葉東老師的內(nèi)訓(xùn)課程
【課程內(nèi)容】：一、 善知媒體1、壟斷性2、政治性3、雙重性4、高危性二、善解媒體1、媒體是把雙刃劍2、成也蕭何，敗也蕭何3、遠(yuǎn)離不得的媒體4、媒體是友軍三、善待媒體1、如何正確對(duì)待媒體？2、把媒體當(dāng)諍友3、對(duì)待媒體的誤區(qū)四、善交媒體1、主動(dòng)示好2、左右逢源3、適當(dāng)傾斜4、高層互動(dòng)5、交往制度化6、禮聘媒體顧問(wèn)7、節(jié)日不忘問(wèn)候8、深度合作與“護(hù)官符”五、善用媒體1、三類(lèi)媒體關(guān)系2、處理突發(fā)性危機(jī)六大要訣3、如何應(yīng)對(duì)負(fù)面報(bào)道4、如何應(yīng)對(duì)媒體質(zhì)疑5、善用媒體力：送我上青云6、用好自媒體：微博六、如何應(yīng)對(duì)不良媒體敲詐1、煉就金剛不壞之身，沒(méi)有瑕疵，百毒不侵2、作好應(yīng)對(duì)敲詐勒索的預(yù)案，建立快速反應(yīng)機(jī)制3
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一、事件營(yíng)銷(xiāo)概論 事件營(yíng)銷(xiāo)的概念 事件營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀 事件營(yíng)銷(xiāo)興起的原因（一） 事件營(yíng)銷(xiāo)興起的原因（二） 事件營(yíng)銷(xiāo)的重要性 事件營(yíng)銷(xiāo)的三階段 與事件營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的概念 介入理論 新聞的商品化 項(xiàng)鏈理論 事件營(yíng)銷(xiāo)-企業(yè)不是王婆，而是故事大王 二、事件營(yíng)銷(xiāo)的兩種模式 借力模式 借力模式的三個(gè)原則 案例分析：后窗熱形成的商機(jī) 案例分析：愛(ài)國(guó)者與大國(guó)崛起 主動(dòng)模式 主動(dòng)模式的三個(gè)原則 案例分析：農(nóng)夫山泉的挑釁 案例分析：蒙牛的七大事件營(yíng)銷(xiāo) 三、事件營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的技巧 1、行業(yè)挖黑 案例分享：農(nóng)夫山泉炒作天然水 案例分享：北極絨鵝鴨大戰(zhàn) 2、挑戰(zhàn)知名 案例分享
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一、危機(jī)管理概論1、什么是危機(jī)A、危機(jī)的概念B、危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)2、危機(jī)的四個(gè)階段A、危機(jī)潛伏期B、危機(jī)爆發(fā)期C、危機(jī)延續(xù)期D、危機(jī)痊愈期3、有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則A、海恩法則B、蝴蝶效應(yīng)C、墨菲定律4、受眾接受信息途徑的變化A、AIDMA法則B、AISAS法則案例：周久耕一包香煙引起的悲劇案例：空調(diào)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的分析及啟示5、危機(jī)的類(lèi)型A、由文化風(fēng)俗引起的危機(jī)B、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)C、安全危機(jī)D、假冒偽劣E、勞資糾紛F、傳播危機(jī)G、客戶(hù)糾紛H、惡性競(jìng)爭(zhēng)I、政治危機(jī)J、人力資源危機(jī)K、環(huán)境污染M、社會(huì)危機(jī)N、并購(gòu)危機(jī)L、新政策風(fēng)險(xiǎn)6、危機(jī)狀態(tài)下酒店的利益相關(guān)者政府媒體社區(qū)公眾股東競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商經(jīng)銷(xiāo)商內(nèi)部員工意見(jiàn)領(lǐng)袖
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【課程大綱】：一、群體事件的現(xiàn)狀1、群體事件的頻發(fā)2、群體性事件的五個(gè)特征3、怪圈4、思路的轉(zhuǎn)變5、“氣”的處理案例分析二、群體事件中的群體心理1、借機(jī)發(fā)泄心理2、逆反心理3、表現(xiàn)欲和英雄情結(jié)4、盲目從眾和法不責(zé)眾心理5、“抽象憤怒”的深度解讀6、群體事件的輿論心理基礎(chǔ)案例分析三、經(jīng)濟(jì)型突發(fā)事件的發(fā)生邏輯1、經(jīng)濟(jì)型突發(fā)事件的概念2、經(jīng)濟(jì)型突發(fā)事件的八大焦點(diǎn)3、經(jīng)濟(jì)型突發(fā)事件的矛盾源4、經(jīng)濟(jì)型突發(fā)事件的發(fā)生機(jī)制經(jīng)濟(jì)型突發(fā)事件的相似要素發(fā)生機(jī)制的要素構(gòu)成5、利益受損一方的解決路徑6、經(jīng)濟(jì)型突發(fā)事件常見(jiàn)的處理模式案例分析四、治安型突發(fā)事件的發(fā)生邏輯1、治安型突發(fā)事件的內(nèi)涵及導(dǎo)火索2、治安型突發(fā)事件的
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課程大綱：一、 媒介及記者的重要性1、媒介和記者是社會(huì)信息流通的“把關(guān)人”－決定讓哪些信息以及如何－控制信息的流量和流向－影響受眾對(duì)信息的理解：銅鋁管是黑心管/良心管/口水戰(zhàn)2、只有符合“把關(guān)人”價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息才能進(jìn)入傳播渠道－媒體的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)：新聞價(jià)值、經(jīng)營(yíng)價(jià)值－記者、編輯的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)：媒體的利益、個(gè)人的利益－廣告部門(mén)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)二、 中國(guó)的媒體環(huán)境及發(fā)展趨勢(shì)1、 媒體的種類(lèi)數(shù)量大幅增加2、 媒體的監(jiān)督功能3、 媒體日益商業(yè)化三、 媒介關(guān)系與新聞傳播的現(xiàn)狀1、 先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題當(dāng)?shù)赜心膸准覉?bào)紙、電視臺(tái)、電臺(tái)、網(wǎng)站？有聯(lián)系嗎？聯(lián)系人是新聞中心還是廣告部？新聞稿直接發(fā)給了記者，還是給了廣告公司？如果沒(méi)
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一、數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展 數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的影響 數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn) 信息不對(duì)稱(chēng)下的營(yíng)銷(xiāo)缺陷 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與核心功能 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì) 國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的狀況 二、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的結(jié)合 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的條件 數(shù)據(jù)庫(kù)分類(lèi)與客戶(hù)的確定 消費(fèi)行為方式數(shù)據(jù)化過(guò)程中的信任感營(yíng)造 三、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與新型營(yíng)銷(xiāo)手段的整合 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)細(xì)分 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與直復(fù)營(yíng)銷(xiāo) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與直銷(xiāo) 四、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)管理 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的手段 客戶(hù)關(guān)系管理與數(shù)據(jù)