張瀛老師的文章
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背景：樂萬家超市位于珠三角地區(qū)的大旺鎮(zhèn)，經(jīng)過鐘老板多年的悉心經(jīng)營，已經(jīng)成為當?shù)刈畲蟮某兄?。目前公司已有３家門店，其中2007年開業(yè)的旗艦店建筑面積近8000平方米，該店不僅生鮮、食品和生活用品一應俱全，還增加了服裝銷售專柜。新店的開業(yè)進一步鞏固了樂萬家在大旺鎮(zhèn)的領先地位。“空降兵”張總2008年...
王山 133查看全文
幾乎所有的連鎖餐飲業(yè)都面臨同樣的問題：工作標準化了，熱情沒有了？怎么辦？問題都一樣，不同的是用什么方法去面對。無論是連鎖商場還是以連鎖經(jīng)營的餐飲，由于對規(guī)模上的要求，需要不斷的拓展連鎖店，無論是對外的形象，包括為顧客提供穩(wěn)定的品質(zhì)保證的產(chǎn)品和服務，還是對內(nèi)提高效率降低成本，都需要遵守“3S原則”，就...
王山 168查看全文
系列專題：向韓非學管理原文：晉文公問。。?！昂稳缱阋詰?zhàn)民乎？”狐子對曰：“令無得不戰(zhàn)?！惫唬骸盁o得不戰(zhàn)奈何？”狐子對曰：“信賞必罰，其足以戰(zhàn)?！惫唬骸靶塘P之極安至？”對曰：“不辟親貴，法行所愛?！蔽墓唬骸吧啤！泵魅樟钐镉谄躁懫谝匀罩袨槠?后期者行軍法焉。于是公有所愛者曰顛頡，后期，吏請其罪，文...
王山 356查看全文
系列專題：向韓非學管理魏昭王欲與官事，謂孟嘗君曰：“寡人欲與官事。”君曰：“王欲與官事，則何不試習讀法？”昭王讀法十余簡而睡臥矣。王曰：“寡人不能讀此法。”夫不躬親其勢柄，而欲為人臣所宜為者也，睡不亦宜乎？ 《韓非子外儲說左上 說五》大意：魏昭王想自己去仲裁（參與官府的事情），于是喚來宰相孟嘗君，昭...
王山 387查看全文
系列專題：向韓非學管理處理員工與企業(yè)之間關系，尤其是處理民營企業(yè)老板和老臣子之間的關系一直是讓人頭痛的問題。最近在不同場合講《向韓非學管理》，對比儒家和法家在對待君臣關系的看法覺得非常有意思。對待君臣關系，孔子是這樣看的：定公問：“君使臣，臣事君，如之何？”孔子對曰：“君使臣以禮，臣事君以忠。”《論...
王山 133查看全文
系列專題：向韓非學管理原文：衛(wèi)人嫁其子而教之曰：“必私積聚。為人婦而出，常也；其成居，幸也?！逼渥右蛩椒e聚，其姑以為多私而出之。其子所以反者倍其所以嫁。其父不自罪于教子非也，而自知其益富。大意:衛(wèi)國有個人女兒將要出嫁了，他是這么教她女兒的：“你要盡量多存私房錢，因為媳婦常被夫家休掉，很少有人可以長久...
王山 204查看全文
系列專題：向韓非學管理原文：子產(chǎn)相鄭，病將死，謂游吉曰：“我死后，子必用鄭，必以嚴蒞人。夫火形嚴，故人鮮灼；水形懦，故人多溺。子必嚴子之形，無令溺子之懦?！弊赢a(chǎn)死。游吉不忍行嚴刑，鄭少年相率為盜，處于雚澤，將遂以為鄭禍。游吉率車騎與戰(zhàn)，一日一夜，僅能克之。游吉喟然嘆曰：“吾蚤行夫子之教，必不悔至于此...
王山 251查看全文
系列專題：向韓非學管理原文：李悝為魏文侯上地之守，而欲人之善射也，乃下令曰：“人之有狐疑之訟者，令之射的，中之者勝，不中者負?！绷钕露私约擦暽?，日夜不休。及與秦人戰(zhàn)，大敗之，以人之善戰(zhàn)射也?！俄n非子：內(nèi)儲說上》大意：李悝任魏文侯的上黨太守，希望百姓都善于射術(shù)，便下令說：“如果有些似是而非的訴訟案件...
王山 147查看全文
系列專題：向韓非學管理原文:墨子為木鳶，三年而成，蜚一日而敗。弟子曰：“先生之巧，至能使木鳶飛。”墨子曰：“不如為車輗者巧也。用咫尺之木，不費一朝之事，而引三十石之任，致遠力多，久于歲數(shù)。今我為鳶，三年成，蜚一日而敗?！被葑勇勚唬骸澳哟笄?，巧為輗，拙為鳶?！?《韓非子，外儲說左上，說一》大意：墨...
王山 149查看全文
系列專題：向韓非學管理原文:奚謂小忠？昔者，楚共王與晉厲公戰(zhàn)于鄢陵，楚師敗而共王傷其目。酣戰(zhàn)之時，司馬子反渴而求飲，豎穀陽操觴酒而進之。子反曰：“嘻！，退，酒也?！标栐唬骸胺蔷埔?。”子反受而飲之。子反之為人也，嗜酒而甘之，弗能絕于口，而醉。戰(zhàn)既罷，共王欲復戰(zhàn)，令人召司馬子反，司馬子反辭以心疾。共王駕...
王山 157查看全文
系列專題：向韓非學管理昔者韓昭侯醉而寢，典冠者見君之寒也，故加衣于君之上。覺寢而說，問左右曰：“誰加衣者？”左右對曰：“典冠?！本蚣孀锏湟職⒌涔?。其罪典衣，以為失其事也；其罪典冠，以為越其職也。非不惡寒也，以為侵官之害甚于寒。大意是；韓昭王有一次喝醉酒以后和衣睡著了，掌管國君帽子的侍衛(wèi)怕他著涼，就...
王山 233查看全文
系列專題：向韓非學管理自直之箭、自圓之木，百世無有一，然而世皆乘車射禽者何也？隱栝之道用也。雖有不恃隱栝而有自直之箭、自圓之木，良工弗貴也，何者？乘者非一人，射者非一發(fā)也。不恃賞罰而恃自善之民，明主弗貴也，何則？國法不可失，而所治非一人也。故有術(shù)之君，不隨適然之善，而行必然之道?！俄n非子·顯學》大意...
王山 203查看全文
系列專題：向韓非學管理夫新砥礪殺矢，彀弩而射，雖冥而妄發(fā)，其端未嘗不中秋毫也，然而莫能復其處，不可謂善射，無常儀的也。設五寸之的，引十步之遠，非羿、逢蒙不能必全者，有常儀的也。有度難而無度易也。有常儀的，則羿、逢蒙以五寸為巧；無常儀的，則以妄發(fā)而中秋毫為拙。《韓非子，外儲說左上，說二》大意:用剛剛磨...
王山 150查看全文
系列專題：向韓非學管理晉文公攻原，裹十日糧，遂與大夫期十日。至原十日而原不下，擊金而退，罷兵而去。士有從原中出者，曰：“原三日即下矣。”群臣左右諫曰：“夫原之食竭力盡矣，君姑待之。”公曰：“吾與士期十日，不去，是亡吾信也。得原失信，吾不為也?！彼炝T兵而去。原人聞曰：“有君如彼其信也，可無歸乎？”乃降...
王山 135查看全文
系列專題：向韓非學管理顏涿聚曰quot;昔周成王近優(yōu)侏儒以逞其意，而與君子斷事，是能成其欲于天下。今季孫養(yǎng)孔子之徒，所朝服而與坐者以十數(shù)，而與優(yōu)侏儒斷事，是以遇賊。故曰：不在所與居，在所與謀也?！鳖佷镁壅f:周成王曾和戲子侏儒一起玩耍，非常盡興，但要解決重大問題時，必找有德之人商談，所以仍能將天下治理...
王山 130查看全文
系列專題：向韓非學管理客有為齊王畫者，齊王問曰：“畫孰最難者？”曰：“犬馬難。”“孰易者？”曰：“鬼魅最易。”夫犬馬，人所知也，旦暮罄于前，不可類之，故難。鬼魅，無形者，不罄于前，故易之也。齊王的食客中，有一人懂得繪畫。一天，齊王問這個人：“最難畫的是什么？”，“狗和馬”，“那最容易畫的呢？”，“是...
王山 129查看全文
系列專題：向韓非學管理原文:齊桓公好服紫，一國盡服紫。當是時也，五素不得一紫?；腹贾^管仲曰：“寡人好服紫，紫貴甚，一國百姓好服紫不已，寡人奈何？”管仲曰：“君欲止之，何不試勿衣紫也？謂左右曰：‘吾甚惡紫之臭?！谑亲笥疫m有衣紫而進者，公必曰：‘少卻，吾惡紫臭?！惫唬骸爸Z?！庇谑侨?，郎中莫衣...
王山 139查看全文
系列專題：向韓非學管理宋人有酤酒者，升概甚平，遇客甚謹，為酒甚美，懸?guī)蒙醺?，然而不售，酒酸。怪其故，問其所知閭長者楊倩。倩曰：“汝狗猛耶？”曰：“狗猛，則酒何故而不售？”曰：“人畏焉?；蛄钊孀討彦X挈壺罋而往酤，而狗迓而龁之，此酒所以酸而不售也?！狈驀嘤泄罚械乐繎哑湫g(shù)而欲以明萬乘之主，大臣為猛狗...
王山 160查看全文
系列專題：向韓非學管理原文：《韓非子、二柄》第三段人主有二患：任賢，則臣將乘于賢以劫其君；妄舉，則事沮不勝。故人主好賢，則群臣飾行以要群欲，則是群臣之情不效；群臣之情不效，則人主無以異其臣矣。故越王好勇而民多輕死；楚靈王好細腰而國中多餓人；齊桓公妒外而好內(nèi)，故豎刁自宮以治內(nèi)；桓公好味，易牙蒸其子首而...
王山 166查看全文
系列專題：向韓非學管理前面的話： 最近在準備一個領導學的課程，收集了一些資料。從管理學的基本理論領導是科學更多是藝術(shù)，更多是對人的影響，講來講去也沒有什么新鮮的東西，于是動了“國學”的主意。拿古人說事似乎成為目前的流行的方式，有說《論語》的于教授，品三國的易教授，背古文的郝老師，都很到位，本人希望從...
王山 153查看全文
《國際航空報》王山點評近日，７天連鎖酒店集團宣布第三輪融資已順利完成，國際知名金融投資機構(gòu)英聯(lián)投資、華平基金聯(lián)手向“7天”投資6500萬美元。據(jù)了解，本次融資是7天連鎖酒店自2006年以來的第三融資 英聯(lián)總部對于7天連鎖酒店的投資決定是在雷曼兄弟破產(chǎn)的第二天做出的。他們選擇7天酒店，理由有三個，一是...
王山 162查看全文
有一種提法，沃爾瑪是零售行業(yè)的培訓學校，留不住人才。筆者看來似乎有點偏頗，零售業(yè)進入門檻比較低，勞動強度高，時間長，這些都決定了行業(yè)的流動率比較高是一個普遍現(xiàn)象，普通員工全年流動50，甚至70以上已經(jīng)不算什么新聞。而但事實上沃爾瑪管理人員還是一般營業(yè)員在零售圈內(nèi)已經(jīng)是比較低的了。之所以有培訓學校之稱...
王山 131查看全文
在提到商品的營銷戰(zhàn)略時候，傳統(tǒng)的提法是四個基本要素：產(chǎn)品，價格，渠道（或分銷）和促銷（或溝通）。這些要素被稱為營銷組合的“4PS”。而服務營銷在其基礎上加入了體現(xiàn)“服務產(chǎn)品”的特殊性的另外三個要素：實體環(huán)境、過程、人員。稱為服務營銷的“7PS“嚴格上講，如果把服務營銷看做一場戲劇表演的話，在以上這七...
王山 144查看全文
面對人員的頻繁流動，顧客的高標準要求，企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，中小零售企業(yè)的培訓工作面臨著很多困惑……零售業(yè)是一個勞動密集型的行業(yè)，由于工作相對辛苦，且重復性較大，員工流失現(xiàn)象非常嚴重。如何保證門店能有一個穩(wěn)定的營運水平，除了采用專業(yè)化、標準化和簡單化的管理模式，培訓顯得非常關鍵。筆者長期在零售行業(yè)工作...
王山 176查看全文
前言：KA（Key Account）路演（roadshow）是終端活性化的重要方式。終端活性化（經(jīng)銷商角度，零售商叫賣場活性化）再怎么強調(diào)都不過分。研究表明，超過60以上的顧客的購買決定是在賣場，但產(chǎn)品在賣場內(nèi)的上萬種品種中如何突穎而出，現(xiàn)場的促銷活動（廣義上的路演）無疑是一個很好的方式。原因也...
王山 147查看全文
小活動與大活動案例三：向“雀巢咖啡”學習上面提到，我們關注的“路演”是廣義上的路演，經(jīng)銷商的路演活動要跟品牌的推廣階段相配合。對于剛進入某市場，或為了配合品牌的強力推廣，或搭乘節(jié)日的便車，可以采用場外大型活動。如專題晚會，穿插產(chǎn)品知識問答，抽獎等。但對于單價較高或銷量都不是很大的產(chǎn)品，則可以采用小規(guī)...
王山 157查看全文
前言：KA（KeyAccount）路演（roadshou）是終端活性化的重要方式。終端活性化（經(jīng)銷商角度，零售商叫賣場活性化）再怎么強調(diào)都不過分。研究表明，超過60以上的顧客的購買決定是在賣場，但產(chǎn)品在賣場內(nèi)的上萬種品種中如何突穎而出，現(xiàn)場的促銷活動（廣義上的路演）無疑是一個很好的方式。原因也是大家...
王山 163查看全文
咨詢?nèi)镒罱趥鞯膬删渫嫘Γ骸稕]有任何借口》一書最大的價值在于其名字，同時為管理的隱藏問題找到了借口；《執(zhí)行》為管理界諸多難解的問題梳理出了一個最恰當也最含糊的理由。這兩句話確實有開玩笑的成分，但很多的管理者從中學到的東西，似乎只是多了批評員工的依據(jù)。今年9月到山東某化妝品連鎖企業(yè)的培訓，為了加深對...
王山 364查看全文
背景：某老板70年代生人，文化不高，白手創(chuàng)業(yè)，目前有十幾家連鎖店，經(jīng)營狀況還不錯。如果說他不注重員工培訓，似乎也不對，比如他曾帶領公司高層聽過陳安之老師的課，買了余世維老師的碟，也高價請過零售專家來講課。但他始終覺得培訓不做似乎不對，做了好象也沒有效果。聽課的時候同志們激動一陣，過一段時間還是“按過...