《上市公司如何危機(jī)公關(guān)》   08.08

《上市公司如何危機(jī)公關(guān)》課程大綱【培訓(xùn)目標(biāo)】1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn)，提升危機(jī)意識(shí)；2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)；3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法4、掌握建立危機(jī)防御系統(tǒng)及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)支持體系的方法及關(guān)鍵點(diǎn)【培訓(xùn)對(duì)象】1、上市公司（擬上市公司）董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員2、上市公司（

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《危機(jī)公關(guān)、輿情管理及突發(fā)事件處置》   08.08

危機(jī)公關(guān)、輿情管理及突發(fā)事件處置主講老師危機(jī)管理專(zhuān)家葉東博士課程內(nèi)容危機(jī)公關(guān)意識(shí)提升（1.5小時(shí)）通過(guò)王寶強(qiáng)離婚案、如家酒店事件、李天一強(qiáng)奸案、范跑跑事件、陶喆出軌門(mén)、成都女司機(jī)被打事件、鄭州某房地產(chǎn)企業(yè)群體事件、射陽(yáng)農(nóng)商行群體事件、中旅銀行票據(jù)案等案例，向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)介紹互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，危機(jī)發(fā)生的內(nèi)在邏輯，以及這些危機(jī)主體在應(yīng)對(duì)過(guò)程中的問(wèn)題。主要目的是提升與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)

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《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》   08.08

《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》課程大綱【培訓(xùn)目標(biāo)】1、理解危機(jī)、了解危機(jī)發(fā)生的原因以及信息傳播特點(diǎn)，提升危機(jī)意識(shí)；2、掌握危機(jī)發(fā)生后對(duì)內(nèi)及對(duì)外溝通的基本原則、流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)；3、建立系統(tǒng)媒體關(guān)系以及學(xué)會(huì)與媒體及記者打交道的方法；【培訓(xùn)對(duì)象】1、董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員2、總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管3、首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長(zhǎng)）4、公關(guān)部經(jīng)理5、新聞發(fā)

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《央企如何應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)》   08.08

《央企如何應(yīng)對(duì)輿情危機(jī)》課程大綱【培訓(xùn)目的】1、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情、了解網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)，2、熟悉網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生邏輯、發(fā)生過(guò)程3、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的流程、方法及關(guān)鍵點(diǎn)【培訓(xùn)對(duì)象】1、央企、國(guó)企各級(jí)書(shū)記、領(lǐng)導(dǎo)2、央企、國(guó)企中高層管理人員2、央企、國(guó)企新聞宣傳干部及網(wǎng)宣人員等【課程時(shí)間】1天【培訓(xùn)導(dǎo)師】危機(jī)管理專(zhuān)家葉東博士【課程大綱】一、輿情概念及理論1、輿情概念2、輿

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《危機(jī)管理中的文稿寫(xiě)作》   01.01

　　一、危機(jī)管理計(jì)劃　　1、危機(jī)管理計(jì)劃撰寫(xiě)的前期工作　　（1）社會(huì)組織內(nèi)外的調(diào)查工作　?。?）可能發(fā)生的各類(lèi)危機(jī)的預(yù)測(cè)工作　　（3）危機(jī)管理措施和對(duì)策的研究、擬定工作　　2、危機(jī)管理計(jì)劃的要素和撰寫(xiě)要領(lǐng)　　完整的危機(jī)管理計(jì)劃所包含的要素：　　（1）標(biāo)題　?。?）前言　?。?）危機(jī)管理政策　　（4）危機(jī)定義和分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)　　（5）危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)　?。?）危

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《網(wǎng)絡(luò)輿情管理》   01.01

　　一、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特點(diǎn)　　中國(guó)網(wǎng)民的特質(zhì)：（1）“草根”；（2）“有主張，少論據(jù)”；（3）情緒化；（4）盲目跟從　　2、網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)域中兩元化趨勢(shì)明顯　　3、負(fù)面“網(wǎng)絡(luò)群體性事件”數(shù)量增加　　4、網(wǎng)民行為“從說(shuō)到做”，沒(méi)有結(jié)果“誓不罷休”　　5、網(wǎng)上群體性事件折射出社會(huì)大眾的浮躁心理和情緒化心態(tài)　　6、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的根源是民眾與政府關(guān)于信息權(quán)利的爭(zhēng)取與限制　　二、

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《媒體關(guān)系的建立與維護(hù)》   01.01

　　一、認(rèn)識(shí)媒體、認(rèn)清機(jī)遇　　媒體的影響力　　媒體如何影響輿論　　媒介化時(shí)代的到來(lái)　　媒體關(guān)系可以帶來(lái)的好處　　二、建立你的新聞辦公室　　新聞辦公室的本質(zhì)和作用　　新聞辦公室不應(yīng)做的事情　　新聞辦公室的角色與功能　　新聞辦公室的具體職責(zé)　　新聞辦公室的組織架構(gòu)　　新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作　　聘請(qǐng)外部的公關(guān)顧問(wèn)　　三、誰(shuí)來(lái)面對(duì)媒體　　企業(yè)為何成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)　　

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《領(lǐng)導(dǎo)者的媒體駕馭能力提升》   01.01

　　一、媒體及新聞運(yùn)作的基本規(guī)則　　1、媒體的功能與基本運(yùn)作方式　　2、媒體組織類(lèi)別及運(yùn)作特點(diǎn)　　3、什么是新聞　　4、正確把握與記者的關(guān)系　　二、如何應(yīng)對(duì)記者以及回答記者的提問(wèn)　　與媒體溝通的要點(diǎn)　　與記者溝通的原則把握　　媒體對(duì)企業(yè)危機(jī)類(lèi)型的關(guān)注度（圖）　　媒體在危機(jī)傳播中的價(jià)值排序（圖）　　媒體在危機(jī)傳播中的議題排序（圖）　　如何回答記者的提問(wèn)　　1、

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《如何建立有效的危機(jī)管理體系》   01.01

　　講：危機(jī)管理概論　　何謂危機(jī)　　危機(jī)涵義-針對(duì)社會(huì)組織而言　　危機(jī)涵義-講師的定義與理解　　危機(jī)的中國(guó)式解讀　　海恩法則　　墨菲定律　　蝴蝶效應(yīng)　　一個(gè)企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法　　危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律　　什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)　　第二講：新媒體時(shí)代的特性　　受眾接受信息的途徑　　案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇”　　案例分析：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)空調(diào)過(guò)程的分析　

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銷(xiāo)售人員的系統(tǒng)打造   01.01

　　銷(xiāo)售的基本概念　　社會(huì)演進(jìn)對(duì)銷(xiāo)售的影響　　銷(xiāo)售的含義　　銷(xiāo)售工作的特性　　銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)　　銷(xiāo)售人員應(yīng)樹(shù)立的觀念　　銷(xiāo)售的基本認(rèn)知　　銷(xiāo)售的80／20法則　　積極的心理態(tài)度　　影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)展的障礙　　培養(yǎng)個(gè)人的魅力　　了解銷(xiāo)售的心理定律　　鍛煉心理健康素質(zhì)　　持續(xù)地發(fā)展個(gè)人力量　　銷(xiāo)售的長(zhǎng)期準(zhǔn)備　　開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶的方法與途徑　　尋找未來(lái)的黃金客戶　　銷(xiāo)

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