馬誠駿老師的內(nèi)訓(xùn)課程
總經(jīng)理如何監(jiān)管控市場業(yè)務(wù)課程對象：總經(jīng)理、市場經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：2天授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)： 區(qū)域市場分析法與消費者分析法（案例分析）1、總經(jīng)理應(yīng)該如何制定市場分析法SWOT分析法、PEST分析法競爭對手分析內(nèi)容有效媒體傳播分析2、消費者分析定位法則有效分析消費者的六個法則消費者的343原則表格分析第二章節(jié)：來店數(shù)據(jù)分析法1、建立數(shù)據(jù)管理分析表格，為市場提供依據(jù)的制度2、制定市場部的績效考核文案，提升市場部門創(chuàng)新能力3、來電渠道的分析與市場廣宣的關(guān)聯(lián)分析4、總經(jīng)理數(shù)據(jù)匯總與市場報告的模版設(shè)定第三章節(jié)：如何提升
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總經(jīng)理如何管控售后業(yè)務(wù)提升課程對象：售后經(jīng)理、總經(jīng)理、主講老師：馬誠駿課程時間：2天授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：經(jīng)銷商售后服務(wù)營銷與觀念轉(zhuǎn)變 基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念基于數(shù)據(jù)化分析的管理模式創(chuàng)新理念基于客戶價值鏈延伸的商業(yè)模式創(chuàng)新理念經(jīng)銷商的核心競爭力打造、團隊建設(shè)與人才管控的轉(zhuǎn)型分析微利化時代的精細化管理的管理理念轉(zhuǎn)變分析經(jīng)銷商的過去，現(xiàn)在，未來三個階段的經(jīng)營指標轉(zhuǎn)變分析第二章節(jié)：總經(jīng)理關(guān)注售后市場的數(shù)據(jù)分析售前、售中、售后的汽車業(yè)務(wù)流程分析售后業(yè)務(wù)利潤模塊分析，從數(shù)據(jù)管理到售后服務(wù)
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總經(jīng)理如何監(jiān)管控銷售業(yè)務(wù)課程對象：總經(jīng)理、銷售經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：2天授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：汽車經(jīng)銷商與主機廠商的關(guān)系概念解析汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條分析，上中下三游的關(guān)系解析經(jīng)銷商承載汽車品牌的那些因素經(jīng)銷商與主機廠商的關(guān)系解析，如何更好的做好運營對接如何轉(zhuǎn)變觀念看待對方的情況，更好的加強合作互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的營銷模式創(chuàng)新與經(jīng)銷商面臨的挑戰(zhàn)一線城市的限購政策給我們的機會和挑戰(zhàn)第二章節(jié)：當(dāng)下汽車經(jīng)銷商面臨的現(xiàn)狀經(jīng)銷商管理運營的發(fā)展解析微利化時代的精細化管理已經(jīng)到來，精細化管理給企業(yè)帶來的優(yōu)點分享。精細化管理中，流程與制度
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總經(jīng)理如何制定銷售目標與績效管理課程對象：總經(jīng)理/數(shù)據(jù)營銷經(jīng)理/銷售經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：2天授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：汽車經(jīng)銷商面臨的改革與全新挑戰(zhàn)基于客戶體驗滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念分析市場營銷向服務(wù)營銷的轉(zhuǎn)型，買賣雙方市場決策變化的轉(zhuǎn)型，買方有了更多話語權(quán)?？蛻舻臐M意度關(guān)注點解析客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營銷基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系維系客戶與企業(yè)之間的關(guān)系分析圖表客戶參與的全新經(jīng)銷商管理理念的發(fā)展分析如何建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)的客戶關(guān)系新模式（天地人）基于數(shù)據(jù)化分析的管理模式創(chuàng)新理念如何處理微利化時
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總經(jīng)理如何監(jiān)管店面運營與管控課程對象：區(qū)域經(jīng)理，總經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：根據(jù)客戶需求來確定授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：汽車經(jīng)銷商與主機廠商的關(guān)系概念解析1、汽車行業(yè)的業(yè)務(wù)鏈條分析，上中下三游的關(guān)系解析汽車供應(yīng)商，主機廠商、經(jīng)銷商關(guān)系圖命運共同體的發(fā)展理念解析簡述三者各自的職責(zé)相互依存的魚水情各司其職，相互配合才能創(chuàng)造輝煌的品牌效應(yīng)經(jīng)銷商執(zhí)行層面，要增強執(zhí)行力2、經(jīng)銷商承載汽車品牌的那些因素4S的核心價值與基本職能分析銷售－增強品牌市場占有率；市場－擴大品牌的知名度與美譽度；售后－客戶全生命周期管理與服務(wù)；反饋－閉環(huán)運
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銷售顧問的綜合素質(zhì)能力提升課程對象：銷售顧問、展廳經(jīng)理主講老師：馬誠駿課程時間：以客戶需求授課模式：導(dǎo)師講解、大量案例分析，雙向溝通、疑難解答、針對性講解、參與式研討。課程大綱：第一章節(jié)：營銷人員的素質(zhì)修養(yǎng)1、了解當(dāng)下汽車行業(yè)發(fā)展的軌跡，增強個人能力適應(yīng)店面發(fā)展需求中國市場汽車發(fā)展的未來走向，給我們從業(yè)人員到來的機會與挑戰(zhàn)當(dāng)?shù)厥袌龅姆治雠c市場調(diào)研狀態(tài)，做一名合格的營銷人員經(jīng)銷商的現(xiàn)狀與經(jīng)銷商對未來人才的要求。如何做到銷售提升業(yè)績與服務(wù)提升品牌歸屬感和溢價力汽車行業(yè)競爭策略的觀念轉(zhuǎn)變（分析4p到4C）服務(wù)引領(lǐng)未來發(fā)展的汽車新格局2、目標市場的客戶群體分析針對不同的年齡階段，本品牌的清晰市場定位（