市場上的明星:到底產(chǎn)品還是團隊?

 作者:于斐    90

企業(yè)的榮辱興衰是否有章可循,比如一個明星產(chǎn)品能讓一個團隊崛起,甚至也許就能改變一個公司的命運,并帶來整個系列的新產(chǎn)品,讓這個營銷團隊在業(yè)內(nèi)一鳴驚人。但創(chuàng)造出一個明星產(chǎn)品到建立起一個明星團隊是一條曲折而充滿挑戰(zhàn)的道路?!?
  市場競爭的殘酷現(xiàn)實告訴我們,要想贏得先機,所有的公司都必須開發(fā)富有創(chuàng)意的新產(chǎn)品和服務(wù)以保證健康、持續(xù)地成長。競爭的加劇、新技術(shù)的產(chǎn)生和迅速變化的客戶需求,使得市場生存環(huán)境比以往任何時候都要惡劣。但是一個創(chuàng)新的產(chǎn)品也許就能改變一個公司的命運,并帶來整個系列的新產(chǎn)品,在業(yè)內(nèi)一鳴驚人?!?

  創(chuàng)造明星產(chǎn)品確實是一條曲折而充滿挑戰(zhàn)的道路。

  根據(jù)一項調(diào)查顯示:從近3000個原始想法中產(chǎn)生大約125個小項目,對其中9個進行早期開發(fā),這9個中有4個能取得進一步進展,最終只有不到兩個能夠進入市場。最近一項研究表明,新推出的工業(yè)產(chǎn)品失敗的可能性是33%,而消費品有80%未能達到管理層的預(yù)期?!?

  更糟的是,通過我們的研究表明,在開創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)后,許多公司的情形并無好轉(zhuǎn)。但我們相信公司能做得更好?!?

  如何使明星產(chǎn)品誕生呢?從而建立一個新的明星團隊呢?你的團隊又能從業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的團隊學(xué)到什么?這個問題藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)已經(jīng)研究了許多年。在藍哥智洋所調(diào)查了幾百個新產(chǎn)品開發(fā)團隊的工作原則和實踐,這其中包括一些創(chuàng)造了家喻戶曉的著名產(chǎn)品的團隊,如百得吸塵器,IBM個人電腦和康寧的光導(dǎo)纖維產(chǎn)品。 

  這些明星團隊的成功秘訣不僅對他們的公司有重大影響,對行業(yè)而言也有重要意義?!?

  高露潔全效牙膏在其上市一月之內(nèi)就成為最暢銷的牙膏,35年來首次將佳潔士拉下冠軍寶座。摩托羅拉的手機為公司開創(chuàng)了一個營收達數(shù)十億美元的業(yè)務(wù)部門。Zip Drive電腦存儲裝置在1994年將Iomega公司拯救于危難之時。CAT掃描儀使得通用電氣壟斷了醫(yī)療影像領(lǐng)域長達20年?!?

  他們是怎么做到的?這些開發(fā)了明星產(chǎn)品建立了明星團隊的公司有沒有共同之處?能否將這些共同點總結(jié)成某種規(guī)則從而其他公司能夠借鑒獲益?答案是肯定的?!?

  從產(chǎn)品的市場價值上分析,如果說一般產(chǎn)品為了滿足顯性的消費功能,完成產(chǎn)品從生產(chǎn)價值到使用價值的過渡,那么明星產(chǎn)品除了滿足顯性的消費功能之外,更承擔(dān)著以產(chǎn)品力去創(chuàng)造強大市場需求的職責(zé):出色的明星產(chǎn)品可以使企業(yè)遠離同質(zhì)化競爭的泥潭,從紅海市場駛向藍海市場,為企業(yè)帶來滾滾的利潤。 

  福建雅克是成功應(yīng)用明星產(chǎn)品策略的企業(yè)之一。在中國競爭激烈的糖果市場中,大白兔、喔喔、金絲猴、徐福記等傳統(tǒng)名牌占據(jù)著大部分的市場份額,作為后來者的雅克雖然也有數(shù)百種糖果入市,力圖向這些市場領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起進攻,但是由于產(chǎn)品的差異化小、定位不夠明晰,品牌傳播和促銷等營銷活動中也無主次之分,市場銷量一直不溫不火,雅克在經(jīng)過對市場競爭對手產(chǎn)品的仔細分析之后,決定采用打造明星產(chǎn)品的策略方式去突破競爭困局。雅克公司重新定義了糖果產(chǎn)品,推出了雅克V9,以含有9種維生素作為產(chǎn)品的最大賣點。雅克V9的強勢登場,不僅改變了原有糖果的市場格局,也為雅克公司帶來滾滾利潤。其建立的營銷團隊也瞬時成為明星團隊。

  但是我們要明白,產(chǎn)品是人生產(chǎn)出來的供人使用的。而企業(yè)和團隊也都是由人組成,當(dāng)一個人的人品出現(xiàn)質(zhì)量問題時,就會影響團隊的發(fā)展,企業(yè)的生存。這也是為什么這么多團隊都樹立了許多誠信團隊的規(guī)則:寧可邀約不到朋友,也不能欺騙朋友。不將下屬介紹的顧客收為己有等等。在建立如新團隊時,即便團隊中有博士,碩士,企業(yè)老板,外企白領(lǐng)以及一些在各行各業(yè)有成功背景的精英,或越來越多的高素質(zhì)的人才加入,可怎樣凝聚和塑造我們這支團隊呢?團隊,強調(diào)工作態(tài)度和職業(yè)道德,注重品質(zhì)和誠信,講道德,重承諾。每個領(lǐng)導(dǎo)者能應(yīng)用海納百川的胸懷,以身作則,以真誠,坦誠,誠實的態(tài)度將自己的員工團隊凝聚起來。品德,紀(jì)律,專業(yè)是建立和打造一支明星杰出銷售團隊的三項基本的標(biāo)準(zhǔn)。

  盡管中國一直有“溫、良、恭、儉、讓”的傳統(tǒng),但在競爭激烈的銷售領(lǐng)域,還是有個人明星的涌現(xiàn),例如某人完成部門總銷售額的百分之八十左右等等的事例,這個時候銷售主管經(jīng)常把這個人樹成榜樣,激勵大家學(xué)習(xí)。但從銷售團隊的角度來看,這種做法是妥當(dāng)?shù)膯??因為一個人的銷售量突出,盡管和他的個人努力有關(guān),也與很多客觀因素有關(guān),例如銷售區(qū)域、個人外部關(guān)系等等。另外即使業(yè)務(wù)上有能力的差別,共同提高大家的能力也是必須的。 

  在一家上海的腫瘤產(chǎn)品銷售公司,揚浦區(qū)的銷售量一直居于第一位,占全上海的一半以上,這當(dāng)然同該區(qū)銷售人員的個人客戶公關(guān)能力有關(guān),但更重要的是上海治療腫瘤的三甲醫(yī)院主要集中在這里。先天的環(huán)境造成了這里的銷售量一直最大。如果此時便批評其他各區(qū)的銷售 人員不努力是不公平的。此時如何做好整個團隊的協(xié)調(diào)工作就非常重要了,這就需要變個人明星為團隊明星。

  因為你要知道在一個明星團隊之中沒有明星,在一個明星團隊之中,當(dāng)然有有很多閃亮的人物,他們可以史團隊的榜樣:李某、郭某、趙某、黃某等,她們的身上閃亮很多優(yōu)秀的因素,有領(lǐng)先業(yè)績數(shù)字、有良好的個人品德與能力、有良好的管理與溝通能力等。正是因為他們的優(yōu)秀,才組成了一個好的團隊?!?

  讓有能力成為榜樣。但是,決不會讓你成為置身于團隊之外的明星,而是必須更加努力,提升自我業(yè)務(wù),才能讓團隊共同前進,成為更長久的團隊榜樣,否則就只會被淘汰。在團隊里沒有“特例”、沒有“霸主”、沒有“超級明星”。要知道在你的產(chǎn)品成了明星,團隊才有可能成為明星。

  怎樣才能將個人明星轉(zhuǎn)化成團隊明星呢?現(xiàn)實操作中我們一般采取這種做法:將個人的銷售獎金同整個團隊的任務(wù)完成狀況掛鉤。當(dāng)整個團隊的任務(wù)完成率不高的時候,個人的獎金也只能兌現(xiàn)一部分。關(guān)鍵的一點是讓大家了解銷售是整個團隊的工作,必須每個人都努力才能將事情做好。只有當(dāng)整個團隊成為公司的主力,個人的空間才能有更好的發(fā)揮。 作為一個團隊,領(lǐng)導(dǎo)者的個人向心力非常重要。一個有向心力的領(lǐng)導(dǎo)者能把銷售團隊有效凝聚在一起,沒有向心力也會讓一個本來可以很出色的團隊成為一團散沙。《天下無賊》中有一句比較經(jīng)典的話:黎叔說“人心散了,隊伍不好帶了”,如果拿來用在團隊的建設(shè)與管理上,實在是一語驚醒夢中人啊!如今的企業(yè)界,一直在討論著如何組建一個明星團隊,然而當(dāng)你擁有了這樣的個團隊的時候或許才是開始。團隊的建設(shè)與管理,關(guān)鍵在“人心”!

  團結(jié)共進,眾志成城,必須使公司的每個成員都能強烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚,是不可缺少的一份子。磚與磚之間緊密結(jié)合是建立城墻的基礎(chǔ),這種緊密結(jié)合就是凝聚力。員工凝聚力是企業(yè)發(fā)展的源泉和集體創(chuàng)造力源泉,而只有步調(diào)一致,凝聚力的作用才能有效發(fā)揮?!?

  處于明星產(chǎn)品創(chuàng)造期的營銷團隊任務(wù)非常重,營銷策略往往都是采取的閃電戰(zhàn)策略。這個階段雖然不要求團隊人員具備太多的系統(tǒng)知識,但必須有足夠的沖勁與熱情。圍繞產(chǎn)品建設(shè)的團隊成長最快的時期,她要求團隊人員有很強的上進心,需要有不斷學(xué)習(xí)新知識的能力,此時應(yīng)該選擇那些不過分注重現(xiàn)實收益、愿意學(xué)習(xí)改變自己,希望能夠伴隨企業(yè)共同成長的人員。處于成熟期的企業(yè)已經(jīng)解決了生存和成長的問題,目前需要的是穩(wěn)步發(fā)展,這個時期就要求營銷團隊的平均年齡稍高一些,從業(yè)經(jīng)驗要比較豐富,內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)能力要比較強,這樣才能更好的創(chuàng)造出一個明星產(chǎn)品從而建設(shè)出一個明星營銷團隊。

  在這個用市場說話的殘酷時代,誰才是真正的明星?產(chǎn)品還是你的團隊?亦或是兩者的結(jié)合?

于斐
 場上 團隊 明星 到底 還是 市場 產(chǎn)品

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