所謂團(tuán)隊(duì)，是指目標(biāo)一致、相互支持、相互信任、技能互補(bǔ)的多人為完成某一任務(wù)而組成的一種十分默契的合作關(guān)系，高效團(tuán)隊(duì)是組織獲得成功的切實(shí)保障。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)一般具有以下特征：目標(biāo)明確、責(zé)任清楚、暢所欲言、全體參與、業(yè)績(jī)突出、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體成功至上、可持續(xù)發(fā)展等等。采取措施有意識(shí)地在組織中開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員，使之具有這些特征，就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?！?
　　塑造良好的企業(yè)文化與文化管理是建設(shè)高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的土壤和環(huán)境——所謂洗腦子，心神歸依；明確清晰的方向目標(biāo)和員工可感知的，上下同欲、上下同求的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與實(shí)施步驟是建設(shè)高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的聚焦點(diǎn)——所謂定戰(zhàn)略，“勁往一處使”；挑選招募到認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀的各種人才是建設(shè)高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)保障——所謂建班子，“一個(gè)好漢三個(gè)幫，三個(gè)好漢可稱(chēng)雄一方”；以教育培訓(xùn)的方式練把式，管理機(jī)制的建立和不斷優(yōu)化是建立高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的重心——所謂帶隊(duì)伍，這些都是大家耳熟能祥的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之道。但要建設(shè)打造出真正高效、優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，還必須在這些“團(tuán)隊(duì)建設(shè)之道”前加上重要的雙缸發(fā)動(dòng)機(jī)，其中一個(gè)缸是用優(yōu)勢(shì)、“長(zhǎng)板”理念來(lái)指導(dǎo)我們建設(shè)高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，另一個(gè)缸是推行、強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的精益量化管理，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理中打造高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)雙缸發(fā)動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)才可能在“道”上順利行駛、快速行駛、高效行駛?！　?

　　雙缸之一缸：彰現(xiàn)優(yōu)勢(shì)，突出特長(zhǎng)——“長(zhǎng)板”理念建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)　　

　　高效的組織機(jī)構(gòu)配置、優(yōu)勢(shì)突出和技能互補(bǔ)的成員是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成功的保障。如同足球隊(duì)由前鋒、后衛(wèi)、門(mén)將等人員組成一樣，高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)需要由具有不同技能和性格相異的人組成，并根據(jù)組織需要及成員特點(diǎn)分別安排到合適的崗位，通過(guò)整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作努力才能保證整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的高效運(yùn)作。如果每個(gè)成員都是圍成團(tuán)隊(duì)這個(gè)木桶的木板，木桶管理理論曾經(jīng)告訴我們說(shuō)木桶裝水的多少取決于最短的那塊木板，這只是對(duì)木桶理論的一個(gè)方面的理解，是傳統(tǒng)的思路。從另外的角度不難理解，圍桶者把各種木板圍在一起合成一個(gè)桶時(shí)，就要控制自己選用的每一塊木板在某一個(gè)領(lǐng)域的長(zhǎng)度是足夠的，是個(gè)有優(yōu)勢(shì)的長(zhǎng)板。如此，此桶裝水必然能多，這是其一；其二，也是最關(guān)鍵的，如果要持續(xù)不斷地裝更多水的話，就必須不斷的加高每塊木板的長(zhǎng)度，因?yàn)槊總€(gè)人都有自己最擅長(zhǎng)的“板塊”，在領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)管理者眼中要善于發(fā)現(xiàn)并視每個(gè)員工為這樣的一塊長(zhǎng)板，正如俗話所說(shuō)“沒(méi)有無(wú)用的員工，只有無(wú)用的領(lǐng)導(dǎo)”揭示的合適的人是否用到了合適崗位之道理一樣。管理者要盡可能地提供機(jī)會(huì)或幫助讓每塊木板的優(yōu)勢(shì)----即長(zhǎng)度得到彰顯和拉長(zhǎng)，而不是去想法彌補(bǔ)木桶的短板，這樣最后形成的木桶就足夠高，所裝水也就足夠之多。這里有個(gè)暗含的前提，就是木桶既然已經(jīng)是在裝水的木桶，其板與板之間的合縫程度應(yīng)該是嚴(yán)密的，是不漏水或漏水不嚴(yán)重的，所以就忽略而不去討論其合縫程度問(wèn)題了。

　　在團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者往往是基于“補(bǔ)短”的思想在打造團(tuán)隊(duì)。“補(bǔ)短”的思想實(shí)際上是一種不現(xiàn)實(shí)的完美理想主義。大部分企業(yè)與大部分管理者把絕大多數(shù)時(shí)間和資金都花在了彌補(bǔ)員工的技能欠缺上，他們把員工做得不好的地方當(dāng)成“機(jī)會(huì)點(diǎn)”，當(dāng)成為“短板”，認(rèn)為好的地方不必再加強(qiáng)，只要保持優(yōu)勢(shì)就足夠了，而缺陷是可以改進(jìn)的地方。其實(shí)，這樣做的結(jié)果往往是效果不明顯，費(fèi)力不討好，讓我們看到的是“短板”沒(méi)有補(bǔ)起來(lái)，團(tuán)隊(duì)始終沒(méi)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，一是不會(huì)有機(jī)會(huì)都成為CEO；二是人的精力、時(shí)間都是有限的，人的長(zhǎng)處也是有限的，一個(gè)人不可能一輩子能樣樣精通、樣樣參透。職場(chǎng)全能者的另一面往往是萬(wàn)金油，哪里都可以抹點(diǎn)，可哪里都解決不了問(wèn)題，沒(méi)有一樣專(zhuān)業(yè)與精通；三是人們?nèi)绻鶕?jù)自身優(yōu)勢(shì)發(fā)展其職業(yè)，就能最大限度地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，提高員工的滿(mǎn)意度，降低員工離職率。所以每個(gè)人最好的辦法就是培養(yǎng)其優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)，做最合適的事，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任就是組合好不同長(zhǎng)項(xiàng)與優(yōu)勢(shì)的人。

　　事實(shí)上，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)忙于“補(bǔ)缺”而忽視“揚(yáng)長(zhǎng)”每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，會(huì)導(dǎo)致每個(gè)團(tuán)體成員最后都發(fā)揮不出自己的才干，辛辛苦苦學(xué)了些自己本不擅長(zhǎng)的技能，卻無(wú)法把工作做得更出色。正如訓(xùn)練兔子爬樹(shù)和烏龜跑步一樣。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)非自己所長(zhǎng)的東西都是對(duì)牛彈琴的。因?yàn)?ldquo;短板”就是人的不足之處和沒(méi)有興趣和熱情的地方，失去了興趣和熱情后他能學(xué)進(jìn)去嗎？能補(bǔ)起來(lái)嗎？效率不會(huì)高。如果把“補(bǔ)短”的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法改為“揚(yáng)長(zhǎng)”的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練法，無(wú)疑是四兩撥千斤，事半功倍的強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，無(wú)疑是在好坯料上點(diǎn)石成金，終究會(huì)形成自己企業(yè)獨(dú)有個(gè)性的虎狼之師。因?yàn)槲覀儾恍枰總€(gè)手指一樣長(zhǎng)，一樣長(zhǎng)的手指便形成不了拳頭，就沒(méi)有了殺傷力。所謂一個(gè)人不是完美的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以完美的道理一樣。在國(guó)外已經(jīng)有了優(yōu)勢(shì)理論研究與成果了，比如聞名世界的美國(guó)蓋洛普公司的管理大師唐納德·克利夫頓的優(yōu)勢(shì)理論及其《首先，打破一切常規(guī)》、《現(xiàn)在，發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)》著作。

　　從另外一個(gè)角度來(lái)看，團(tuán)隊(duì)成員中每個(gè)單個(gè)個(gè)體都具有不同的“長(zhǎng)板”、“優(yōu)勢(shì)板”，有著幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)迅速高效的達(dá)成組織目標(biāo)。因?yàn)檫_(dá)成目標(biāo)的途徑不止一種，但要在組織資源有限的前提下以最小的資源消耗獲得最理想的效果，則需要領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的思考與策劃。同樣，完成組織任務(wù)的方法很多，最有效、性?xún)r(jià)比最合理的一般來(lái)講也只有一種，領(lǐng)導(dǎo)者只有充分利用團(tuán)隊(duì)的每一份有限資源，找到最有效的方法，利用最合適的那塊“長(zhǎng)板”、“優(yōu)勢(shì)板”去有計(jì)劃的分步實(shí)施執(zhí)行，才能最大限度地、最快捷地達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造效益?！?

　　讓各自有不同的優(yōu)勢(shì)專(zhuān)長(zhǎng)的成員，彼此了解其他個(gè)體的需求和專(zhuān)長(zhǎng)，并共同遵守為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所設(shè)定的程序和策略，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，并盡可能讓每個(gè)個(gè)體的優(yōu)勢(shì)得到發(fā)揮和彰顯，形成協(xié)調(diào)良好的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。就好比管理咨詢(xún)業(yè)一樣，為解決某一特定的復(fù)雜問(wèn)題，也需要與解決這類(lèi)問(wèn)題的各方面專(zhuān)家組成一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)。每個(gè)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)都由不同類(lèi)型的專(zhuān)家組成，團(tuán)隊(duì)的成員中有的是行業(yè)發(fā)展專(zhuān)家，有的是財(cái)務(wù)資本運(yùn)作專(zhuān)家，有的是營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家，有的是營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)意專(zhuān)家，有的是VI設(shè)計(jì)專(zhuān)家，有的是人力資源專(zhuān)家，有的是培訓(xùn)專(zhuān)家，有的是技術(shù)專(zhuān)家，有的是法律專(zhuān)家等等。這些專(zhuān)家彼此的特性也不相同，有的具有進(jìn)取精神，有的具有敏感的洞察力，有的能承受巨大的壓力，有的具有無(wú)限的熱情，有的是急性子，有的具有很強(qiáng)的耐心等等，他們的專(zhuān)長(zhǎng)能力各不相同，能夠貢獻(xiàn)不同的知識(shí)和技能。每個(gè)人能夠獨(dú)擋一面，最后這個(gè)團(tuán)隊(duì)也就自然能在各個(gè)方面獨(dú)擋一面。當(dāng)然，僅把一組人集合在一個(gè)一起共同工作，并不能形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。需要協(xié)調(diào)，需要用共同、合理的工作準(zhǔn)則和程序來(lái)銜接團(tuán)隊(duì)以及相關(guān)人與事的分歧與意見(jiàn)，擰成整體。這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的另外一個(gè)話題，這里不細(xì)述。

　　雙缸之另一缸：在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的精益量化管理中打造高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)　　

　　企業(yè)界常常說(shuō)一句話：除非銷(xiāo)售發(fā)生，其他一切都白搭。可見(jiàn)“銷(xiāo)售”是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的唯一手段。也正因?yàn)檫@種認(rèn)識(shí)，所以很多營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者很喜歡、很重視結(jié)果導(dǎo)向式考核，常常把銷(xiāo)售回款數(shù)字作為企業(yè)衡量、評(píng)價(jià)員工工作的剛性指標(biāo)與收入依據(jù)。其實(shí)，如果把“銷(xiāo)售”比喻成大海中的一座冰山，那么銷(xiāo)售結(jié)果僅僅是冰山的一角。對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果（這個(gè)冰山露出在水面的那一小部分，即大家能容易看到的）起決定作用或影響、支撐其結(jié)果發(fā)生的是隱藏在水面下的冰山的更大的那部分冰山，也就是說(shuō)是銷(xiāo)售的過(guò)程影響了銷(xiāo)售結(jié)果的出現(xiàn)，銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)客戶(hù)需求的形成和把握、客戶(hù)認(rèn)知、認(rèn)同到購(gòu)買(mǎi)的銷(xiāo)售過(guò)程的拉動(dòng)與推動(dòng)，才最終促使了那個(gè)“露出水面的部分冰山”的結(jié)果出現(xiàn)。所以，企業(yè)要建立高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)就必須關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中的營(yíng)銷(xiāo)個(gè)體在客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理、銷(xiāo)售進(jìn)度動(dòng)態(tài)管理等過(guò)程中的精益量化管理，由利用銷(xiāo)售過(guò)程的可控性來(lái)達(dá)到銷(xiāo)售結(jié)果的可控制性。也只有建立這種重視銷(xiāo)售過(guò)程指標(biāo)的績(jī)效系統(tǒng)、績(jī)效文化氛圍，才能導(dǎo)向員工在過(guò)程中提升與進(jìn)步，才能導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)、管理者去關(guān)注團(tuán)隊(duì)的過(guò)程表現(xiàn)，去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并去指導(dǎo)、去校正、去傳幫帶甚至手把手的訓(xùn)練下屬，視提高團(tuán)隊(duì)所有成員的能力素質(zhì)為自己之必須的工作，從而形成一個(gè)“人人為我、我為人人”，幫助下屬成功、自己才能成功或更成功之文化氛圍的公司和團(tuán)隊(duì)，這樣的團(tuán)隊(duì)必然堪稱(chēng)高效優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。其戰(zhàn)斗力必然是強(qiáng)大的。

　　銷(xiāo)售結(jié)果其實(shí)是很容易衡量的，不管這個(gè)結(jié)果是成功還是失敗，他不需要任何專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和系統(tǒng)精深的營(yíng)銷(xiāo)技能就能做到，因?yàn)榻Y(jié)果性數(shù)字已經(jīng)擺到那個(gè)地方了。所以在團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶領(lǐng)時(shí)如果只看成功或失敗的結(jié)果的隊(duì)伍帶領(lǐng)方法，是不折不扣的“不作為”的管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法，管理者與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在這種思想與運(yùn)作模式下永遠(yuǎn)無(wú)法讓“現(xiàn)實(shí)的結(jié)果”對(duì)自己和企業(yè)更為有利，只能是在時(shí)間結(jié)束時(shí)無(wú)奈地接受這個(gè)“露出水面之一角的冰山”的“現(xiàn)實(shí)結(jié)果”的無(wú)情宣判而已。這個(gè)時(shí)候?qū)Y(jié)果已經(jīng)無(wú)法調(diào)控了。這種思路、理念與模式下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能打造出能征善戰(zhàn)的高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)嗎？

　　客戶(hù)關(guān)系管理、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理、銷(xiāo)售進(jìn)度動(dòng)態(tài)控制管理等銷(xiāo)售過(guò)程中的精益量化管理在實(shí)際操作中困難肯定是有的，這也正是高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)銷(xiāo)功力之所在的地方。銷(xiāo)售進(jìn)程中對(duì)其任何一點(diǎn)一滴的有根有據(jù)、有章有法、有套有路、有板有眼的處置帶來(lái)的應(yīng)該都是積極面對(duì)“現(xiàn)實(shí)”的有利回報(bào)。

　　所以，要建立高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，首先是應(yīng)該做到由我們來(lái)掌握、調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員在過(guò)程中的操作與表現(xiàn)，繼而控制、把握結(jié)果的出現(xiàn)。而不是只問(wèn)結(jié)果不問(wèn)過(guò)程的運(yùn)氣賭博式的銷(xiāo)售管理，也不是放羊式的聽(tīng)任上帝安排結(jié)果出現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)辦法。

　　關(guān)注過(guò)程表現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法，還會(huì)帶來(lái)團(tuán)隊(duì)成員立體、無(wú)間隙的信息溝通傳達(dá)方式的形成與發(fā)展。而信息的傳達(dá)、反饋與互享是進(jìn)行管理決策、實(shí)施團(tuán)隊(duì)有效管理的依據(jù)和保障。所以，接受員工們各個(gè)不同這一現(xiàn)實(shí)，并充分地利用這些不同，彰顯團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人優(yōu)勢(shì)進(jìn)行組合配套，形成團(tuán)隊(duì)勝勢(shì)，建立關(guān)注過(guò)程與結(jié)果并重的機(jī)制，形成無(wú)間隙溝通，是建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的靈魂，是建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)所必須的雙缸動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)。

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