趙大勇老師的內訓課程
一、溝通的目的 1、控制成員的行為； 2、激勵員工改善績效； 3、表達情感； 4、流通信息?！ €案研討： 二、溝通的要素 1、溝通的基本問題是心態(tài) 2、基本原理是關心 3、基本要求是主動 4、溝程模式：編碼——渠道——解碼 個案研討： 三、溝通的障礙 1、溝通的個人障礙： 2、溝通的組織障礙： 3、障礙的克服：利用反饋；簡化語言；主動傾聽 四、溝通循環(huán) 1、向上溝通 2、水平溝通 3、向下溝通 4、溝通的心態(tài)...
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溝通與說服的核心知識點 1、溝通的三個作用是： 表達思想、激勵自我、喚起行動 2、溝通時，我們應該說： 說有用的、說熟悉的、說喜歡的 課程內容： 溝通與說服的核心知識點 1、溝通的三個作用是： 表達思想、激勵自我、喚起行動 2、溝通時，我們應該說： 說有用的、說熟悉的、說喜歡的 3、有效傾聽的三個基本動作是： 點頭、微笑、說嗯，有道理１哇，太棒了１噢，后來哪？ 4、在對方回答問題時，對方眼睛可能有如下反應，各自含義是： 眼球向左轉：回憶，說真話 眼球向右轉：創(chuàng)造、可能在撒謊 眼睛變大：代表對你感興趣、放松，是催眠的好時機 5、演講使用的三個基本策略是：
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一、認識溝通的重要 【忠告】溝通中的應有姿態(tài) 1．1 什么是溝通 1．2 認識溝通的重要 1．3 溝通的五大功能 1．4 溝通的類型分析 二、溝通要素及溝通障礙破解 2．1 溝通的五大要素 【小知識】溝通失敗的主要原因 2．2 溝通障礙及破解 【小知識】信息接收障礙的主要表現 來自主體──主體1（六方面因素及其破解） 來自主體──主體2（五方面因素及其破解） 來自客體（三方面因素及其破解） 來自媒介（四方面因素及其破解） 來自環(huán)境（六方面因素及其破解） 來自體制（五方面因素及其破解） 【傳話游戲】我們聽到了什么？ 【小實驗】聽葫蘆畫瓢 【小知識】人際溝
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節(jié) 自信與口才 帶著畏懼感演講，張口就說；順其自然地發(fā)揮自己的潛能；說出自己的特色，用形象化的語言，給人留下不可磨滅的印象。 第二節(jié) 場景特色的再現 簡短、清晰、明確的表達自己的思想；畫面般語言將場景再現；抓住主題說，避免羅嗦；運用自己的特色，增強語言感染力?！ 〉谌?jié) 激情與演講技巧 提升演講激情，熱情的講話；用好情景語言，用感性化的語言，客觀的表達；提高講話感染力，增強講話吸引力?！ 〉谒墓?jié) 說明情況的技巧 走出講話的誤區(qū)，——把深奧的事講述的通俗易懂；把枯燥的描述的生動形象；成為自己專業(yè)領域中的真正講師。 第五節(jié) 魔力魅力與魄力 運用魔力魅力與魄力，增強演講號召力；注重
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一、團隊流行的原因 ●缺乏團隊意識的表現 ●知識經濟時代團隊為什么如此流行 ●團隊建設對企業(yè)和員工的好處 二、高效團隊的主要特征 ●團隊形成核心要素 ●高效團隊主要特征 三、團隊發(fā)展階段與團隊建設困境 ●團隊發(fā)展各階段主要特征與常見困境 ●團隊建設失敗原因分析 四、團隊建設中成員的基本角色 ●不同角色，不同特色 ●認清自己在團隊中的角色 五、團隊精神的基本內涵 ●營造互信的合作氣氛 ●塑造團隊精神的好處 ●如何提升員工的認同感、忠誠度、歸屬感 ●如何增強團隊的凝聚力 六、管理溝通的內涵與要素 ●管理溝通的九大要素與八大特性 ●常見的溝通障礙 ●管理
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講：知人善任 使人心暖 1、歷史中識人 用人之前提 2、量才用人使人心悅 3、全面看人 才能正確評價人 4、麾下聚英 才解急救危難 第二講：動態(tài)論人 精神聚眾使人盡智 1、動態(tài)論人 使人向上 2、疑人不用 用人莫疑 3、精神聚眾 旗幟一面、 第三講：加強溝通 催人奮進 1、積極溝通 扭轉局面 2、小事見真情 關懷化力量 第四講：駕馭矛盾 團結多數 1、搞五湖四海 增加凝聚力 2、駕馭“難纏”的局面 善“彈鋼琴”聚團結 3、多謀為凝聚人心 凝聚人心為贏得勝利 第五講：朋友團結得越多 敵人就越來越少 1、促進民族團結 孤立少數敵人 2、革命不分先后“愛國一家