劉成熙 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：經(jīng)營-戰(zhàn)略-組織-變革-創(chuàng)新-營銷-人力-通用管理-TTT
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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劉成熙老師的內(nèi)訓(xùn)課程
前言： 經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多， 問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。 我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方 法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架 完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對(duì)性的實(shí)作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間 內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。課程規(guī)劃的說明： 1. 在企業(yè)組織與個(gè)人的發(fā)展階段，每個(gè)人都會(huì)面臨許多的目標(biāo)與使命，每個(gè)人也都會(huì)遭 遇到許多的障礙
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問題分析與決策方法(中高層)訓(xùn)練宗旨： 經(jīng)營環(huán)境的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多， 問題越來越大，問題越來越難，解決問題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。 我們并不是被問題本身所困擾，而常常是被問題產(chǎn)生的原因及解決問題的方式、方 法所困擾。本課程解決問題的工具與問題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合，從而構(gòu)架 完整的問題分析與解決可行方案。通過有針對(duì)性的實(shí)作與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間 內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力，提高問題分析能力，提升決策水平。訓(xùn)練進(jìn)行方式： 原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團(tuán)體發(fā)表＋講師檢核課程目標(biāo)： ? 建立學(xué)
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課程收益： 1. 對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助 經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問題并集中思考、解決這些問題。 2. 應(yīng)用邏輯思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量 3. 運(yùn)用系統(tǒng)性思考、科學(xué)的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)，然后在事實(shí)基礎(chǔ)上審 核可能的原因，避免管理者因抓不住主要問題而浪費(fèi)有效工作時(shí)間； 4. 面對(duì)復(fù)雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人均能開展更快捷有效的工作；
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網(wǎng)點(diǎn)主任的現(xiàn)場管理和投訴處理 主講：臺(tái)灣劉成熙老師課程特色 ? 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。 ? 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。 ? 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。 ? 理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。 ? 透過問卷分析及個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。 ? 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。課程目標(biāo) ? 網(wǎng)點(diǎn)主任角色認(rèn)知與職責(zé) ? 網(wǎng)點(diǎn)主任對(duì)服務(wù)認(rèn)知 ? 呼叫
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《團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)技巧》|訓(xùn) 練 內(nèi) 容 |授課手法 ||團(tuán)隊(duì)的形成與管理 | ||團(tuán)隊(duì)的種類與特性 | ||何謂有效團(tuán)隊(duì) |
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團(tuán)隊(duì)與沖突管理|課程前言： ||識(shí)別沖突，調(diào)解爭執(zhí)，是管理最需要的能力之一。在人們的共同生活中，沖突是一種司||空見慣的正?，F(xiàn)象，長期沒有沖突的關(guān)系根本不存在。凡是人們共同活動(dòng)的領(lǐng)域，總會(huì)||產(chǎn)生不同意見、不同需求和不同利益的碰撞，或在個(gè)人之間，或在小團(tuán)體之間，或在大||組織之間。日常生活中的絕大多數(shù)沖突無需多費(fèi)口舌便會(huì)自然平息下去，要么是這一方||讓了步，要么是另一方，或者雙方都作出可以承受的妥協(xié)。但是