葉東老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、事件營銷概論事件營銷的概念事件營銷的現(xiàn)狀事件營銷興起的原因（一）事件營銷興起的原因（二）事件營銷的重要性事件營銷的三階段與事件營銷相關(guān)的概念介入理論新聞的商品化項(xiàng)鏈理論事件營銷-企業(yè)不是王婆，而是故事大王二、事件營銷的兩種模式借力模式借力模式的三個(gè)原則案例分析：后窗熱形成的商機(jī)案例分析：愛國者與大國崛起主動(dòng)模式主動(dòng)模式的三個(gè)原則案例分析：農(nóng)夫山泉的挑釁案例分析：博客留言送沙發(fā)案例分析：史上牛收購案例分析：春秋航空一元機(jī)票的背后三、事件營銷的操作程序1、明確事件營銷的目的 2、選擇事件營銷的目標(biāo)受眾 3、選擇事件營銷的方式 4、分析媒體的運(yùn)作流程 5、制訂事件營銷的計(jì)劃 6、事件營銷的時(shí)間安
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【課程大綱】：一、上市公司危機(jī)概述1、危機(jī)產(chǎn)生的根源2、公眾了解公司的渠道及途徑產(chǎn)品活動(dòng)市場(chǎng)媒體3、上市公司受到各方面的關(guān)注監(jiān)管機(jī)構(gòu)投資機(jī)構(gòu)公眾及股民市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新聞媒體4、媒體輿論的影響不能忽視媒體的生存環(huán)境影響媒體的四種力量媒體報(bào)道的動(dòng)機(jī)二、上市公司危機(jī)分析1、上市公司危機(jī)主要成因透明度高公眾性強(qiáng)明星人物多傳播價(jià)值大社會(huì)監(jiān)管嚴(yán)2、上市公司的信息傳播特點(diǎn)強(qiáng)制信息披露行業(yè)中具有代表性市場(chǎng)影響廣泛話題性突出受到多方監(jiān)管3、上市公司常見危機(jī)業(yè)績(jī)變臉財(cái)務(wù)造假重大損失公布并購活動(dòng)失敗管理層動(dòng)蕩股東訴訟大股東侵占利益高管薪酬和減持重大商業(yè)糾紛其他4、上市公司危機(jī)連鎖反應(yīng)消費(fèi)者信心下降股價(jià)雪崩產(chǎn)品/服務(wù)
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講：地方政府危機(jī)處理的“術(shù)” 群體性事件鬧大的根本原因 危機(jī)處理中的信息傳遞結(jié)構(gòu)及問題 小道信息是謠言之母 民眾面對(duì)對(duì)政府不利謠言時(shí)的心態(tài) 處理謠言的佳方法 民間意見領(lǐng)域面臨的困境 面對(duì)群體性事件政府采取的比較合適的措施 對(duì)媒體開放的好處 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代立體的監(jiān)督體系 地方政府常見的危機(jī)應(yīng)對(duì)之術(shù) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)地方政府的要求 政府危機(jī)處理常見的錯(cuò)誤心理 解決危機(jī)步驟 如何與民眾溝通（態(tài)度層面） 如何與民眾溝通（行為層面） 如何與民眾溝通（行動(dòng)層面） 公眾對(duì)危機(jī)信源的可信度評(píng)估 政府危機(jī)處理的流程與方式 第二講：如何應(yīng)對(duì)媒體以及記者 1、與記者的溝通法則 媒
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章 危機(jī)與危機(jī)管理一、危機(jī)的定義和特征危機(jī)定理√ 海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭 √ 墨菲定律：只要人犯錯(cuò)，危機(jī)就難以避免！√ 媒體營造的擬態(tài)環(huán)境：德隆事件√“懼者生存”：沒有危機(jī)感是大的危機(jī)√ 蝴蝶效應(yīng)：預(yù)防潛在危機(jī)發(fā)生，必須從源頭進(jìn)行控制危機(jī)特征：偶然性、建設(shè)性與破壞性、漸進(jìn)性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性危機(jī)的類型分析危機(jī)預(yù)案：“居安思危，思則有備，備則無患。”危機(jī)傳播預(yù)警和監(jiān)測(cè)√危機(jī)預(yù)警，學(xué)會(huì)快速有效的輿情引導(dǎo)；危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估危機(jī)的識(shí)別和預(yù)控√ 危機(jī)誘因和來源√ 外部危機(jī)和內(nèi)部危機(jī)3、危機(jī)預(yù)警體系建設(shè)4、預(yù)警機(jī)制的專業(yè)化與開放性5、危機(jī)預(yù)警策略制定危機(jī)預(yù)案的重要意義案例：郭美美事件
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【課程大綱】：一、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中媒體的重要性1、何謂企業(yè)突發(fā)事件2、應(yīng)對(duì)時(shí)的錯(cuò)誤將會(huì)付出慘重代價(jià)3、對(duì)媒體說的每一句話都有可能成為訴訟詞4、一個(gè)記者的背后有成千上萬的讀者5、僅僅“守法了”不足以應(yīng)對(duì)媒體6、媒體策略是企業(yè)高層的管理戰(zhàn)略7、戰(zhàn)略性媒體關(guān)系的建立（1）給記者分類，培養(yǎng)核心記者圈（2）保持日常信息供給（3）讓記者成為行業(yè)專家（4）及時(shí)反饋（5）做好媒體上層工作二、媒體應(yīng)對(duì)的基礎(chǔ)知識(shí)1、掌握基礎(chǔ)的應(yīng)對(duì)方法2、何謂媒體3、媒體的多重屬性4、媒體的采訪活動(dòng)5、確定宣傳負(fù)責(zé)人6、無故拒絕財(cái)富，將會(huì)產(chǎn)生不良影響7、經(jīng)理與宣傳負(fù)責(zé)人二人三腳8、確認(rèn)采訪要求9、辨別小道記者的方法10、受訪的前期準(zhǔn)
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【課程大綱】：一、輿情工作的道·法·術(shù)1、輿論態(tài)勢(shì)輿論場(chǎng)斷代史當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)態(tài)勢(shì)未來管理趨勢(shì)2、方法理論職責(zé)流程團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)理論3、技術(shù)環(huán)境平臺(tái)環(huán)境技術(shù)趨勢(shì)移動(dòng)輿論場(chǎng)二、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)分析1、三類需要處置的網(wǎng)絡(luò)輿情信息泄密信息 有害信息負(fù)面信息2、工作流程搜集整理關(guān)鍵詞庫。利用關(guān)鍵詞庫在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行檢索和監(jiān)看。編發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)品。3、手段使用百度、谷歌、奇虎等搜索引擎檢索，或在微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上直接檢索。使用專業(yè)輿情軟件對(duì)特定關(guān)鍵詞和特點(diǎn)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)看。在突發(fā)性公共事件和重大網(wǎng)絡(luò)輿情中，實(shí)施人工刷版監(jiān)看。4、素材搜集熱度敏感度關(guān)聯(lián)性媒體網(wǎng)站、意見領(lǐng)袖和外媒關(guān)注度網(wǎng)民觀點(diǎn)分類及估算比例5、撰寫要素充足的輿