葛軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競賽的培訓(xùn)方式。2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長、隊(duì)名、口號(hào)。3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。章了解授權(quán)(一)授權(quán)的含義(二)為什么要授權(quán)(三)授權(quán)應(yīng)遵循的原則1.統(tǒng)一指揮2.逐級(jí)授權(quán)3.職權(quán)與職責(zé)對(duì)稱4.視能授權(quán)5.信任下屬第二章授權(quán)的工作步驟(一)授權(quán)前1.根據(jù)工作職責(zé)確定可授權(quán)內(nèi)容1)不可委派的工作2)改善措施：(每日授權(quán)工作記錄(每周授權(quán)工作表2.選擇授權(quán)對(duì)象。1)授權(quán)工作要看所授工作與被授權(quán)人工作的相關(guān)性。2)被授權(quán)人對(duì)所授工作的熟悉程度。3)根據(jù)員工的工作能力和工作積極性。4)根據(jù)員工的性格特點(diǎn)。(測試：認(rèn)知自我特點(diǎn)
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破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競賽的培訓(xùn)方式。2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長、隊(duì)名、口號(hào)。3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。章理解培訓(xùn)(一)什么是培訓(xùn)(二)企業(yè)為什么要培訓(xùn)(三)企業(yè)培訓(xùn)難原因分析(四)企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)模型第二章培訓(xùn)資源體系的構(gòu)建(一)培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建1.課程體系的構(gòu)建基礎(chǔ)---崗位分析(案例分析：某公司培訓(xùn)專員崗位的職責(zé)分析(案例分析：培訓(xùn)專員崗位說明書及培訓(xùn)課程的設(shè)置(分組討論：選擇公司的某崗位進(jìn)行崗位分析，并確定該崗位應(yīng)該培訓(xùn)的課程明細(xì)2.課程體系的分類1)專業(yè)知識(shí)和技能課程設(shè)置-----依據(jù)崗位分析確定2)心態(tài)類課程設(shè)置a.企業(yè)文化
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1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競賽的培訓(xùn)方式。2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長、隊(duì)名、口號(hào)。3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。(一)溝通基本技巧1.溝通的含義2.溝通所包含的要素1)信息的發(fā)送者2)信息的接收者3)信息的內(nèi)容4)信息的傳遞手段5)信息的反饋6)環(huán)境(游戲：指令傳達(dá)3.溝通中信息傳達(dá)應(yīng)包含的內(nèi)容4.正確的信息傳遞和溝通的過程5.常見溝通中的障礙1)地位的影響。2)語義問題。3)感覺失真。4)環(huán)境混亂。5)無反饋。6)時(shí)間限制。7)對(duì)主題不了解。8)發(fā)出的信息不完整、不準(zhǔn)確。9)距離的阻隔會(huì)影響溝通的效果。10)溝通方法不得當(dāng)。(案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦
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一、調(diào)研（了解層面評(píng)估）： 1.培訓(xùn)前，電話、郵件、問卷等形式（也可根據(jù)實(shí)際情況選擇是否與授課老師直接溝通），對(duì)企業(yè)概況及學(xué)員需求，做一個(gè)深入調(diào)研，以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實(shí)際情況，更具針對(duì)性。2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容，調(diào)研學(xué)員聽課前對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知程度（了解層面評(píng)估表），以確保老師了解學(xué)員狀態(tài)，把控好課程的深度，并為后續(xù)效果評(píng)估做基礎(chǔ)資料。備注：調(diào)研部分根據(jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求而選擇，另外需提前協(xié)商老師時(shí)間。 二、授課（以咨詢的視角講授）： 破冰： 1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競賽的培訓(xùn)方式。2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長、隊(duì)名、口號(hào)。3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)
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破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動(dòng)性、參與性，采用團(tuán)隊(duì)競賽的培訓(xùn)方式。2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組，確定每組的隊(duì)長、隊(duì)名、口號(hào)。3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。(一)對(duì)薪酬概括性的認(rèn)識(shí)1.對(duì)薪酬的理解2.薪酬體系的設(shè)計(jì)原理(二)崗位的分類1.崗位分類的方法2.崗位分類的工作步驟(咨詢案例：某公司薪酬體系設(shè)計(jì)中的崗位分類(三)崗位評(píng)價(jià)1.選擇崗位價(jià)值評(píng)估方法2.成立崗位價(jià)值評(píng)估小組3.崗位價(jià)值試評(píng)估4.崗位價(jià)值評(píng)估5.崗位價(jià)值評(píng)估數(shù)據(jù)處理(咨詢案例：某公司《崗位評(píng)價(jià)表及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》的設(shè)計(jì)(分組討論：模擬依據(jù)本公司特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(四)薪酬市場調(diào)查1.確定薪酬市場調(diào)查范圍2.選擇調(diào)查方式3.如
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培訓(xùn)模塊一：管理者角色轉(zhuǎn)換 單元一：了解管理 作為一名基層管理者，首先應(yīng)該了解管理的基本知識(shí)，這一部分就是讓班組長了解管理的基本常識(shí)。 1、什么是管理 2、什么是班組管理 3、管理的職能 單元一：角色轉(zhuǎn)換 “心態(tài)決定行為、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定成敗”本章節(jié)重點(diǎn)在于讓學(xué)員清楚作為班組長在企業(yè)中的角色位置，以便在企業(yè)中能夠更好的履行管理職責(zé)。 1、班組長在企業(yè)中的地位 2、班組長面臨的挑戰(zhàn) 3、班組長業(yè)務(wù)角色和管理角色的轉(zhuǎn)換 單元二：職業(yè)心態(tài)的轉(zhuǎn)變---班組長的五項(xiàng)修煉 作為一名基層管理者和具體業(yè)務(wù)工作者的職業(yè)心態(tài)是不一樣的，這一單元讓受訓(xùn)者清晰作為一名班組長應(yīng)該有一種怎樣的職業(yè)心態(tài)。 1、心態(tài)的