跨部門溝通

  培訓講師：蔡林

講師背景：
蔡林老師?企業(yè)問題分析實戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師?清華大學工商管理高級總裁班特約培訓講師?四川大學EMBA高管班客座教授、培訓講師?浙江大學繼續(xù)教育學院生產經理人班特聘講師?培訓行業(yè)首屆全球500強華人講師之一?榮獲2010年度中國品牌講師稱 詳細>>

蔡林
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跨部門溝通詳細內容

跨部門溝通

模塊一：跨部門溝通的重要意義

ü 企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題

ü 低效部門溝通對個人的不良影響

ü 低效部門溝通對組織的不良影響

ü 你究竟是怎樣與別人溝通的

案例：X企業(yè)為新產品做宣傳時。。。

 

模塊二：如何認識溝通

ü 溝通是什么

ü 溝**程模式及要素

ü 為何總是溝而不通

ü 信任是溝通的基礎

案例：他溝通時障礙在哪里？

 

模塊三：跨部門溝通中障礙及原因

ü 組織分工問題（模糊地帶）

ü 各部門目標之間的差異

ü 不容忽視的“部門墻”

ü 客觀存在的個體差異

ü 溝通的能力與技巧

ü 橫向的溝通的機制不健全

ü 企業(yè)良好溝通文化未形成

案例：X企業(yè)車間所發(fā)生的事

 

模塊四：如何與不同類型的人溝通

ü 人際溝通風格的類型

ü 了解個人溝通風格類型

ü 自我測試：人際溝通風格

ü 不同人際溝通風格的特征

ü 不同溝通風格的溝通技巧

案例：X經理和Y經理的溝通風格

 

模塊五：跨部門溝通的解決之道 

ü 個體層面：

ü 個人溝通能力提升

ü 跨部門溝通中的要點

ü 組織層面：

ü 組織結構、流程梳理與再造

ü 整合目標并建立共同目標

ü 營造良好的溝通文化氛圍

案例：X公司共同目標示例

 

模塊六：跨部門中的會議溝通

ü 跨部門的會議分類

ü 跨部門會議效率低的原因

ü 跨部門的會議工作流程

ü 如何化解會議中的沖突

案例：X公司會議中發(fā)生的事

 

模塊七：現場與學員進行互動及問題交流

 

蔡林老師的其它課程

?同樣是經理人，為什么有人在工作中得心應手，有的人忙得焦頭爛額，卻一事無成！?為什么經理總是抱怨員工不聽話，越來越難管！而員工卻抱怨經理不懂管理、亂彈琴！?為什么管理課程聽了不少，很多經典的理論都爛記于心，但是，回到工作中卻不知道從何做起？…………——之所以上述情景（甚至還有更多的情景）會在您或您的經理中反復出現！是因為您或您的經理沒有悟到如何把管理理論真正

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《卓越班組長管理技能提升訓練》——角色認知與溝通技巧【課程背景】：班組長是企業(yè)組織中一線直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標和方針的落實者，班組長的理念和管理素質直接關系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團隊素質。班組長所處的地位是“兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產一線的直接指揮者和組織者，班組長的素質高低及管理水平高低極大的影響

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從技術到管理【課程背景】：中國企業(yè)95以上的中基層主管都是從技術能力比較強的人員中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的研發(fā)人員角色不能轉換，過度關注技術細節(jié)；認真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領導團隊，

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《從專業(yè)人才走向管理》課程大綱：第一講怎樣學習這門課程1.學與思的結合2.有容乃大3.投入的態(tài)度第二講課程綱要及結構1.課程主要內容2.專業(yè)人員轉化為管理人員的背景3.專業(yè)人員與管理人員的特質區(qū)別4.專業(yè)人員轉化為管理人員的四大障礙第三講管理者的PODC（一）1.管理者的基本概念2.不同管理層所具備的技能3.管理中的計劃第四講管理者的PODC（二）1.管理中

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情境領導培訓課程課程介紹本課程是美國領導力中心的版權課程。這是一門新穎的管理技能提升課程。本課程在世界上流行了四十年，已有超過2000萬名職業(yè)經理人接受過這門課程的培訓。全球五百強都將這門課程作為提高主管管理技能及其領導力的必修課。蔡老師的多年教學經驗，使得這門課程更加適應中國學員的需求。他講授的情境領導不僅是介紹領導力模型，更重要的傳授怎樣將它應用到管理過

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成本壓縮，工廠淘金——制造型企業(yè)成本管理和控制——微利時代已到來，中國企業(yè)如何提升利潤空間？——全球性金融危機，中國企業(yè)如何才能壓縮成本？——學習國際成本壓縮成功經驗，開源節(jié)流兩不誤！成本！…成本！…關鍵就是成本！隨著全球金融危機逐漸影響著實體經濟，國內企業(yè)在國際國內兩個市場都面臨日益激烈的競爭，中國產品基于低人力成本和高關稅壁壘的競爭優(yōu)勢正逐漸消失，粗放式

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《制造型企業(yè)中層干部管理技能與綜合素質提升》【課程收益】生產制造型企業(yè)的中層管理干部因為牽涉到生產管理，所有有著不同于其他類型企業(yè)的管理內容及手法，本課程結合生產管理的特性，詳細剖析了制造業(yè)管理著作為一個中層干部的多個角色，掌握有關中層干部的管理技巧，讓學員學習后能運用到管理工作；同時讓學員樹立中層管理干部積極向上的工作態(tài)度，充滿信心從事管理工作，從而提高企

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“現代管理學之父”彼得·德魯克說：“企業(yè)家就是做兩件事，一是營銷，二是削減成本，其他都可以不做?！背杀締栴}已上升到戰(zhàn)略高度，成本的高低決定了企業(yè)存活的時間長短2008年，全球金融危機、經濟危機、人民幣升值、出口環(huán)境惡化以及新《勞動合同法》的實施，導致中國制造業(yè)生產成本急劇上升，低成本優(yōu)勢喪失，眾多制造業(yè)企業(yè)忍受著“刀片利潤”的折磨，不堪重負。據權威調查，僅上

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課程名稱：《突破瓶頸·利潤倍增》（6小時）【課程說明】:企業(yè)面對激烈競爭及少量多樣、快速變化的市場需求，傳統的大批量生產方式已無法滿足市場的需要。如何適時適量的生產，同時又能削減庫存，消除不必要的人力、時間及物料的浪費，已成為生產者急需解決的問題。一種好的生產方式不僅能克服大批量生產方式及庫存問題，并能迅速找出生產作業(yè)的隱蔽弊端，提高企業(yè)競爭力。已成為今日深

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|模塊|事宜/課程|時間|備注||調研診斷|1、與企業(yè)培訓負責人交流|2-3|30分鐘|依據調研診斷和||||天||高層要求優(yōu)化培||||||訓和輔導內容||||||確定是否需要進||||||行軍訓項目|||2、企業(yè)高層交流||1-2小時||||3、部門經理及核心主管訪談||20分鐘/人||||4、和企業(yè)高層匯報訪談結果及||1-2小時||||下步的安排||

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