激勵(lì)的基礎(chǔ)理論與應(yīng)用
激勵(lì)研究的重要性
工作績(jī)效是能力、激勵(lì)與機(jī)會(huì)（組織支持與資源）的函數(shù)。
• 能力：天賦與培訓(xùn)
• 激勵(lì)：努力程度
• 機(jī)會(huì)：組織資源與支持
當(dāng)下屬績(jī)效不盡人意時(shí)，應(yīng)當(dāng)從這三個(gè)方面去診斷問(wèn)題。
激勵(lì)概念（Motivation）
以高度的努力以完成某種組織目標(biāo)的意向，是以個(gè)人能力與個(gè)體需要的滿足為基礎(chǔ)的激發(fā)。
• 激發(fā)
– 人的行為是由什么激發(fā)的（activate）。
• 導(dǎo)向
– 人的行為方向，與一定的組織目標(biāo)相聯(lián)系。
• 保持
– 這種行為應(yīng)當(dāng)如何保持下去。
需要、動(dòng)機(jī)與行為之間關(guān)系
Maslow 需要層次理論
需要的分類
• 按需要的產(chǎn)生的根源分
– 初生性需要
– 次生性需要
• 按需要的滿足的來(lái)源來(lái)分
– 外在性需要
• 物質(zhì)性需要
• 社會(huì)感情性需要
– 內(nèi)在性需要
• 工作活動(dòng)本身的激勵(lì)性
• 工作任務(wù)完成的激勵(lì)性
雙因素理論（工作滿意感）
• 滿意感的定義
滿意感是組織成員的態(tài)度的一個(gè)部分，對(duì)自己工作的感情反應(yīng)，它非常嚴(yán)重地影響到職工的工作行為，這表現(xiàn)的對(duì)于職工的出勤率與離職率的影響。
• 滿意感與工作績(jī)效的關(guān)系
績(jī)效導(dǎo)致了滿意，還是滿意導(dǎo)致了高績(jī)效？
滿意感與工作績(jī)效的關(guān)系
Herzberg 的雙因素理論
對(duì)大約200名會(huì)計(jì)師的調(diào)查得到：保健因素與激勵(lì)因素兩個(gè)維度上的因素。
傳統(tǒng)觀點(diǎn)
滿意 不滿意

Herzberg的觀點(diǎn)
滿意 沒(méi)有滿意

沒(méi)有不滿意 不滿意


激勵(lì)與保健因素理論
• 保健因素
– 公司政策
– 監(jiān)督管理
– 人際關(guān)系
– 工資報(bào)酬
– 工作條件
• 激勵(lì)因素
– 工作成就感
– 工作本身
– 責(zé)任挑戰(zhàn)
– 晉升成長(zhǎng)
期望理論（V. Vroom）
• VIE理論是圍繞著效價(jià)、工具性與期望這幾個(gè)概念
激勵(lì) = 效價(jià) × 期望
• V ：Valence
– 效價(jià)：個(gè)人對(duì)某種結(jié)果的效用價(jià)值的判斷，指對(duì)某種目標(biāo)、某種結(jié)果對(duì)于滿足個(gè)人需要的價(jià)值。
• I ：Instrumentality
– 工具性：達(dá)到個(gè)人的終級(jí)目標(biāo)的工具。
• E ：Expectancy
– 期望：達(dá)到某種結(jié)果的可能性。
工具性
• 工作行為的一階結(jié)果與工作行為的二階結(jié)果。
• 工作行為的一階結(jié)果是二階結(jié)果的工具，這稱為工具性。
• V. Vroom認(rèn)為，要有效的激勵(lì)個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)，需要正確處理以下的三種關(guān)系：
– 1. 努力與績(jī)效之間的關(guān)系。
– 2. 績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。
– 3. 獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。

期望理論的激勵(lì)過(guò)程
歸因理論
• 歸因理論的研究源于對(duì)知覺(jué)的研究，對(duì)社會(huì)問(wèn)題的知覺(jué)會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人的激勵(lì)行為的影響。
– 心理活動(dòng)的歸因：人們的心理活動(dòng)的歸因應(yīng)歸結(jié)為什么地歸因。
– 對(duì)人的行為的歸因：根據(jù)人的外部的行為，對(duì)外部的表現(xiàn)對(duì)其內(nèi)心的心理活動(dòng)的推論。
– 對(duì)人們未來(lái)的行為的預(yù)測(cè)：根據(jù)行為的表現(xiàn)預(yù)測(cè)他們?cè)谝院蟮挠嘘P(guān)情景中的問(wèn)題。
Weiner 的歸因模型
• 努力、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇的歸因維度

歸因偏見
• 基本歸因偏見
– 把自身行動(dòng)歸因于外部；把他人行動(dòng)歸因于內(nèi)部
• 自身導(dǎo)向偏見
– 把自己的成功歸因于內(nèi)部；把他人的成功歸因于外部
• 普遍性
強(qiáng)化理論
強(qiáng)化是指隨著人的行為之后發(fā)生的某種結(jié)果會(huì)使以后這種行為發(fā)生的可能性增大
工作動(dòng)機(jī)強(qiáng)化過(guò)程
公平理論
分配公平感指的是人們對(duì)組織中的資源的獎(jiǎng)酬的分配，尤其是涉及自身利益的分配是否公正合理的個(gè)人判斷和感受。所以，這個(gè)分配是否公平的標(biāo)準(zhǔn)完全是主觀的，主要取決于當(dāng)事者的個(gè)性、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等個(gè)人因素。
公平的標(biāo)準(zhǔn)
• 貢獻(xiàn)律

• 平均律

• 需要律

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