葉東老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、醫(yī)院突發(fā)事件概述 醫(yī)院突發(fā)事件的含義與性質(zhì) 醫(yī)院突發(fā)事件的類型 醫(yī)院突發(fā)事件的消極影響 醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)的價(jià)值 醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防及應(yīng)對(duì)常見的幾個(gè)問題 二、醫(yī)院突發(fā)事件的預(yù)防 醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防體系的建立的七個(gè)步驟 醫(yī)院突發(fā)事件預(yù)防的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 三、醫(yī)院突發(fā)事件的處置與應(yīng)對(duì) 醫(yī)院突發(fā)事件處置的七個(gè)原則 醫(yī)院突發(fā)事件處置的一般程序 四、醫(yī)院突發(fā)事件的善后與利用 1、醫(yī)院突發(fā)事件的善后處理 ?。?）醫(yī)院突發(fā)事件發(fā)生后的重建工作 （2）處理遺留問題與滯后影響 2、醫(yī)院突發(fā)事件的利用 ?。?）醫(yī)院突發(fā)事件中的危險(xiǎn)與機(jī)遇 ?。?）化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī) 五、醫(yī)院突發(fā)事件的傳
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一、危機(jī)的概述何為危機(jī)危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)危機(jī)的四個(gè)階段有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)受眾接受信息途徑的變化危機(jī)的十五類來源危機(jī)狀態(tài)下的利益相關(guān)者危機(jī)管理的六大原則危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)危機(jī)管理的高境界危機(jī)管理的三個(gè)階段中國企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理的大困境二、危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者2、公關(guān)專業(yè)人員3、專業(yè)管理人員4、行政后勤支持人員5、新聞發(fā)言人6、財(cái)務(wù)主管7、律師與法律顧問8、熱線接待人員9、第三方或者意見領(lǐng)袖1、心理學(xué)講師三、危機(jī)中領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的素質(zhì)及承擔(dān)的責(zé)任1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在危機(jī)中應(yīng)具備的素質(zhì)（圖）案例：諸葛亮是好領(lǐng)導(dǎo)嗎？案例：劉邦為何能贏得天下？案例：晉商喬致庸實(shí)現(xiàn)“貨通天下”、“
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一、整合營(yíng)銷傳播概述龍永圖的憂慮品牌的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中國人均廣告投入嚴(yán)重不足一美國廣告主的抱怨廣告浪費(fèi)還是營(yíng)銷浪費(fèi)廣告效果Vs.營(yíng)銷效果典范的轉(zhuǎn)移- “從4P到4C”廣告在營(yíng)銷體系的位置媒介策略、廣告與營(yíng)銷創(chuàng)意力Vs.媒介力媒介在營(yíng)銷傳播的重要性（一）媒介在營(yíng)銷傳播的重要性（二）媒介策略、廣告與營(yíng)銷廣告量愈大，市場(chǎng)占有率愈高？復(fù)雜的中國媒體叢林中國電視受眾素描超限戰(zhàn)Vs.品牌整合營(yíng)銷傳播超限組合戰(zhàn)原則營(yíng)銷溝通模式整合性的行銷溝通（傳播)二、什么是“整合營(yíng)銷傳播”（IMC）？什么是IMC？IMC定義-1什么是IMC？IMC定義-2什么是IMC？IMC定義-3什么是IMC？IMC定義-4“整合”的多重
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一、事件營(yíng)銷概論事件營(yíng)銷的概念事件營(yíng)銷的現(xiàn)狀事件營(yíng)銷興起的原因（一）事件營(yíng)銷興起的原因（二）事件營(yíng)銷的重要性事件營(yíng)銷的三階段與事件營(yíng)銷相關(guān)的概念介入理論新聞的商品化項(xiàng)鏈理論事件營(yíng)銷-企業(yè)不是王婆，而是故事大王二、事件營(yíng)銷的兩種模式借力模式借力模式的三個(gè)原則案例分析：后窗熱形成的商機(jī)案例分析：愛國者與大國崛起案例分析：蒙牛神五營(yíng)銷主動(dòng)模式主動(dòng)模式的三個(gè)原則案例分析：農(nóng)夫山泉的挑釁案例分析：博客留言送沙發(fā)案例分析：春秋航空一元機(jī)票的背后討論:新東方的炒作活動(dòng)哪些是借力模式？哪些是主動(dòng)模式？討論:恒源祥的“惡心”廣告屬于哪種模式？這個(gè)廣告失策嗎？三、事件營(yíng)銷的操作程序1、明確事件營(yíng)銷的目的2、選擇事
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一、新聞發(fā)言人的基本概述1、新聞發(fā)言人涉及到的機(jī)構(gòu)2、新聞發(fā)言人在中國興起的背景3、新聞發(fā)言人制度中的“人”4、新聞發(fā)言人制度中的“事”5、發(fā)言人機(jī)構(gòu)屬于戰(zhàn)略層面6、發(fā)言人機(jī)構(gòu)是公關(guān)部門的附屬機(jī)構(gòu)7、新聞發(fā)言人的基本能力及素養(yǎng)8、新聞發(fā)言人培訓(xùn)的方式與方法二、媒體與新聞運(yùn)作的基本規(guī)則1、媒體的功能和基本運(yùn)作方式2、媒體組織類別及運(yùn)作特點(diǎn)3、什么是新聞4、正確把握與記者的關(guān)系5、如何維護(hù)與記者的關(guān)系三、如何接受采訪以及專訪中的注意點(diǎn)1、接受記者采訪前的準(zhǔn)備2、采訪中的注意事項(xiàng)3、采訪后的后續(xù)工作4、采訪方式的選擇5、專訪的四個(gè)注意點(diǎn)6、底線法則7、專訪中的陷阱8、專訪的四種形式9、電視鏡頭前的身
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章：數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的發(fā)展 數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷的影響 數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn) 信息不對(duì)稱下的營(yíng)銷缺陷 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的產(chǎn)生與核心功能 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì) 國內(nèi)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的狀況 第二章：數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與企業(yè)營(yíng)銷過程的結(jié)合 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的條件 數(shù)據(jù)庫分類與客戶的確定 消費(fèi)行為方式數(shù)據(jù)化過程中的信任感營(yíng)造 第三章：數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與新型營(yíng)銷手段的整合 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與市場(chǎng)細(xì)分 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與一對(duì)一營(yíng)銷 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷與直銷 第四章：數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的客戶管理 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的對(duì)象 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的目標(biāo) 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的手段 客戶關(guān)