葛軍 老師
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葛軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱: 講會議概述 1.會議的目的 2.會議的種類 3.會議成本的計(jì)算 第二講會議效率不高的原因及解決方案 1.會議效率不高的原因及預(yù)防性管理 2.高效會議的八大特征 3.會議規(guī)范 第三講開會前的準(zhǔn)備工作 1.準(zhǔn)備工作的作用 2.準(zhǔn)備工作核對單 3.主持人的準(zhǔn)備工作 第四講成功會議的五種策略 1.如何做開場白 2.如何分配發(fā)言時間 3.如何掌握議事進(jìn)度 4.如何達(dá)成決議—決策方式 5.團(tuán)隊(duì)決策法 第五講會議中的溝通與反饋技巧 1.會議中的溝通 a)溝通的漏斗 b)溝通的定義 c)溝通的冰山模式
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破冰:1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性,采用團(tuán)隊(duì)競賽的培訓(xùn)方式。2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組,確定每組的隊(duì)長、隊(duì)名、口號。3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。(一)人事制度分類及內(nèi)容1.人員管理類制度2.人員招聘類管理制度3.員工培訓(xùn)與激勵類制度4.員工績效管理類制度5.薪酬管理制度類制度6.勞動關(guān)系管理類制度(二)行政管理制度分類及內(nèi)容1.辦公室事務(wù)類2.設(shè)備、物品管理類3.公文、資料管理類4.車輛管理類5.后勤服務(wù)類6.法律事務(wù)類(三)制度制定樣式(案例分析:制定海宇公司的培訓(xùn)管理規(guī)定課程回顧與分享:學(xué)員的心得體會;學(xué)員的案例分享;老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑...
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一、計(jì)劃與目標(biāo)管理概論 1、什么是管理 2、管理的職能 3、什么是目標(biāo)管理 4、什么是計(jì)劃目標(biāo)法 5、計(jì)劃目標(biāo)管理的基本工作方法-----PDCA循環(huán) 6、計(jì)劃目標(biāo)管理的程序 二、計(jì)劃與目標(biāo)的制定 1、制定目標(biāo)的SMART原則 2、目標(biāo)對話五步驟 3、制定目標(biāo)的方式 4、目標(biāo)管理體系的建立(企業(yè)、部門、崗位績效目標(biāo)的構(gòu)建)5、根據(jù)平衡計(jì)分卡(BSC)和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)的方法來設(shè)計(jì)目標(biāo)1)如何設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)維度目標(biāo)2)如何設(shè)計(jì)客戶維度(外部客戶、工作客戶、員工客戶)目標(biāo)3)如何設(shè)計(jì)過程運(yùn)營維度目標(biāo)4)如何設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)成長維度目標(biāo)5)如何設(shè)計(jì)管理維度目標(biāo)(案例分析:依據(jù)訪談的崗位分析如何確定該崗位
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課程大綱: ?。ㄒ唬┝私鈭?zhí)行力 1.什么是執(zhí)行力 2.沒有執(zhí)行力就沒有競爭力 3.從四個方面保證員工執(zhí)行力 1)崗位層面 2)員工層面 3)管理層面 4)企業(yè)層面 4.剖析執(zhí)行難的問題根源 ?。ǘ┨嵘龒徫粚用鎴?zhí)行力 1.做好崗位分析工作(要讓員工清晰應(yīng)該做什么) 1)以職責(zé)(流程方法)為導(dǎo)向的崗位分析 2)以職責(zé)(PDCA方法)為導(dǎo)向的崗位分析 案例分析:培訓(xùn)主管的崗位分析 2.界定崗位工作的標(biāo)準(zhǔn)(要讓員工清楚工作的努力方向) 案例分析:培訓(xùn)主管的工作標(biāo)準(zhǔn) ?。ㄈ┨嵘龁T工層面執(zhí)行力 1.確保執(zhí)行力推行的基礎(chǔ)----員工工作素
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破冰:1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性,采用團(tuán)隊(duì)競賽的培訓(xùn)方式。2.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組,確定每組的隊(duì)長、隊(duì)名、口號。3.宣布課程進(jìn)行中的團(tuán)隊(duì)比賽規(guī)則。章認(rèn)知勞動關(guān)系(一)什么是勞動關(guān)系(二)勞動關(guān)系的常見表現(xiàn)形式(三)事實(shí)勞動關(guān)系1.什么是事實(shí)勞動關(guān)系2.如何界定事實(shí)勞動關(guān)系(四)雙重勞動關(guān)系1.什么是雙重勞動關(guān)系2.雙重勞動關(guān)系法律條款3.存在的法律風(fēng)險(xiǎn)4.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避(案例分析:雙方是否存在勞動關(guān)系第二章制定涉及勞動法規(guī)方面制度(一)涉及勞動法規(guī)方面制度的范圍(二)相關(guān)法律規(guī)定(三)勞動制度制定必須符合的條件1.不能違反國家法律法規(guī)和政策的規(guī)定2.必須經(jīng)過員工大會或員工代表大會討論3
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一、調(diào)研(了解層面評估): 1.培訓(xùn)前,電話、郵件、問卷等形式(也可根據(jù)實(shí)際情況選擇是否與授課老師直接溝通),對企業(yè)概況及學(xué)員需求,做一個深入調(diào)研,以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實(shí)際情況,更具針對性。2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容,調(diào)研學(xué)員聽課前對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)知程度(了解層面評估表),以確保老師了解學(xué)員狀態(tài),把控好課程的深度,并為后續(xù)效果評估做基礎(chǔ)資料。備注:調(diào)研部分根據(jù)合作機(jī)構(gòu)及終端企業(yè)的需求而選擇,另外需提前協(xié)商老師檔期。 二、授課(以咨詢的視角講授): 破冰:1.分組: 1)為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性,采用團(tuán)隊(duì)競賽的培訓(xùn)方式。2)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)分組,確定每組的隊(duì)長、隊(duì)名、口號。3)宣布課程進(jìn)