方南老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1.績效管理—企業(yè)戰(zhàn)略性目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵☆企業(yè)競爭年代管理觀念的轉(zhuǎn)變☆企業(yè)經(jīng)營的績效觀點☆績效考核在人力資源管理體系中的地位☆績效管理的演進☆績效考核與績效管理之區(qū)別與關(guān)系2.企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的與問題☆什么是目標(biāo)管理？☆企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的☆目標(biāo)管理與公司整體制度之關(guān)連☆分析：推動目標(biāo)管理的困難點在那里？3.目標(biāo)管理與績效考核☆以崗位價值為基礎(chǔ)的精細化管理☆基于崗位進行的目標(biāo)與績效管理 ☆既互為保障、相互交叉，又各成體系4.績效管理展開的六大步驟☆Step1設(shè)定目標(biāo)☆Step2訂定衡量基準(zhǔn)☆Step3計劃行動方案☆Step4績效考核☆Step5 績效面談☆Step6 績效改善5.步驟一：設(shè)
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課程單元要點培訓(xùn)目標(biāo)教學(xué)法運用講對于現(xiàn)代企業(yè)招聘的思考1、重新認識招聘★招聘—企業(yè)發(fā)展的又一塊基石★現(xiàn)代企業(yè)招聘障礙面面觀★什么是招聘？—一個不得不正視的問題★再談現(xiàn)代招聘的原則2、招聘所涉及的人員及分工★招聘必須涉及的三類人★企業(yè)高層主管在招聘中的作用★HR部門在企業(yè)招聘中的作用★用人部門主管在企業(yè)招聘中的作用3、現(xiàn)代企業(yè)招聘中缺失的環(huán)節(jié)的分析案例與研討：1、視頻案例分享：你的選擇？2、討論：現(xiàn)代企業(yè)招聘中的障礙以及成因分析3、討論如何正確理解這些招聘的原則？n使受訓(xùn)者能夠?qū)ΜF(xiàn)代企業(yè)招人難以及招聘中常犯的錯誤有清醒的認識。n使受訓(xùn)者對如何能夠進行行之有效的招聘有個正確的認識，提高招聘的有效性
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一、非人力資源部門經(jīng)理學(xué)習(xí)人力資源管理的必要性1.人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中處于核心地位2. 非人力資源部門經(jīng)理面臨更大的責(zé)任壓力以及更加復(fù)雜的管理環(huán)境3.人力資源部是各部門建設(shè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴4.每一個管理者都應(yīng)運用人力資源管理手段實現(xiàn)目標(biāo)二、非人力資源部門經(jīng)理對人力資源應(yīng)有的認識1. 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)2. 非人力資源管理部門主管的角色定位3. 非人力資源管理部門主管如何與人事人員配合4. 非人力資源部門主管日常人力資源管理實務(wù)三、非人力資源部門經(jīng)理的人力資源管理實務(wù)1.做好本部門人力資源規(guī)劃◇公司業(yè)務(wù)流程分析 ◇部門關(guān)鍵職能設(shè)置◇管理幅度與層次◇集權(quán)與分權(quán)◇部門設(shè)置及部門間協(xié)調(diào) 2
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企業(yè)卓有成效的客戶關(guān)系管理◆ 培訓(xùn)目標(biāo)：通過客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，掌握CRM重點環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程，應(yīng)用CRM技術(shù)對企業(yè)客戶分類，并進行差異化管理，實現(xiàn)企業(yè)降本增效的最大化；識別企業(yè)的關(guān)鍵客戶，為企業(yè)制定一個不同的客戶方案，開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)開拓市場的效果?！?培訓(xùn)對象：銷售經(jīng)理、銷售主管、及相關(guān)的營銷人員◆ 培訓(xùn)內(nèi)容：一、客戶關(guān)系管理基本原理及誤區(qū)㈠什么是客戶關(guān)系管理（CRM）？1、CRM(客戶關(guān)系管理)的定義2、CRM風(fēng)行全球的三個主要因素⑴賣產(chǎn)品就是賣關(guān)系⑵贏得和保有客戶是競爭戰(zhàn)略的組成部份(3)CRM是一項有價值的業(yè)務(wù)和管理工具(二)客戶關(guān)系管理的誤區(qū)(三)成功實
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跨部門溝通與有效協(xié)作培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者、部門經(jīng)理、部門主管課程目標(biāo)：bull;了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識；bull;學(xué)習(xí)高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質(zhì)；bull;了解與不同性格的人建立良好溝通的基本方法和技巧，建立良好和諧的人際關(guān)系；bull;學(xué)習(xí)企業(yè)內(nèi)部溝通的方法和技巧，透過有效溝通有效達成任務(wù)；bull;掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內(nèi)外暢通無阻的溝通世界；課程亮點：本課程通過總結(jié)國內(nèi)外眾多管理大師的成功經(jīng)驗，并結(jié)合自身多年的實戰(zhàn)體驗開發(fā)了本課程。透過內(nèi)容講解、案例分析、實戰(zhàn)演練、情景模擬、現(xiàn)場討論等各種方法，將這套先進的打造企業(yè)高效的全
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領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與魅力提升●課程目標(biāo)：熟練掌握及應(yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)模式極大地增進和強化您的領(lǐng)導(dǎo)技能學(xué)會準(zhǔn)確判斷他人的能力和職責(zé)幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格掌握有效運用影響他人的各種方式提高您和團隊的總體績效增加下屬對您的滿意度減少員工的流失率提升您的領(lǐng)袖魅力讓您和您的團隊一起成長●培訓(xùn)方式☆ 60/40原則（60老師講解答疑，40學(xué)員互動研討）；案例分析/小組討論/個案剖析☆ 講解+游戲+案例討論的互動培訓(xùn)模式，使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻；☆ 以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高；☆練為戰(zhàn)、學(xué)為用，將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，使參訓(xùn)者融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學(xué)的知識