唐寅 老師
- 所在地區(qū)： 不限地區(qū)
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀,
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經(jīng)常聽(tīng)到一些學(xué)生說(shuō)，禮儀規(guī)矩凡多，尤其是歐美國(guó)家，既要和對(duì)方交流，又不能問(wèn)這問(wèn)那，還要時(shí)時(shí)堆出笑臉，撞了一下還要馬上說(shuō)SORRY；最煩的是老要把THANK YOU放在嘴邊，我們是中國(guó)人，自己人說(shuō)謝謝，反而見(jiàn)外hellip;hellip;有道理，禮儀不是西方的獨(dú)特產(chǎn)物，每個(gè)國(guó)家都有禮儀，離開(kāi)它的土壤...
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我經(jīng)常在授課時(shí)說(shuō)，禮儀背后有文化，我們不要光看一個(gè)人的行為，要看他/她行為背后的價(jià)值觀，學(xué)禮儀也是一樣，千萬(wàn)不要學(xué)了之后就覺(jué)得累了，別人也看你別扭了。比如說(shuō)，西方人見(jiàn)面不問(wèn)年齡，不問(wèn)經(jīng)歷，不問(wèn)婚姻，那你假如照搬這一套，見(jiàn)到老友，親戚問(wèn)你時(shí)，你說(shuō)對(duì)方?jīng)]有禮儀，打聽(tīng)隱私，那么萬(wàn)老師會(huì)說(shuō)：你不告訴人家才...
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在海外生活的二十年里，我得到了許多人的幫助，有緣和很多有德性的人結(jié)識(shí)。 長(zhǎng)期的海外生活，使我體會(huì)到了什么是真正的愛(ài)和包容，讓我學(xué)會(huì)了尊重和感謝。這是我致力于禮儀教育的出發(fā)點(diǎn)。 一直以來(lái)， 在我與喜愛(ài)中國(guó)的外國(guó)友人的交談中，總是聽(tīng)到以下的感嘆:中國(guó)人的確是很優(yōu)秀啊，很多人能講流利的英語(yǔ)，如饑似渴地...
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中小學(xué)義務(wù)教育的推進(jìn)和高校的擴(kuò)招，使近年中國(guó)教育處在一個(gè)大發(fā)展的階段。但是，在大發(fā)展中日益凸顯的教育不公平問(wèn)題，也越來(lái)越受到公眾的關(guān)注。媒體對(duì)中小學(xué)擇校、教育亂收費(fèi)、教育產(chǎn)業(yè)化等問(wèn)題的批評(píng)不絕于耳，這些問(wèn)題受到了有關(guān)部門(mén)的高度重視，同時(shí)也引起了專家學(xué)者的思考。 最近，著名人文學(xué)者、北京理工大學(xué)教...
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1.人生就是現(xiàn)場(chǎng)直播；2.禮儀不是形式，是發(fā)自內(nèi)心對(duì)所有生命的尊重；3.教育與教養(yǎng)同等重要；4.微笑是世界通用語(yǔ)；5.每位員工的言行舉止都代表了所在企業(yè)的形象；6.先做人后做事；7.敬天愛(ài)人；8.做自己心靈的CEO，聽(tīng)從心的指令；9.熱鬧場(chǎng)中腳跟要站穩(wěn)，得意時(shí)讓一著為高；10.我們經(jīng)常用嘴問(wèn)別人，卻...
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問(wèn)：為何在國(guó)企或民企中依賴經(jīng)驗(yàn)還是最有效的管理方式？答：所謂的經(jīng)驗(yàn)就是個(gè)人內(nèi)在的知識(shí)，是人長(zhǎng)期從事特定工作后對(duì)特定事物變化的本能反應(yīng)。有許多領(lǐng)導(dǎo)者或老法師喜歡看的一覽表，別人是非常難以看出其中錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系的。這就是經(jīng)驗(yàn)，而且他本人也講不清楚之間的關(guān)系，只能以師傅帶徒弟的方式，讓徒弟在實(shí)踐中體驗(yàn)和成...
199查看全文
問(wèn)：如何能讓部下有一種不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄的精神？答：首先，要正視這樣一個(gè)事實(shí)，員工作為一個(gè)正常的個(gè)體，他的成長(zhǎng)是從對(duì)外界有依賴的嬰兒發(fā)展到獨(dú)立的尋求自我實(shí)現(xiàn)成人。公司作為一個(gè)正式組織，命令鏈、任務(wù)專業(yè)化、統(tǒng)一指揮原則要求員工在工作中處于被動(dòng)從屬地位，讓他們發(fā)揮的是一部分不重要的能力。員工追求健康、成熟的...
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每次講學(xué)，總有學(xué)員問(wèn)該不該買(mǎi)房，我每次也總得問(wèn)明白為什么要買(mǎi)房。住??！，這是最普遍的回答。可見(jiàn)，政府和經(jīng)濟(jì)學(xué)家們自己沒(méi)搞明白，一定想辦法把大眾搞糊涂。居者有其屋是中國(guó)傳統(tǒng)思想的典范，但這里講的有其屋是指有屋住還是有屋權(quán)好像沒(méi)有明確的答案。我先解釋清一個(gè)問(wèn)題，房屋的居住是消費(fèi)行為，房屋的擁有是投資行為...
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在學(xué)員的提問(wèn)中，最多的是反映溝通不暢的問(wèn)題。比如領(lǐng)導(dǎo)不理解我，部下領(lǐng)悟不了自己的想法，同事間不理解，夫妻吵架等等。 我認(rèn)為溝通問(wèn)題的根本在于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的確定，但我們往往把標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)同問(wèn)題放到一邊，只關(guān)注了情感。 丈夫工作回家，要求夫人倒一杯溫水。但喝的時(shí)候感到有點(diǎn)燙，就會(huì)埋怨太燙了。可這天下午夫人正好不小...
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經(jīng)常有學(xué)員問(wèn)：我們請(qǐng)來(lái)咨詢公司幫我們做管理項(xiàng)目，起初是滿懷希望，認(rèn)為他們出手后一切就萬(wàn)事大吉了。等咨詢公司拿出一套詳細(xì)的方案后，看看人家是有水平，把公司現(xiàn)狀分析得頭頭是道，解決方案系統(tǒng)而且明確，確有開(kāi)山之功。但一旦實(shí)施起來(lái)，好像不那么容易，一段時(shí)間過(guò)后便在惋惜中束之高閣，只怪自己水平太低，員工素質(zhì)...
202查看全文
有學(xué)員問(wèn)：如何讓部下接受自己的批評(píng)從心理學(xué)上講，任何人對(duì)別人的否定（批評(píng)是其中一種）都有一種本能的排斥心理。所以，讓部下接受批評(píng)這個(gè)命題本身就是不成立的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)有不符合自己期望的事物產(chǎn)生，如果你用批評(píng)的態(tài)度去處理，就已經(jīng)把自己處于部下的對(duì)立面上了。你的假設(shè)就是你是對(duì)的，部下是錯(cuò)的。 因?yàn)樵谥赋霾?..
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經(jīng)常有人問(wèn)我股票和房產(chǎn)投資的問(wèn)題。說(shuō)來(lái)我不是專業(yè)金融界人士，也不具備專業(yè)的投資理財(cái)能力，但作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的操盤(pán)手，深知在任何投資項(xiàng)目上風(fēng)險(xiǎn)控制是最關(guān)鍵的。國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段的股票市場(chǎng)和房產(chǎn)市場(chǎng)早已失去了大部分的投資功能，更多的是一個(gè)投資市場(chǎng)。股票市場(chǎng)先不談分紅和凈資產(chǎn)增值的回報(bào)問(wèn)題，看看股票價(jià)格中一個(gè)奇怪的...
176查看全文
在談到企業(yè)流程管理時(shí)，許多學(xué)員會(huì)表露出苦澀的笑容。 記得幾年前，國(guó)內(nèi)企業(yè)在不少國(guó)外和國(guó)內(nèi)咨詢公司的引導(dǎo)下，進(jìn)行了流程再造的運(yùn)動(dòng)。等運(yùn)動(dòng)過(guò)后，流程再造已成為過(guò)街老鼠，達(dá)到人人喊打的地步。 企業(yè)花費(fèi)巨大的資金、人力、時(shí)間成本，得到的一大堆規(guī)范、詳盡、完善的流程文檔，但一段時(shí)間過(guò)后，發(fā)現(xiàn)無(wú)法使用。于是有...
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幾乎所有的女性都在出門(mén)前會(huì)覺(jué)得少一件衣服,也幾乎所有的女性興致勃勃的把新款從櫥窗里帶回自己的衣柜時(shí)發(fā)現(xiàn)和已擁有的服裝大同小異,原來(lái)自己喜歡的都是同一類型,原來(lái)真不敢嘗試那些時(shí)裝發(fā)布會(huì)上看模特穿的很性感的服裝,這就像戀愛(ài)一樣,不管怎么討厭以前的男朋友,好像新結(jié)交的總體上還是和以前的有相似,其他類型的好...
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知己知彼，百戰(zhàn)百勝？知彼容易知己難。要了解對(duì)方很容易，若是了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以委托專業(yè)的調(diào)研公司，拿到大量的數(shù)據(jù)，分析后制定戰(zhàn)術(shù)。但如何了解自己呢？有無(wú)哪家企業(yè)會(huì)花錢(qián)委托調(diào)研公司去調(diào)查自己的公司呢？又有誰(shuí)會(huì)主動(dòng)請(qǐng)求別人刨析自己的優(yōu)缺點(diǎn)呢？我們?nèi)绾尾拍苤雷约?，如何察覺(jué)自己心靈上有無(wú)灰塵，又從哪里開(kāi)始...
329查看全文
你知道什么是印象管理嗎 很多人在學(xué)習(xí)企業(yè)管理,過(guò)程管理等,卻沒(méi)有時(shí)間管理自己的形象. 印象管理就是控制和管理在社交過(guò)程中塑造形象的戰(zhàn)略和技巧，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是控制留給他人的印象。 比如說(shuō),我今天是以一個(gè)禮儀講師的身份來(lái)和大家授課的話,那么我的言行舉止,服飾搭配都要符合場(chǎng)合,要給在場(chǎng)的人士專業(yè)的印象,所...
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有一次在上禮儀課時(shí)，有一學(xué)生分享了他的[熱情遭遇冷臉]的故事。他說(shuō)： 萬(wàn)老師，以前我是一個(gè)非常講禮儀的人，看到有人在我身后我會(huì)為他擋一下門(mén)，站在電梯里看到外面有人時(shí)會(huì)按個(gè)[開(kāi)]字等他進(jìn)來(lái)，但自從遭遇了幾次冷臉，對(duì)方進(jìn)電梯時(shí)若無(wú)其事，毫無(wú)表情，好像等他是理所當(dāng)然時(shí)，我就很生氣，以后在電梯里看到外面有人...
214查看全文
1.文化設(shè)計(jì)時(shí)代的來(lái)臨 在人類為自己設(shè)計(jì)的各種產(chǎn)品中，文化精神無(wú)處不在。 現(xiàn)代意義的產(chǎn)品設(shè)計(jì)興起于20世紀(jì)初，它與社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步及人類對(duì)物質(zhì)生活的不斷追求密切相關(guān)。進(jìn)入新世紀(jì)，世界范圍的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，設(shè)計(jì)已成為企業(yè)重要的生存支柱和利潤(rùn)保障。目前在一些發(fā)達(dá)的工業(yè)化國(guó)家，從生產(chǎn)領(lǐng)域到生活領(lǐng)域，...
喬春洋 375查看全文
ISO9000由5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組成，是一套闡述質(zhì)量體系的國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)，是當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中一種極為盛行的品質(zhì)保證體系。首先是選擇指南部分，它對(duì)其他4個(gè)質(zhì)量保證、質(zhì)量管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的選擇和使用作了指導(dǎo)性說(shuō)明。其他4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可分為兩大類：ISO9001、ISO9002、ISO9003是合同環(huán)境外用于外部質(zhì)量保證的...
喬春洋 176查看全文
在過(guò)去的一個(gè)世紀(jì)中，全球質(zhì)量管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：（1）質(zhì)量檢驗(yàn)階段。20世紀(jì)初，人們對(duì)質(zhì)量的管理僅限于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)。通過(guò)各種設(shè)備和儀器對(duì)百分之百的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，從成品中挑出廢品，以保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。其間美國(guó)出現(xiàn)了以泰羅為代表的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，在其影響下，企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)也被獨(dú)立出...
喬春洋 192查看全文
喬春洋：美國(guó)的全面質(zhì)量管理和日本的精益管理 在美國(guó)，全面質(zhì)量管理（Total Quality Management,簡(jiǎn)稱TQM）是影響最為深遠(yuǎn)的管理思想和方法。其含義主要包括以下幾個(gè)方面： （1）強(qiáng)烈地關(guān)注顧客。顧客只包括購(gòu)買(mǎi)組織產(chǎn)品和服務(wù)的人，而不包括諸如發(fā)運(yùn)和回收應(yīng)收帳款等人員。 （2）堅(jiān)持不...
喬春洋 205查看全文
喬春洋：美國(guó)和日本的質(zhì)量管理 說(shuō)到質(zhì)量管理，不能不提及美國(guó)和日本。這兩個(gè)國(guó)家所走過(guò)的道路不同，特點(diǎn)也不同，但都代表著國(guó)際質(zhì)量管理的最高水平。 （1）美國(guó)：強(qiáng)調(diào)程序化、規(guī)范化。自泰羅在其科學(xué)管理體系中提出質(zhì)量管理以來(lái)，美國(guó)企業(yè)一直重視質(zhì)量管理，大體經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理、馬克姆波...
喬春洋 505查看全文
喬春洋：產(chǎn)品質(zhì)量文化 質(zhì)量是品牌的本質(zhì)和生命，是品牌長(zhǎng)盛不衰的重要支柱。質(zhì)量的真正意義是從消費(fèi)者的角度來(lái)界定的。美國(guó)著名質(zhì)量管理專家愛(ài)德華middot;戴明認(rèn)為：產(chǎn)品或服務(wù)若能幫助人并享有良好和持久的市場(chǎng)，它就是有質(zhì)量的。也就是說(shuō)，只有使消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品或服務(wù)才能成為有質(zhì)量的商品。戴明主張向消費(fèi)者...
喬春洋 180查看全文
做財(cái)務(wù)的人，總少不了與稅局打交道。 一個(gè)出色的財(cái)務(wù)經(jīng)理，首先是一個(gè)資金經(jīng)理，然后必須是一個(gè)稅務(wù)經(jīng)理。 稅務(wù)對(duì)企業(yè)有著重要影響。利用稅法合理為企業(yè)著想，為企業(yè)節(jié)約的稅款對(duì)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)有著重要的影響。利用稅法是一個(gè)方面，但更重要的，是在與稅局交道過(guò)程中，恰當(dāng)?shù)靥幚砗门c稅局的關(guān)系。其實(shí)做財(cái)...
361查看全文
人們常說(shuō)企業(yè)招聘是企業(yè)用人的第一關(guān)，就其原因，是因?yàn)檎衅笡Q定了企業(yè)的基本用人政策、標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值取向。把握好這一關(guān)對(duì)于企業(yè)用人來(lái)講，可以為后期人力資源的諸方面的管理mdash;mdash;培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬激勵(lì)、績(jī)效管理等奠定良好的基礎(chǔ)條件，從而達(dá)到事半功倍的用人效果。 可是實(shí)際招聘中，企業(yè)是否把握好了這第...
190查看全文
激勵(lì)員工101招在今日競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的商場(chǎng)中，對(duì)一個(gè)希望獲得良好業(yè)績(jī)的機(jī)構(gòu)而言，擁有一個(gè)具有激勵(lì)動(dòng)機(jī)的工作場(chǎng)所是相當(dāng)重要的。因此學(xué)習(xí)如何激勵(lì)員工，便成為管理人責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)?！都?lì)員工》教你如何將理論付諸實(shí)現(xiàn)，以及在工作場(chǎng)所中，如何建立、維持一個(gè)具積極氛圍的環(huán)境。本書(shū)提供許多實(shí)用的建議，包括101個(gè)...
458查看全文
有產(chǎn)品不一定有品牌，但沒(méi)有產(chǎn)品肯定不會(huì)產(chǎn)生品牌?？梢?jiàn)，產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ)，品牌以產(chǎn)品為載體。產(chǎn)品只有質(zhì)量過(guò)硬，性能卓越，才能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可與接受，并與消費(fèi)者建立起互動(dòng)關(guān)系，使標(biāo)定在該產(chǎn)品上的品牌得以存活。 那么什么是產(chǎn)品呢？人們過(guò)去對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品的解釋，一般局限于產(chǎn)品特定的物質(zhì)形態(tài)和具體用途上。在現(xiàn)代...
喬春洋 202查看全文
不同的品牌，其物質(zhì)文化建設(shè)的具體方法和措施會(huì)各不相同，但都不可盲無(wú)目的，隨心所欲；否則不但不能建設(shè)好自己的品牌文化，而且會(huì)造成資源浪費(fèi)，產(chǎn)生不良后果。我們總結(jié)了大量品牌物質(zhì)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，從中找到了一些基本規(guī)律。品牌物質(zhì)文化建設(shè)不僅要符合自身的客觀實(shí)際，還要跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。時(shí)代不同，人們的價(jià)...
喬春洋 279查看全文
品牌物質(zhì)文化是由不可分離的兩個(gè)部分組成：企業(yè)物質(zhì)條件和器物文化。企業(yè)物質(zhì)條件是品牌精神文化的基礎(chǔ)，器物文化是品牌精神文化的外化mdash;mdash;通過(guò)物質(zhì)形態(tài)反映出來(lái)。 1、企業(yè)物質(zhì)條件是品牌精神文化的基礎(chǔ) 構(gòu)成品牌精神文化的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等不是虛無(wú)縹緲的海...
喬春洋 192查看全文
當(dāng)今社會(huì)，人類已步入一個(gè)以信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為代表的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。主要表現(xiàn)在：第一，科學(xué)技術(shù)的日新月異和社會(huì)生產(chǎn)力的迅猛發(fā)展，加速了產(chǎn)品的更新?lián)Q代，各種新產(chǎn)品和高科技產(chǎn)品層出不窮，由此推動(dòng)了消費(fèi)內(nèi)容和生活方式的不斷更新；第二；世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，國(guó)際大市場(chǎng)逐漸形成，產(chǎn)品在各國(guó)之間暢通無(wú)阻，消費(fèi)者面臨的...