王肇文 老師
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一份堅(jiān)定的承諾讓客戶有安全感，為客戶提供了一個(gè)“非買不可”的理由。而且，研究證明，只有1～2的顧客會(huì)就保證書和企業(yè)理論。 編譯/本刊特約記者 消費(fèi)者之所以不購買你的產(chǎn)品，原因之一就是他們認(rèn)為購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)可能存在著以下風(fēng)險(xiǎn)：1.做出錯(cuò)誤的決定；2.金錢的花費(fèi)；3.物品不及所值；4.對...
劉鑫 139查看全文
編譯/本刊特約記者 全美國共有約180000名醫(yī)生以及排名前十位的醫(yī)藥公司正在使用神奇的Epocrates系統(tǒng)作為新型的營銷工具?！ ∮捎谒帢I(yè)公司針對消費(fèi)者所做的直接廣告會(huì)引發(fā)強(qiáng)烈的抵觸情緒，因此這類企業(yè)將更多的注意力放在對醫(yī)生的培訓(xùn)上。隨之而來的是，大型藥品企業(yè)的營銷者開始追隨一家能夠使他們...
劉鑫 154查看全文
只需很小的投入，成功運(yùn)用向上銷售和交叉銷售就能給你帶來5％～25％的收益增加。在銀行和保險(xiǎn)業(yè)，這種銷售方式的收益尤為明顯。 編譯/本刊記者 相信大多數(shù)光顧過麥當(dāng)勞或是肯德基人都有這樣的經(jīng)歷：在你點(diǎn)完你想要的雞腿漢堡和飲料之后，餐廳的服務(wù)員一般都會(huì)問您：“需要加一份新炸的薯?xiàng)l嗎？”其實(shí)這就是...
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如何讓新世代與可口可樂這一老牌飲料發(fā)生聯(lián)系？一場名為M5的市場營銷計(jì)劃正在創(chuàng)造可口可樂的全新“標(biāo)志性體驗(yàn)”。 編譯/ “新一代與網(wǎng)絡(luò)一同成長，對人生有著非常不同的看法，”約翰內(nèi)斯堡Rexamp; Tennant McKay 公司的一位總監(jiān)Rudo Botha表示，“他們不再與可口可樂發(fā)生聯(lián)...
劉鑫 142查看全文
在全球擁有11000家連鎖店，漢堡王是西式快餐行業(yè)的老二。然而，在中國內(nèi)地這塊最具增長潛力的市場上，它卻遲到了近二十年。面對在品牌塑造、網(wǎng)點(diǎn)開拓上已經(jīng)領(lǐng)先了一大截的兩位對手，漢堡王能否奮起直追？ 2005年6月28日，全球西式快餐三巨頭之一的“漢堡王”（Burger King）終于帶著它的“...
劉鑫 274查看全文
在今天這個(gè)時(shí)代，文化概念一旦與商業(yè)力量集合，在其包裝形式、傳播能力、滲透效率方面均將產(chǎn)生強(qiáng)勢的能力。麥當(dāng)勞和KITTY貓，還有奧林匹克運(yùn)動(dòng)都是一些典范?！ ∥幕Ｊ降慕ㄔO(shè)涉及文化元素的組合，這就跟做菜一樣。把某些原料拼湊到一起炒出這個(gè)菜，把某些原料拼湊一起又做出另一個(gè)菜。 當(dāng)然，這就要我們首先...
袁岳 160查看全文
系列專題：營銷人在路上 2009年全球移動(dòng)商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到400億美元。而移動(dòng)辦公設(shè)備對于營銷人來說，意味著更加快速的反應(yīng)、更高的銷售額和更好的客戶服務(wù)?！ 【幾g/本刊記者 當(dāng)你正在拜訪客戶的時(shí)候,可能會(huì)突然發(fā)現(xiàn),你需要獲得關(guān)于某個(gè)項(xiàng)目的更多資料和細(xì)節(jié)。銷售人員這個(gè)時(shí)候往往需要和總部辦公室迅速...
張蕾 162查看全文
他們是介乎Kids與Adults中間的夾心人。在美國，他們影響著每年6千億美元的消費(fèi)。任何企業(yè)在策劃未來時(shí)，都必須考慮這群新世代的喜惡、特性，納入長遠(yuǎn)營運(yùn)方向，否則難以長久。 Kidult是什么？拆開看是Kid（小孩）加上Adult（成人），合起來指具有小孩心態(tài)、個(gè)性、趣味的成年人，尤其是指...
張蕾 380查看全文
這是新世紀(jì)的品牌觀，包含信仰的特性，延伸感官的知覺?！ ∥磥砥放平?jīng)營的“全方位賣點(diǎn)”，是讓每個(gè)品牌都有自己獨(dú)特的身份認(rèn)同。 而品牌“五覺”能夠讓消費(fèi)者從傳統(tǒng)二維的感官空間走入五維的多元感官體驗(yàn)， 替品牌生命找到更寬廣的活力來源。 迪士尼樂園的爆米花攤，在生意清淡時(shí)，會(huì)打開“人工爆米花香味”...
張蕾 161查看全文
在產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊的市場初級階段，“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”曾是一個(gè)可以讓品牌脫穎而出的方法。而當(dāng)競爭日漸激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)候，競爭的核心已經(jīng)轉(zhuǎn)變成一場品牌爭奪顧客有限心智資源的戰(zhàn)爭。 “更好的產(chǎn)品必將獲勝”？ 作為一個(gè)區(qū)域乳業(yè)先鋒企業(yè)，長富牛奶正面進(jìn)攻全國市場，結(jié)果陷入了“好產(chǎn)品”誤區(qū)，無功而返...
李媛 321查看全文
正如好的公共管理決策是一種建設(shè)性的社會(huì)妥協(xié)一樣，一個(gè)好的營銷決策也應(yīng)是在多方意見基礎(chǔ)上的建議性妥協(xié)。 一個(gè)市場研究專家試圖用數(shù)據(jù)證明消費(fèi)者的洞察多么有意義，而一個(gè)戰(zhàn)略管理咨詢專家則強(qiáng)調(diào)成功營銷案例中隱藏的思路更有價(jià)值，實(shí)際上，所有這些角度所做出的結(jié)論只是一些典型的顧問之見，過于強(qiáng)調(diào)某些專業(yè)視角...
袁岳 253查看全文
外包銷售，在傳統(tǒng)意義上被看成是一種高風(fēng)險(xiǎn)的嘗試。許多企業(yè)正在走向銷售外包的成功之路，但是，外包適合我們的企業(yè)嗎？ 很難想象，像GE、IBM、SBC通訊公司和UPS這樣的跨國巨頭，現(xiàn)在開始采用外包銷售的方式來銷售它們的產(chǎn)品和服務(wù)。把某些業(yè)務(wù)功能外包出去，一直是一些公司降低成本、增強(qiáng)核心競爭力的...
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案例主體：三辰卡通企業(yè)集團(tuán) 失敗關(guān)鍵：品牌過度延伸，缺乏對品牌的管理 市場結(jié)局：藍(lán)貓品牌的信譽(yù)度空前受創(chuàng) 迅速擴(kuò)張、四面出擊，“藍(lán)貓”是想通過快速擴(kuò)張獲得豐厚回報(bào)，降低風(fēng)險(xiǎn)和成本，同時(shí)也想先在各個(gè)領(lǐng)域全面試水，然后抓住幾個(gè)不錯(cuò)的項(xiàng)目重點(diǎn)投入和發(fā)展?！ ∵@是典型的“先發(fā)展壯大、再規(guī)范管理”的...
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中國市場總監(jiān)/銷售經(jīng)理優(yōu)秀案例精選之十一 文/常熟市賽蒂皮件服飾有限公司 吳 穎 近年來，隨著太倉皮件市場競爭的加劇，一些低檔皮件生產(chǎn)企業(yè)在太倉市場上打起了惡性價(jià)格戰(zhàn)，吸引了一部分對價(jià)格極為敏感的顧客。而與此同時(shí)，由于太倉市人均收入水平的持續(xù)增長，一些原來購買賽蒂皮件的顧客開始轉(zhuǎn)向進(jìn)口名牌或國...
吳穎 119查看全文
炒作不當(dāng)概念、產(chǎn)品過度承諾是此次金龍魚危機(jī)的根本原因，但類似情況在目前的市場上并不少見，可引起這么大負(fù)面影響的卻很罕見。無疑，在此次危機(jī)中，那篇含沙射影、破壞行規(guī)、攻擊對手的軟性文章才是危機(jī)爆發(fā)的導(dǎo)火索。而危機(jī)之后，金龍魚處理方式的失當(dāng)則使自己繼續(xù)向漩渦下沉?！ 〈蛩憬琛? ∶1∶1”躍上“龍門...
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引言：本土銷量第一的博通餅業(yè)，摒棄舊有的產(chǎn)品訴求，提高了檔次，提升了價(jià)位，銷量增長40，并領(lǐng)先進(jìn)入一塊沒有競爭對手的細(xì)分市場，成為本土餅業(yè)第一品牌。 相信很多《成功營銷》的讀者都吃過又薄又脆，一包一塊錢的博通薄脆餅，以及好吃又實(shí)惠的博通早餐餅。河北博通餅業(yè)就是靠著這兩種拳頭產(chǎn)品，坐穩(wěn)了本土餅...
黃泰元 144查看全文
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引言：不要讓廣告和品牌部門來管理奧林匹克，而應(yīng)該讓董事會(huì)來管理奧林匹克精神。 又一屆奧運(yùn)會(huì)開幕了，充滿了電視屏幕的是極具體育色彩的廣告、由體育明星代言的產(chǎn)品，所有的企業(yè)都想搭上這趟車，所有的企業(yè)人都想以此裝上一對翅膀并掘上一桶金。 但中國企業(yè)，你了解奧林匹克精神嗎？ 2001年的秋天，我...
朱小明 485查看全文
娃哈哈掌門人宗慶厚謀劃市場最頭痛的問題之一，就是各區(qū)域市場之間的竄貨問題，他認(rèn)為，防竄貨不僅要引起企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，還必須從戰(zhàn)略高度上建設(shè)一整套科學(xué)的、嚴(yán)密的防竄貨系統(tǒng),使防竄貨系統(tǒng)成為企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的有力保障。 作為低值快速消費(fèi)品中的名牌產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品，是銷售工作重要還是監(jiān)控市場秩...
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迎客松重奪皖北啤酒市場 在華潤、青島、燕京等啤酒大鱷四處圈地，爭奪全國各地市場的冠軍角逐賽中，一些地方品牌或被整體兼并，或被擠出消費(fèi)市場，幾無還手之力。但“迎客松”這樣一個(gè)安徽地方小品牌竟能一舉從兩大巨頭手中搶回市場主導(dǎo)權(quán)。 “迎客松”品牌作為蚌埠啤酒廠核心品牌，被稱為安徽省三大名牌啤酒之一。...
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“做個(gè)好媽媽”是社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值，好媽媽首先要保證孩子健康，所以不能讓孩子有蛀牙，所以才買防止蛀牙的含氟牙膏。在這個(gè)鏈條中，氟化物是產(chǎn)品屬性，防止蛀牙和使孩子健康是產(chǎn)品利益，“做個(gè)好媽媽”是產(chǎn)品價(jià)值。遵從三維定位法，佳潔士推出了“好媽媽”這一準(zhǔn)確的價(jià)值定位，所以獲得了極大的成功，一躍成為兒童牙膏市場...
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2005年是中國糖果市場競爭非常激烈的一年，來自世界各國的狼都對中國市場虎視眈眈。德國、美國、西班牙、意大利、泰國等地的廠商紛紛現(xiàn)身國內(nèi)，大有強(qiáng)占高檔產(chǎn)品份額之勢，國內(nèi)糖果企業(yè)開始感到呼吸困難。國家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，糖果業(yè)是我國食品工業(yè)中快速發(fā)展的行業(yè)之一，已連續(xù)5年保持增長，2003年的增幅...
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系列專題：盜版營銷觀察——“二會(huì)”期間訪夢工場董事長王陽王陽：原名王文新，是一個(gè)“文不新奇死不休”的奇才，曾以“鐵匠”筆名非公開發(fā)表詩歌，創(chuàng)立了“男人氣味”詩派，以強(qiáng)悍的勵(lì)志詩，在大學(xué)校園中被狂熱傳抄。1986年加入中國作協(xié)云南分會(huì)。1989年云南藝術(shù)學(xué)院 影視編導(dǎo)畢業(yè)。1991年，只身800元闖深...