劉成熙 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：經(jīng)營-戰(zhàn)略-組織-變革-創(chuàng)新-營銷-人力-通用管理-TTT
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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劉成熙老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱與訓(xùn)練方法單元：人力資源管理與提升企業(yè)績效訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一. 人力資源管理的重要性二. 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別三. 直線主管的人力資源管理角色定位四. 直線主管的人力資源管理觀念與定位五. 直線主管如何有效配合人力資源部門六. 直線主管的挑戰(zhàn)：領(lǐng)導(dǎo)著而非管理者七. 如何使人力資源管理成為直線主管有效管理手段八. 戰(zhàn)略性人力資源管理體系構(gòu)建amp;講授法amp;案例研討amp;小組討論amp;實務(wù)演練第二單元：非人力資源主管人力資源管理的基礎(chǔ)訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一. 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的三個重點à 組織合理化n 組織設(shè)計n 組織效能2 策略規(guī)劃的四大步驟2 評估
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單元：績效管理系統(tǒng)介紹（課程導(dǎo)入）一. 績效管理績效管理的新思維與基本概念認績效考核的意義、目的與用途績效管理過程中的重點問題績效考核系統(tǒng)發(fā)展二. 為何需要進行績效考核？企業(yè)競爭力的形成為人事管理的基礎(chǔ)進行人力資源發(fā)展創(chuàng)造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化三. 團隊領(lǐng)導(dǎo)在績效管理中的角色和策略團隊領(lǐng)導(dǎo)的績效教練職責(zé)團隊績效改善的工作流程團隊績效改善的五項策略第二單元：績效目標(biāo)制定及量化提煉、一. 各門崗位職責(zé)的定位于公司KPI的關(guān)系二. 主要績效指針(KPI)的兩大方向結(jié)果指針數(shù)量(quantity)品質(zhì)(quality)時間(time)成本(cost)行為指針主管職的行為指針非主管職的行為指針三. 目標(biāo)KP
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單元：績效管理的基本觀念 一. 主管人員在績效管理上的八大問題二. 中層管理者的角色#61664; 在組織運作中的角色#61664; 績效管理制度中的角色#61550; 了解部屬的工作性質(zhì)#61550; 了解部屬的工作能力三. 為何需要進行績效考核？#61664; 為人事管理的基礎(chǔ)#61550; 調(diào)薪#61550; 績效獎金#61550; 年終獎金#61550; 升遷與調(diào)職#61550; 人力優(yōu)化#61664; 進行人力資源發(fā)展#61550; 評估出優(yōu)點#61550; 評估出應(yīng)改善之處#61550; 訂定培訓(xùn)與發(fā)展計劃#61664; 創(chuàng)造績效導(dǎo)向的企業(yè)文化#61550; 鼓勵人人全力以赴#61
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課程大綱單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一. 快速變化的市場二. 高端客戶銷售的特點 三. 大單銷售與高端客戶銷售的區(qū)別n 大發(fā)展關(guān)系n 建立信任n 引導(dǎo)需求n 解決問題四. 客戶的購買環(huán)境客戶銷售的關(guān)鍵五. 知識經(jīng)濟時代的專業(yè)銷售人才n 營銷人必須具備的四只眼n 銷售的三個Cn 與企業(yè)建立“營銷關(guān)系”n 銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志六. 專業(yè)銷售人才是訓(xùn)練出來的七. 建構(gòu)以顧客為導(dǎo)向銷售能力amp;講授法amp;案例研討amp;小組討論amp;小組發(fā)表第二單元：高端客戶銷售的核心流程與類型訓(xùn) 練 內(nèi) 容授課手法一. 選擇顧客（Select Customers）n 按照特性
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單元：目標(biāo)管理與方針展開之運作結(jié)構(gòu)1. 目標(biāo)管理的基礎(chǔ)2. 方針展開的運作3. 目標(biāo)管理與方針展開的運作架構(gòu)理論講授第二單元:部門目標(biāo)之建立 1. 部門目標(biāo)之重點來源2. 部門目標(biāo)之具體描繪3. 部門目標(biāo)之溝通共識講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第三單元:建立部門目標(biāo)之實作1. 公司遠景之描繪2. 公司目標(biāo)之了解3. 部門環(huán)境之掃描4. 部門遠景之描繪5. 上級方針之解讀6. 部門運作問題之整理7. 部門技能發(fā)展之需求8. 部門目標(biāo)之?dāng)M定講授法案例研討小組討論小組發(fā)表第四單元:部門目標(biāo)及方針之展開1. 部門方針計劃之展開2. 部門方針計劃之評估3. 部門方針計劃之修正講授法案例研討小組討論小組發(fā)
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一. 管理溝通對組織的重要性組織運作要義溝通能力強的人更善于管理; 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通協(xié)調(diào)信任新經(jīng)濟時代的信任建立改變的循環(huán)對溝通能力的正確觀念與心態(tài) 講授法案例研討小組討論實務(wù)演練二. 管理溝通的意義，障礙和原則認識溝通管理溝通的真諦管理溝通的種類溝通的目的管理溝通的基本程序管理溝通的障礙分析有效的管理溝通應(yīng)注意的要點管理溝通的基本技巧傾聽的藝術(shù)表達的技巧語言表達的技巧非語言表達的技巧超語言表達的技巧回饋的方式同理心的運用尊重的遣辭用語管理溝通的模式理性溝通的習(xí)慣建立非理性溝通的省思客觀周延且正向思維的溝通習(xí)慣了解不同風(fēng)格人，調(diào)整自己的溝通風(fēng)格 講授法案例研討小組討論實務(wù)演練三.