葉東老師的內(nèi)訓課程
一、事件營銷概論事件營銷的概念事件營銷的現(xiàn)狀事件營銷興起的原因（一）事件營銷興起的原因（二）事件營銷的重要性事件營銷的三階段與事件營銷相關的概念介入理論新聞的商品化項鏈理論事件營銷-企業(yè)不是王婆，而是故事大王二、事件營銷的兩種模式借力模式借力模式的三個原則案例分析：后窗熱形成的商機案例分析：愛國者與大國崛起主動模式主動模式的三個原則案例分析：農(nóng)夫山泉的挑釁案例分析：博客留言送沙發(fā)案例分析：史上牛收購案例分析：春秋航空一元機票的背后三、事件營銷的操作程序1、明確事件營銷的目的 2、選擇事件營銷的目標受眾 3、選擇事件營銷的方式 4、分析媒體的運作流程 5、制訂事件營銷的計劃 6、事件營銷的時間安
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【課程大綱】：一、上市公司危機概述1、危機產(chǎn)生的根源2、公眾了解公司的渠道及途徑產(chǎn)品活動市場媒體3、上市公司受到各方面的關注監(jiān)管機構投資機構公眾及股民市場及競爭對手新聞媒體4、媒體輿論的影響不能忽視媒體的生存環(huán)境影響媒體的四種力量媒體報道的動機二、上市公司危機分析1、上市公司危機主要成因透明度高公眾性強明星人物多傳播價值大社會監(jiān)管嚴2、上市公司的信息傳播特點強制信息披露行業(yè)中具有代表性市場影響廣泛話題性突出受到多方監(jiān)管3、上市公司常見危機業(yè)績變臉財務造假重大損失公布并購活動失敗管理層動蕩股東訴訟大股東侵占利益高管薪酬和減持重大商業(yè)糾紛其他4、上市公司危機連鎖反應消費者信心下降股價雪崩產(chǎn)品/服務
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講：地方政府危機處理的“術” 群體性事件鬧大的根本原因 危機處理中的信息傳遞結構及問題 小道信息是謠言之母 民眾面對對政府不利謠言時的心態(tài) 處理謠言的佳方法 民間意見領域面臨的困境 面對群體性事件政府采取的比較合適的措施 對媒體開放的好處 網(wǎng)絡時代立體的監(jiān)督體系 地方政府常見的危機應對之術 互聯(lián)網(wǎng)時代對地方政府的要求 政府危機處理常見的錯誤心理 解決危機步驟 如何與民眾溝通（態(tài)度層面） 如何與民眾溝通（行為層面） 如何與民眾溝通（行動層面） 公眾對危機信源的可信度評估 政府危機處理的流程與方式 第二講：如何應對媒體以及記者 1、與記者的溝通法則 媒
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章 危機與危機管理一、危機的定義和特征危機定理√ 海恩法則：事故背后有征兆，征兆背后有苗頭 √ 墨菲定律：只要人犯錯，危機就難以避免！√ 媒體營造的擬態(tài)環(huán)境：德隆事件√“懼者生存”：沒有危機感是大的危機√ 蝴蝶效應：預防潛在危機發(fā)生，必須從源頭進行控制危機特征：偶然性、建設性與破壞性、漸進性與突發(fā)性、緊迫性與公關性危機的類型分析危機預案：“居安思危，思則有備，備則無患?！蔽C傳播預警和監(jiān)測√危機預警，學會快速有效的輿情引導；危機的風險評估危機的識別和預控√ 危機誘因和來源√ 外部危機和內(nèi)部危機3、危機預警體系建設4、預警機制的專業(yè)化與開放性5、危機預警策略制定危機預案的重要意義案例：郭美美事件
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【課程大綱】：一、突發(fā)事件應對中媒體的重要性1、何謂企業(yè)突發(fā)事件2、應對時的錯誤將會付出慘重代價3、對媒體說的每一句話都有可能成為訴訟詞4、一個記者的背后有成千上萬的讀者5、僅僅“守法了”不足以應對媒體6、媒體策略是企業(yè)高層的管理戰(zhàn)略7、戰(zhàn)略性媒體關系的建立（1）給記者分類，培養(yǎng)核心記者圈（2）保持日常信息供給（3）讓記者成為行業(yè)專家（4）及時反饋（5）做好媒體上層工作二、媒體應對的基礎知識1、掌握基礎的應對方法2、何謂媒體3、媒體的多重屬性4、媒體的采訪活動5、確定宣傳負責人6、無故拒絕財富，將會產(chǎn)生不良影響7、經(jīng)理與宣傳負責人二人三腳8、確認采訪要求9、辨別小道記者的方法10、受訪的前期準
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【課程大綱】：一、輿情工作的道·法·術1、輿論態(tài)勢輿論場斷代史當前網(wǎng)絡態(tài)勢未來管理趨勢2、方法理論職責流程團隊建設相關理論3、技術環(huán)境平臺環(huán)境技術趨勢移動輿論場二、網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測分析1、三類需要處置的網(wǎng)絡輿情信息泄密信息 有害信息負面信息2、工作流程搜集整理關鍵詞庫。利用關鍵詞庫在互聯(lián)網(wǎng)上進行檢索和監(jiān)看。編發(fā)網(wǎng)絡輿情產(chǎn)品。3、手段使用百度、谷歌、奇虎等搜索引擎檢索，或在微博等網(wǎng)絡平臺上直接檢索。使用專業(yè)輿情軟件對特定關鍵詞和特點網(wǎng)站進行監(jiān)看。在突發(fā)性公共事件和重大網(wǎng)絡輿情中，實施人工刷版監(jiān)看。4、素材搜集熱度敏感度關聯(lián)性媒體網(wǎng)站、意見領袖和外媒關注度網(wǎng)民觀點分類及估算比例5、撰寫要素充足的輿