展會(huì)銷售及客戶服務(wù)
展會(huì)銷售及客戶服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容
展會(huì)銷售及客戶服務(wù)
**部分:展會(huì)攻略:
一、展會(huì)營銷:如何**展會(huì)有效的提升銷售業(yè)績?
a)展前邀約及業(yè)務(wù)鋪墊
b)展中對(duì)接及要點(diǎn)把控
c)展后跟進(jìn)及訂單鎖定
二、展會(huì)形象打造: 如何讓客戶一接觸就對(duì)我們有好感?
a)打造好感
b)打造專業(yè)
c)打造機(jī)會(huì)
三、展前培訓(xùn):大戰(zhàn)前要準(zhǔn)備什么?
a)話術(shù)修煉
b)流程設(shè)計(jì)、演練
四、展會(huì)執(zhí)行:出手就有的穩(wěn)、準(zhǔn)、狠
a)展會(huì)管理
b)監(jiān)控管理
c)問題防范
d)常見問題
五、展會(huì)評(píng)估
第二部分:服務(wù)技巧篇:
一、客戶服務(wù)篇
a)讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中
b)獨(dú)享超值服務(wù)的回報(bào)
c)抱怨是金,企業(yè)長盛不衰的理念基因
d)打造卓越的客戶服務(wù)
e)如何有效應(yīng)對(duì)客戶抱怨
二、如何讓客戶一輩子愿意同我們合作
a)如何做到可以一接觸就對(duì)我們有好感 ?
b)如何做到客戶離不開我們?
c)客戶為什么會(huì)一輩子愿意做你的客戶?
d)如何做一個(gè)客戶喜歡交往的人?
三、顧問式銷售和服務(wù)式銷售
a)如何**顧問式銷售讓客戶信服我們
b)顧問式銷售中的注意事項(xiàng)
c)如何**服務(wù)式銷售讓客戶習(xí)慣性的同我們合作
d)過猶不及的服務(wù)式銷售,對(duì)的事情,過了也錯(cuò)了
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