張懷 老師
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張懷老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部份 培訓(xùn)師的職業(yè)特性與演講訓(xùn)練（時間安排：天上午）活動：即席演講練習(xí)活動：精彩演講賞析培訓(xùn)師的職業(yè)特性培訓(xùn)師的職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)師的授課風(fēng)格如何自信地開始？第二部份、培訓(xùn)教學(xué)法的運用（時間安排：天下午）培訓(xùn)授課技巧1、培訓(xùn)教學(xué)之講授法2、培訓(xùn)教學(xué)之研究發(fā)3、培訓(xùn)教學(xué)之扮演法4、培訓(xùn)教學(xué)之案例教學(xué)法5、培訓(xùn)教學(xué)之氣氛烘托學(xué)員練習(xí)活動：扮演類活動、案例研究類教學(xué)法運用第三部份 TTT基本規(guī)律認(rèn)知簡介（時間安排：天下午）規(guī)律一：素質(zhì)模型規(guī)律二：主導(dǎo)主體規(guī)律三：問題導(dǎo)向規(guī)律四：理性感性成人學(xué)習(xí)七大法則第四部份、PPT開發(fā)技巧（時間安排：第二天上午）活動：案例收集與提煉活動：學(xué)員作品展示與設(shè)計成效分析1、課
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一、 企業(yè)行政文秘職業(yè)特性與素質(zhì)要求 -文秘人員的職業(yè)價值和作用-企業(yè)文秘工作的基本特征-文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容-優(yōu)秀文秘人員的勝任素質(zhì)-文秘的職業(yè)發(fā)展前景與實現(xiàn)路徑二、 公文寫作與處理實訓(xùn) -秘書文字支持應(yīng)達(dá)到的要求-公文分類-公文的結(jié)構(gòu)-公文寫作基本要領(lǐng)-常用公函-請示與報告、批復(fù)的寫作與范例-通知的寫作要求與范例-會議紀(jì)要的寫作要領(lǐng)與范例--調(diào)查報告的寫作要求-領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作要領(lǐng)與范例-工作總結(jié)與計劃寫作要領(lǐng)與范例-公文寫作與處理常見病例-發(fā)文處理規(guī)范-收文處理規(guī)范三、會務(wù)籌劃與會議組織、文檔信息管理實訓(xùn) 會議籌備方案參考框架會議組織注意事項成功地主持會議要點文檔信息管理檔案管理的
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一、績效考核的困惑與挑戰(zhàn) 案例：為什么考核效果適得其反？ 沒有考核評價就沒有管理 卓越與一般績效差異比較 業(yè)績考核評價的難點 中國績效管理的十大問題二、目標(biāo)分解 案例：某企業(yè)的目標(biāo)管理 有效目標(biāo)的特征 目標(biāo)的來源 目標(biāo)的分解過程 目標(biāo)卡事例疑難問題：如何處理年終目標(biāo)與階段目標(biāo)的矛盾與沖突？三、績效管理體系及考核指標(biāo)的設(shè)計 績效管理循環(huán)績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理者績效指標(biāo)的特性一般員工績效指標(biāo)特性KPI設(shè)計的三種思路1、外部導(dǎo)向法——標(biāo)桿基準(zhǔn)法2、內(nèi)部導(dǎo)向法——成功關(guān)鍵法3、綜合平衡記分卡案例：某知名企業(yè)KPI體系案例：績效指標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)示例案例：KPI基本指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與卓越指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)舉例四、方案設(shè)計
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一、人力資源管理的地位與作用 案例：孫經(jīng)理該如何面對？企業(yè)現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理核心職能人力資源管理的四大機制直線經(jīng)理首先必須是HR經(jīng)理部門經(jīng)理懂得人力資源的好處直線經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)分工管理者的經(jīng)常面對的八大困惑二、目標(biāo)選材與面談技術(shù) 案例：為什么他能勝任該使命？冰山素質(zhì)模型招聘流程如何提出招聘需求？如何設(shè)計職位評估問卷？人力資源招聘情景模擬五種方法情景演練：用STAR技術(shù)評估應(yīng)聘者的能力常見的面試謬誤三、員工培訓(xùn)與經(jīng)理育才技術(shù) 對比案例：成功與失敗的一次培訓(xùn)經(jīng)理培育人才的責(zé)任案例：名企這樣培育新員工企業(yè)培訓(xùn)的三種主要形式啟發(fā)式培訓(xùn)實操要領(lǐng)OJT要領(lǐng)沙盤推演法要領(lǐng)四、目標(biāo)導(dǎo)向績效管理技術(shù)
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部分：培訓(xùn)師職業(yè)技能關(guān)—--自我定位與素質(zhì)養(yǎng)成 引子故事：它為什么失敗？培訓(xùn)師的價值與職業(yè)發(fā)展時代發(fā)展與培訓(xùn)師的機遇企業(yè)培訓(xùn)師面臨的挑戰(zhàn)培訓(xùn)師的十大能力卓越講師的意識與心態(tài)培訓(xùn)師職業(yè)信條培訓(xùn)職業(yè)操守第二部分：培訓(xùn)師職業(yè)技能第二關(guān)—成人學(xué)習(xí)心理把握與教學(xué)法實踐 成年人的環(huán)境與特點成年人學(xué)習(xí)的目的性學(xué)習(xí)與遺忘曲線學(xué)習(xí)金字塔三位一體的TTT角色成人學(xué)習(xí)七大法則適合成人的教學(xué)方法互動式教學(xué)法研究式教學(xué)法情景式教學(xué)法案例分析教學(xué)法各種教學(xué)法綜合運用個人風(fēng)格選型培訓(xùn)講師的20個經(jīng)常性錯誤第三部分：培訓(xùn)師職業(yè)技能第三關(guān)—培訓(xùn)需求的分析 培訓(xùn)需求診斷的重要性培訓(xùn)需求調(diào)查的方法績效偏差分析法問卷調(diào)查法案例：事前
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一、績效考核的困惑與挑戰(zhàn) 案例：為什么考核效果適得其反？沒有考核評價就沒有管理卓越與一般績效差異比較業(yè)績考核評價的難點中國績效管理的十大問題二、目標(biāo)分解 案例：某企業(yè)的目標(biāo)管理有效目標(biāo)的特征目標(biāo)的來源目標(biāo)的分解過程目標(biāo)卡事例疑難問題：如何處理年終目標(biāo)與階段目標(biāo)的矛盾與沖突？三、績效管理體系及考核指標(biāo)的設(shè)計 績效管理循環(huán)績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理者績效指標(biāo)的特性一般員工績效指標(biāo)特性KPI設(shè)計的三種思路1、外部導(dǎo)向法——標(biāo)桿基準(zhǔn)法2、內(nèi)部導(dǎo)向法——成功關(guān)鍵法3、綜合平衡記分卡案例：某知名企業(yè)KPI體系案例：績效指標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)示例案例：KPI基本指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與卓越指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)舉例四、方案設(shè)計與考核實施績效考核流