(shí)彌補(bǔ)漏洞降低勞動(dòng)力成本。避開(kāi)隨處可見(jiàn)的陷阱和誤區(qū)，并針對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，崗位分析和描述，級(jí)別系統(tǒng)，年度調(diào)薪，加班費(fèi)政策及福利政策等人力資源現(xiàn)實(shí)中比較棘手的問(wèn)題進(jìn)行探討，并給出解決建議，對(duì)于實(shí)行定崗、

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薪酬談判-2天   03.01

招聘中的薪酬談判薪酬談判關(guān)乎員工整體待遇平衡，員工感受以及決策層內(nèi)心的公平感。張老師在其長(zhǎng)期的人力資源和培訓(xùn)工作中對(duì)薪酬及薪酬談判工作做了多年的潛心研究，發(fā)現(xiàn)了許多鮮為人知的有關(guān)薪酬的規(guī)律和訣竅如兩年斷層等?？偨Y(jié)出許多頗具特色的工作方法。曾經(jīng)被國(guó)內(nèi)外多家知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期聘請(qǐng)開(kāi)薪酬方面的公開(kāi)課，許多專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)人士聽(tīng)課后都感覺(jué)這個(gè)課程實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)，令人改變了許多

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薪酬與激勵(lì)參加對(duì)象：企業(yè)老板，人力資源總監(jiān)，經(jīng)理，薪酬專(zhuān)家及其他與薪酬福利工作有關(guān)人員。課程目的和收益本課程通過(guò)對(duì)精選案例的研討，使學(xué)員充分理解在制定薪酬福利政策時(shí)要遵循的原則，提高薪酬福利方面的合法性，并在守法的同時(shí)彌補(bǔ)漏洞降低勞動(dòng)力成本。避開(kāi)隨處可見(jiàn)的陷阱和誤區(qū)，并針對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，崗位分析和描述，級(jí)別系統(tǒng)，年度調(diào)薪，加班費(fèi)政策及福利政策等人力資源現(xiàn)實(shí)

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行為面試技巧BehaviorEventInterview課程背景：招聘面試的不專(zhuān)業(yè)很泛濫，從招聘場(chǎng)所到電視媒體比比皆是。本課程目的是向?qū)W員們介紹專(zhuān)業(yè)的招聘流程和標(biāo)準(zhǔn)以及面試的有效性問(wèn)題，即見(jiàn)與不見(jiàn)區(qū)別不大的問(wèn)題。重點(diǎn)是設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷和問(wèn)行為描述式問(wèn)題，用以預(yù)測(cè)應(yīng)聘者未來(lái)的工作績(jī)效而非考官的似是而非的感覺(jué)。參加對(duì)象：招聘主管，人力資源管理者，各部門(mén)管理者課程收

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職級(jí)管理LevelingSystem參加對(duì)象：企業(yè)老板，人力資源總監(jiān)，經(jīng)理，薪酬專(zhuān)家課程目的和收益：本課程通過(guò)對(duì)精選案例的研討，使學(xué)員充分理解在職級(jí)管理時(shí)要遵循的原則，避開(kāi)隨處可見(jiàn)的陷阱和誤區(qū)，并針對(duì)職級(jí)管理的設(shè)計(jì)，崗位分析和與描述等人力資源現(xiàn)實(shí)中比較棘手的問(wèn)題進(jìn)行探討，并給出解決建議，對(duì)打算實(shí)行定崗、定員、定薪的公司有具體而實(shí)際的幫助。使學(xué)員們帶著新觀念，

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職業(yè)生涯規(guī)劃CareerPlan德國(guó)詩(shī)人歌德說(shuō)：“如果工作是一種樂(lè)趣，人生就是天堂。”課程目的及策略：俗話(huà)講：有規(guī)劃的人生叫藍(lán)圖；沒(méi)有規(guī)劃的人生叫拼圖。有目標(biāo)的人生叫旅行；沒(méi)有目標(biāo)的人生叫流浪。由此可見(jiàn)，職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人的意義非凡。許多人陷入了迷茫和困惑：他們往往不知道自己想要什么，更不知道該如何去做。對(duì)組織而言，員工職業(yè)生涯規(guī)劃是近年來(lái)從發(fā)達(dá)國(guó)家興起的一

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全面薪酬管理Compensationamp;Benefit參加對(duì)象：企業(yè)老板，人力資源總監(jiān)，經(jīng)理，薪酬專(zhuān)家及其他與薪酬福利工作有關(guān)人員。課程目的和收益：本課程通過(guò)對(duì)精選案例的研討，使學(xué)員充分理解在制定薪酬福利政策時(shí)要遵循的原則，提高薪酬福利方面的合法性，并在守法的同時(shí)彌補(bǔ)漏洞降低勞動(dòng)力成本。避開(kāi)隨處可見(jiàn)的陷阱和誤區(qū)，并針對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，崗位分析和描述，級(jí)別

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全面薪酬管理Compensationamp;Benefit參加對(duì)象：企業(yè)老板，人力資源總監(jiān)，經(jīng)理，薪酬專(zhuān)家及其他與薪酬福利工作有關(guān)人員。課程目的和收益：本課程通過(guò)對(duì)精選案例的研討，使學(xué)員充分理解在制定薪酬福利政策時(shí)要遵循的原則，提高薪酬福利方面的合法性，并在守法的同時(shí)彌補(bǔ)漏洞降低勞動(dòng)力成本。避開(kāi)隨處可見(jiàn)的陷阱和誤區(qū)，并針對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，崗位分析和描述，級(jí)別

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人才規(guī)劃與留任通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)來(lái)辨識(shí)人才，全方位評(píng)價(jià)各級(jí)人才，讓高潛浮出水面。實(shí)戰(zhàn)練兵，展示并提升管理者的識(shí)人用人水平。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不同管理者用同一把尺子評(píng)價(jià)人。戰(zhàn)略連接，真正將人力資源與戰(zhàn)略連接在一起。就是當(dāng)現(xiàn)在的人才正在發(fā)揮作用時(shí)，未雨綢繆地培養(yǎng)其接班人，也就是做好人才儲(chǔ)備，當(dāng)這批人才變動(dòng)后能及時(shí)替換上去。與此同時(shí)第三批接班人也在進(jìn)行培訓(xùn)或鍛煉，這樣就形成了水

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人才盤(pán)點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)來(lái)辨識(shí)人才，全方位評(píng)價(jià)各級(jí)人才，讓高潛浮出水面。實(shí)戰(zhàn)練兵，展示并提升管理者的識(shí)人用人水平。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不同管理者用同一把尺子評(píng)價(jià)人。戰(zhàn)略連接，真正將人力資源與戰(zhàn)略連接在一起。就是當(dāng)現(xiàn)在的人才正在發(fā)揮作用時(shí)，未雨綢繆地培養(yǎng)其接班人，也就是做好人才儲(chǔ)備，當(dāng)這批人才變動(dòng)后能及時(shí)替換上去。與此同時(shí)第三批接班人也在進(jìn)行培訓(xùn)或鍛煉，這樣就形成

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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