數(shù)據(jù)庫營銷的客戶管理內(nèi)訓

  培訓講師：葉東

講師背景：
葉東（David），營銷學碩士，危機管理專家，中國危機管理隔離理論創(chuàng)始人，鵬遠（北京）企業(yè)管理咨詢咨詢有限公司CEO，新傳媒網(wǎng)危機管理首席顧問，自療力理論體系的首創(chuàng)者，國資委研究中心危機管理特約顧問，國際職業(yè)培訓師協(xié)會認證高級培訓師，中國養(yǎng) 詳細>>

葉東
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數(shù)據(jù)庫營銷的客戶管理內(nèi)訓詳細內(nèi)容

數(shù)據(jù)庫營銷的客戶管理內(nèi)訓
　　**章：數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展
　　數(shù)據(jù)時代對營銷的影響
　　數(shù)據(jù)時代的特點
　　信息不對稱下的營銷缺陷
　　數(shù)據(jù)庫營銷的產(chǎn)生與核心功能
　　數(shù)據(jù)庫營銷的發(fā)展趨勢
　　國內(nèi)數(shù)據(jù)庫營銷的狀況
　　第二章：數(shù)據(jù)庫營銷與企業(yè)營銷過程的結(jié)合
　　數(shù)據(jù)庫營銷的條件
　　數(shù)據(jù)庫分類與客戶的確定
　　消費行為方式數(shù)據(jù)化過程中的信任感營造
　　第三章：數(shù)據(jù)庫營銷與新型營銷手段的整合
　　數(shù)據(jù)庫營銷與關系營銷
　　數(shù)據(jù)庫營銷與市場細分
　　數(shù)據(jù)庫營銷與客戶關系管理
　　數(shù)據(jù)庫營銷與直復營銷
　　數(shù)據(jù)庫營銷與一對一營銷
　　數(shù)據(jù)庫營銷與直銷
　　第四章：數(shù)據(jù)庫營銷的客戶管理
　　數(shù)據(jù)庫營銷的對象
　　數(shù)據(jù)庫營銷的目標
　　數(shù)據(jù)庫營銷的手段
　　客戶關系管理與數(shù)據(jù)庫營銷
　　第五章：數(shù)據(jù)庫營銷的過程
　　產(chǎn)品市場定位
　　數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設計
　　尋找數(shù)據(jù)來源
　　設計營銷手段
　　評估營銷過程
　　第六章：企業(yè)的數(shù)據(jù)庫營銷策略
　　企業(yè)結(jié)盟策略
　　媒體配合策略
　　一對一策略
　　人性化策略
　　會員制策略
　　第七章：數(shù)據(jù)庫營銷的工具
　　直接郵件廣告
　　電子郵件
　　電話營銷
　　呼叫中心
　　第八章：數(shù)據(jù)庫營銷中的誤區(qū)
　　沒有及時維護、跟新、管理
　　僅關注到達率
　　沒有度
　　沒有其他營銷方式的配合
　　沒有深度挖掘數(shù)據(jù)
　　數(shù)據(jù)不準確
　　各個部門沒有配合
　　人才缺失

 

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　　一、認識媒體、認清機遇　　媒體的影響力　　媒體如何影響輿論　　媒介化時代的到來　　媒體關系可以帶來的好處　　二、建立你的新聞辦公室　　新聞辦公室的本質(zhì)和作用　　新聞辦公室不應做的事情　　新聞辦公室的角色與功能　　新聞辦公室的具體職責　　新聞辦公室的組織架構(gòu)　　新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作　　聘請外部的公關顧問　　三、誰來面對媒體　　企業(yè)為何成為媒體關注的焦點　　

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