林海老師的內訓課程
【課程大綱】1．把握溝通的一個核心1.1超強溝通能力的奧秘1.1.1溝通的三個層次1.1.2溝通的三項準備1.2找到重點，有的放矢1.3四類溝通策略演練：1分鐘溝通術@2.管理溝通6項必修2.1辨析管理溝通80/20案例：BEN的用餐卡2.2溝通方式因變而變2.2.1溝通模式因時而變2.2.2溝通方法因境而變案例：職業(yè)管理者的素能2.2.3溝通重點因人而變案例：管理者的人際溝通方陣案例分析:怎樣讓員工愉快接受任務案例：員工的八種工作狀態(tài)2.3溝通從善于傾聽開始附件：改善傾聽10則案例：海歸女PK張紹剛2.4攻城下，攻心上案例：1943成功爭取美援的宋式溝通演練：打給同事的電話2.5把握人性提升
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導言表達力就是影響力，影響力就是生產力１、抓住核心提升影響力１.１直指人心，超強溝通能力１.２把握重點，表達有的放矢１.３因勢利導，四類溝通策略演練：1分鐘自我介紹@工具：輻射思維與延展思維２、兩個重點增加表現力２.１精彩語言提升溝通能量２.１.１節(jié)奏和情緒訓練２.１.２感性因子，讓演講情趣倍增 工具：通情而后達理 演練：優(yōu)秀企業(yè)家聯誼酒會致辭工具:善用排比增強語言勢能演練：如何說服董事長？２.１.３理性因子，讓演講精彩紛呈演練：如何言之有理２.２魔力體語 倍增溝通效度２.２.１從容不迫方能表達自如２.２.２舉手投足，盡顯精英風范２.２.３服飾是身份符號２.２.４職業(yè)表達八字訣演練：3分鐘就職
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【課程大綱】一、現代企業(yè)中行政管理的定位1、企業(yè)生存的三度空間2、優(yōu)秀行政管理工作的核心要素3、行政管理工作的績效價值4、行政部門范圍與特點5、行政管理工作系統(tǒng)圖解6、工作滿意度之環(huán)7、行政工作質量七項監(jiān)測指標8、行政管理人員的素質特點二、行政主管的自我管理1、現代行政主管勝任度測評2、完成角色轉換3、如何獲取快速成長的能量4、行政管理工作的均衡法則5、行政工作百日成就計劃法三、行政部門的內部管理1、行政工作主要管理對象1.1、前臺文員管理1.2、秘書（領導秘書）管理1.3、行政工作人員管理1.4、司機、保安、清潔工管理2、、找準管理模式3、把握員工的3項需求4、激活內在動力5、強化執(zhí)行機制6
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部分:管理者的自我管理1、管理者的角色定位1.1從職業(yè)精英到團隊領導1.2指揮藝術對管理者的啟示1.3管理角色因管理情境而變1.4突破管理者職業(yè)障礙線2、管理者的心智模式2.1職業(yè)經理人的能力公式2.2職業(yè)經理人的情商管理2.3借力比努力更重要2.4簡單思維制勝大局2.5先掌控自我再掌控世界第二部分:管理團隊能力的“6 1”修煉1了解你的團隊1.1團隊中的四類人才素能模型1.2不完美的個人構成完美的團隊1.3團隊病的防治2管理者學習成長的能力2.1管理者成長的三度空間2.2走向卓越的創(chuàng)新方法2.3學習成長的三個誤區(qū)3管理者帶隊育人的能力3.1職業(yè)軍團七步教練法3.2執(zhí)行力倍增的四步循環(huán)法3.3
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部分:管理者的自我管理1、管理者的角色定位1.1從職業(yè)精英到團隊領導1.2指揮藝術對管理者的啟示1.3管理角色因管理情境而變1.4突破管理者職業(yè)障礙線2、管理者的心智模式2.1職業(yè)經理人的能力公式2.2職業(yè)經理人的情商管理2.3借力比努力更重要2.4簡單思維制勝大局2.5先掌控自我再掌控世界第二部分:管理團隊能力的“6 1”修煉1了解你的團隊1.1團隊中的四類人才素能模型1.2不完美的個人構成完美的團隊1.3團隊病的防治2管理者學習成長的能力2.1管理者成長的三度空間2.2走向卓越的創(chuàng)新方法2.3學習成長的三個誤區(qū)3管理者帶隊育人的能力3.1職業(yè)軍團七步教練法3.2執(zhí)行力倍增的四步循環(huán)法3.3
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1.從管人理事到授權與激勵1.1人力資源管理的四大機制1.2管理的四個檔位1.3組織中的權力優(yōu)化運用1.4中層管理者的５個角色1.5中層管理者的角色定位2.授權的藝術2.1責任與責任感的讓渡2.2全腦模型案例：職業(yè)團隊素質模型2.3授權有效提升管理者的時間效率2.4事半功倍7個關鍵點位2.5授權管理的4向12點2.5.1授權四問之一：效率與成本—贏利2.5.2授權四問之二：替手與梯隊—育人2.5.3授權四問之三：創(chuàng)新與改善—文化2.5.4授權四問之四：流程與簡化—運行案例：8大類未能創(chuàng)造價值的浪費2.6有效授權七項注意2.6.1卡里的三個指令2.6.2因能授權的領導行為經濟學2.7授權的5種方