銀行高端客戶溝通與談判技巧

主講：臺(tái)灣劉成熙老師課程目標(biāo)：掌握高端客戶銷售高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶的心思等等。掌握高端客戶談判技巧，包括談判策略的制定，掌握談判議題分解，談判4個(gè)核心階段技巧等。課程特色：針對(duì)銷售心理學(xué)/高端客戶銷售實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。尊重人性及心理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。協(xié)助銷售人員在面對(duì)挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備銷售實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以

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銀行分行中層管理干部-員工輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧

銀行分行中層管理干部 員工激勵(lì)與輔導(dǎo)技巧 |課程訓(xùn)練目的： ||全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 ||能真確理解「尊重」的要義與「對(duì)事不對(duì)人」的真諦與做法 ||能了解部屬行為與需求間之關(guān)系，進(jìn)行適切的管理及激勵(lì) ||會(huì)運(yùn)用分析性的思考方式，以同理心、包容

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銀行對(duì)公客戶經(jīng)理-談判技巧研習(xí)

銀行對(duì)公客戶經(jīng)理談判技巧課程設(shè)置的目標(biāo)： ? 了解高效談判的基本理論與架構(gòu) ? 如何作好談判前的準(zhǔn)備 ? 規(guī)劃談判策略與任務(wù)分配 ? 通盤解析談判的結(jié)構(gòu)與元素 ? 運(yùn)用及應(yīng)對(duì)談判的戰(zhàn)術(shù)與陷阱 ? 掌握高效談判各階段的技巧與模式 ? 透過案例分析與演練落實(shí)學(xué)習(xí)效果培訓(xùn)對(duì)象銀行個(gè)人客戶經(jīng)理課程時(shí)數(shù) 12小時(shí)/梯次（AM9：00至12：00；PM13：

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銀行對(duì)公客戶經(jīng)理-市場(chǎng)營(yíng)銷與顧問式營(yíng)銷技巧

課程目標(biāo)： ← 掌握分析新的財(cái)富環(huán)境與顧問式客戶營(yíng)銷， ← 掌握客戶關(guān)系管理（選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客） ← 掌握顧問式營(yíng)銷技巧，四種問題的問話技巧，發(fā)掘需求的技巧；解決方案提供與 認(rèn)可；客戶異議處理與獲取承諾技巧 ← 顧問式客戶營(yíng)銷與開發(fā)技巧，客戶導(dǎo)向營(yíng)銷計(jì)劃技巧 ← 掌握客戶營(yíng)銷心理學(xué)，分析客戶的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)顧客 的信賴感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。 ← 掌握客戶銷售高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶的心思等等。課程特色： ←

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銀行對(duì)公客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧

顧問式銷售全攻略|前 言 ||許多商業(yè)銀行策略轉(zhuǎn)型：由以產(chǎn)品為中心的銷售，轉(zhuǎn)為以解決方案為中心的銷售，即 ||顧問式銷售。產(chǎn)品有形，向客戶說清楚不難，解決方案復(fù)雜，周期長(zhǎng)，不易評(píng)估，一 ||線銷售人員犯難了：顧問式銷售好是好，但如何做起？ ||???必需從知識(shí)、態(tài)度、技能方面全面提升，成為客戶信賴的業(yè)務(wù)顧問和咨詢者，才能||順利地使銷售人員從產(chǎn)品銷

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銀行對(duì)公柜員的顧問式營(yíng)銷技巧（1天）

對(duì)公柜員的初級(jí)營(yíng)銷技巧|課程前言： ||在以營(yíng)銷導(dǎo)向?yàn)橹鞯母?jìng)爭(zhēng)時(shí)代，“以客戶為中心”的理念已深入人心，二八法則也已被廣||大管理人員所認(rèn)同和接受。 各家商業(yè)銀行都十分清楚地知道通過業(yè)務(wù)接觸來拓展客戶 ||對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重要意義所在，紛紛調(diào)整攻關(guān)策略，加大營(yíng)銷力度，致使高端客戶的市場(chǎng)||競(jìng)爭(zhēng)格外激烈。在這樣的形勢(shì)下，商業(yè)銀行如何挖掘潛力，革新機(jī)制，通過各種措施吸||引、占有、維系高端客戶，獲得更好地業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)？如何利用自身?xiàng)l件，積累客戶儲(chǔ)備，||制訂發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)

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