總經(jīng)理如何制定目標(biāo)與績(jī)效管理

  培訓(xùn)講師:馬誠(chéng)駿

講師背景:
馬誠(chéng)駿簡(jiǎn)介清華管理學(xué)碩士中小型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)講師華北電網(wǎng)特聘講師香港光華管理學(xué)院特聘講師美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心認(rèn)證講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)機(jī)制設(shè)計(jì)專(zhuān)家聯(lián)合利華集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)華師盟核心講師馬誠(chéng)駿老師認(rèn)為二十一世紀(jì)是極速發(fā)展的時(shí)代、是信息的時(shí)代、是管理的時(shí)代 詳細(xì)>>

馬誠(chéng)駿
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總經(jīng)理如何制定目標(biāo)與績(jī)效管理詳細(xì)內(nèi)容

總經(jīng)理如何制定目標(biāo)與績(jī)效管理

總經(jīng)理如何制定銷(xiāo)售目標(biāo)與績(jī)效管理
課程對(duì)象:總經(jīng)理/數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理/銷(xiāo)售經(jīng)理
主講老師:馬誠(chéng)駿
課程時(shí)間:2天
授課模式:導(dǎo)師講解、大量案例分析,雙向溝通、疑難解答、針對(duì)性講解、參與式研討。
課程大綱:
第一章節(jié):汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商面臨的改革與全新挑戰(zhàn)
基于客戶體驗(yàn)滿意的服務(wù)創(chuàng)新理念
分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型,
買(mǎi)賣(mài)雙方市場(chǎng)決策變化的轉(zhuǎn)型,買(mǎi)方有了更多話語(yǔ)權(quán)。
客戶的滿意度關(guān)注點(diǎn)解析
客戶關(guān)系與客戶滿意度的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
基于客戶交互關(guān)系的客戶管理創(chuàng)新理念
互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系維系
客戶與企業(yè)之間的關(guān)系分析圖表
客戶參與的全新經(jīng)銷(xiāo)商管理理念的發(fā)展分析
如何建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)的客戶關(guān)系新模式(天地人)
基于數(shù)據(jù)化分析的管理模式創(chuàng)新理念
如何處理微利化時(shí)代的精細(xì)化管理策略
如何設(shè)計(jì)精細(xì)化管理的流程與制度管理
如何推進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商的四個(gè)化管理(標(biāo)準(zhǔn)/制度/流程/數(shù)據(jù))
客戶管理數(shù)據(jù)與KPI分析,數(shù)據(jù)化的收集與管理
基于客戶價(jià)值鏈延伸的商業(yè)模式創(chuàng)新理念
全價(jià)值鏈的商業(yè)模式分析
金融、保險(xiǎn)、養(yǎng)護(hù)的創(chuàng)新模式分析
以客戶為中心的延保與質(zhì)保的流程分析
客戶全生命周期的關(guān)系維系與CRM管理
第二章節(jié):如何做好汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的目標(biāo)管理與分解
1、經(jīng)銷(xiāo)商商務(wù)政策解讀與銷(xiāo)售目標(biāo)政策制定
根據(jù)集團(tuán)的考核制定年、月、周目標(biāo)。(案例分析)
月目標(biāo)分解,市場(chǎng)與銷(xiāo)售之間的關(guān)聯(lián)性解析
如何監(jiān)管市場(chǎng)目標(biāo)制定策略與公示制度
銷(xiāo)售顧問(wèn)的個(gè)人目標(biāo)值分解與完成計(jì)劃表
如何建立看板制度管理,使目標(biāo)可視化管理。
2、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)核心數(shù)據(jù)的管理
建立銷(xiāo)售KPI流程圖,實(shí)時(shí)監(jiān)控(客戶信息留存率、邀約進(jìn)店率、展廳成交率、任務(wù)完成率、客戶戰(zhàn)敗率)
每一個(gè)銷(xiāo)售KPI公式說(shuō)明怎樣的管理問(wèn)題,應(yīng)如何解決與應(yīng)對(duì)
銷(xiāo)售顧問(wèn)的三表一卡的使用和數(shù)據(jù)管理技巧
運(yùn)用績(jī)效考核的模式激勵(lì)銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)數(shù)據(jù)的重視程度
第三章節(jié):經(jīng)銷(xiāo)商的運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理分析(案例互動(dòng)分析)
1、什么是績(jī)效管理
汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商績(jī)效管理的核心定位
績(jī)效管理的核心內(nèi)涵
2、銷(xiāo)售部的績(jī)效設(shè)定與執(zhí)行
銷(xiāo)售經(jīng)理的績(jī)效制定方法分析
展廳經(jīng)理的績(jī)效制定方法分析
銷(xiāo)售顧問(wèn)的績(jī)效制定方法分析
數(shù)據(jù)員的績(jī)效制定方法分析
庫(kù)管員的績(jī)效制定方法分析
網(wǎng)電銷(xiāo)主管的績(jī)效制定方法分析
網(wǎng)電銷(xiāo)專(zhuān)員的績(jī)效制定方法分析
3、銷(xiāo)售部的績(jī)效設(shè)定與執(zhí)行
市場(chǎng)經(jīng)理的績(jī)效制定方法分析
市場(chǎng)專(zhuān)員的績(jī)效制定方法分析
策劃專(zhuān)員的績(jī)效制定方法分析
4、績(jī)效的基本數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)
各部門(mén)之間的結(jié)果指標(biāo)制定標(biāo)準(zhǔn)
各部門(mén)過(guò)程指標(biāo)庫(kù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
各部門(mén)品行指標(biāo)庫(kù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)定系數(shù)的設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)分析
第四章節(jié):如何打造狼性的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)核心要素分析
選:如何選到合適的人才,招聘與職業(yè)規(guī)劃分析
育:如何定職定崗,推進(jìn)培訓(xùn)的進(jìn)程管控
用:如何挖掘特長(zhǎng),把合適的人放在合適的位置上
留:四種留住人才的方法(事業(yè)/環(huán)境/情感/利益)
退:如何精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì),提升核心競(jìng)爭(zhēng)力
2、狼性團(tuán)隊(duì)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)分析
狼性團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)是什么?
如何升華狼性團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造更高價(jià)值。
狼性團(tuán)隊(duì)的三個(gè)核心特質(zhì)分析

 

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